本書為2023年《中國民用機(jī)場服務(wù)優(yōu)秀案例》征集工作的主要成果之一。全書中包括的65個優(yōu)秀案例，均由專家從136個案例中評審篩選而出，并來自64個機(jī)場，其中3個案例成功入選《2022年中國服務(wù)貿(mào)易交易會中國服務(wù)優(yōu)秀案例庫》。本書的65個案例涵蓋了機(jī)場服務(wù)工作的諸多方面，兼具實(shí)踐價(jià)值和探索意義，可以助力機(jī)場行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的

《航空運(yùn)輸市場概論》的撰寫，在理論闡述上力求簡明扼要、深入淺出、通俗易懂且易于自學(xué)。內(nèi)容上力求全面完整，盡量涵蓋航空運(yùn)輸市場相關(guān)的熱點(diǎn)、前沿課題，系統(tǒng)介紹了航空運(yùn)輸市場的基礎(chǔ)概念、方法和模型，包括航空運(yùn)輸術(shù)語、航空運(yùn)輸需求、航空運(yùn)輸成本、航線分析、運(yùn)力分析、航班計(jì)劃、競爭分析、收益管理、飛機(jī)制造商、市場管制、機(jī)場市場策

"《民航地勤服務(wù)》在對航空相關(guān)法規(guī)和國內(nèi)外各大航空公司、機(jī)場的運(yùn)行規(guī)則進(jìn)行了充分研讀的基礎(chǔ)上，根據(jù)航空運(yùn)輸企業(yè)的崗位實(shí)踐和作者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以民航旅客地面運(yùn)輸服務(wù)為研究對象，從三大部分來介紹理論知識和業(yè)務(wù)技能。第一部分為基礎(chǔ)知識篇，主要介紹我國運(yùn)輸業(yè)和民航運(yùn)輸業(yè)、航空公司和機(jī)場、民航運(yùn)輸生產(chǎn)基礎(chǔ)知識；第二部分為售票服

"本書根據(jù)民航客艙廣播情景，輔以案例，詳細(xì)闡述了普通話、英語發(fā)音的基礎(chǔ)知識，以及廣播基礎(chǔ)知識，介紹了民航客艙特情廣播、應(yīng)急廣播、基礎(chǔ)廣播的方法與技巧。與其他教材相比，本書增加了普通話和英語發(fā)音的播音技巧、機(jī)上廣播注意事項(xiàng)以及相關(guān)學(xué)科的知識等，注重廣播詞與機(jī)上急救醫(yī)療、應(yīng)急處置內(nèi)容相結(jié)合。本書可作為本科院校和高職院校航空

本書為職業(yè)教育航空運(yùn)輸類專業(yè)教材。全書共分8個單元，其中第1~7單元主要圍繞乘機(jī)和機(jī)上旅客服務(wù)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，第8單元主要關(guān)于空乘求職與面試。為幫助學(xué)習(xí)者了解、學(xué)習(xí)客艙服務(wù)的廣播用語，在附錄中收集整理了客艙服務(wù)中常用的廣播詞。本書具有兩大特點(diǎn)：一是在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，突出場景再現(xiàn)與技能應(yīng)用，將空乘的職業(yè)英語能力融入空乘一線崗

本教材共8章，包括空乘形象設(shè)計(jì)概述，空乘服裝、配飾與搭配，空乘發(fā)型設(shè)計(jì)與護(hù)發(fā)，妝容設(shè)計(jì)基礎(chǔ)與護(hù)膚，空乘妝容設(shè)計(jì)與化妝，空乘健美塑形與儀態(tài)美，空乘面試形象設(shè)計(jì)，空乘職業(yè)形象詮釋等內(nèi)容。每章章前都設(shè)有章前提要和學(xué)習(xí)目標(biāo)，章后設(shè)有本章實(shí)操和思考練習(xí)題，以幫助師生明確教學(xué)目的和要求，掌握重點(diǎn)和難點(diǎn)，學(xué)會具體問題具體分析。本教材

為滿足我國民航業(yè)快速發(fā)展和人民群眾環(huán)境改善的需求，亟須建立科學(xué)精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)動態(tài)的指標(biāo)體系，形成系統(tǒng)化評價(jià)方法。國內(nèi)外對民用機(jī)場環(huán)境影響評價(jià)體系進(jìn)行了深入研究，取得了一系列研究成果。本書主要從民航業(yè)發(fā)展趨勢、國內(nèi)外法規(guī)政策體系、民用機(jī)場環(huán)境治理要素、綠色運(yùn)行評價(jià)方法及指標(biāo)體系、環(huán)境治理技術(shù)體系等幾個方面梳理民航業(yè)在環(huán)境影響

本書著眼于航空情報(bào)管理工作流程與關(guān)鍵技術(shù)，圍繞航空數(shù)據(jù)流從采集、審核、編輯、到發(fā)布的全流程，從國際標(biāo)準(zhǔn)要求、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方法以及我國情報(bào)行業(yè)建設(shè)與發(fā)展等方面進(jìn)行深入探討。為了保證航空信息高效、完整、準(zhǔn)確傳遞，國際民航組織提出了航空情報(bào)管理(AeronauticalInformationMangement，AIM)的概念。

本書為空中乘務(wù)英語口語學(xué)習(xí)類圖書，主要內(nèi)容有登機(jī)服務(wù)用語、航班延誤、空中客艙服務(wù)、緊急處置、航班落地等應(yīng)用場景英語對話等。本書的編寫以提升乘務(wù)英語聽力及口語應(yīng)用能力為教學(xué)目標(biāo)，幫助乘務(wù)專業(yè)本專科學(xué)生提升乘務(wù)中級英語口語資質(zhì)考試通過率。書中設(shè)置了大量航程中常見的場景和情景對話，使學(xué)生更有帶入感，與此同時(shí)，每章節(jié)都搭配了相