本書分為服務篇與管理篇，服務篇側(cè)重于實際操作技能的訓練及客房基礎知識的介紹，以客房部崗位工作任務分析為路徑，強化客房清潔保養(yǎng)、對客服務、公共區(qū)域清潔保養(yǎng)及洗滌業(yè)務等技能的訓練，旨在培養(yǎng)提高學生實際操作能力，適應行業(yè)、崗位對從業(yè)人員的要求。管理篇從基層管理層面入手，系統(tǒng)介紹了客房部組織管理、質(zhì)量管理、費用控制、安全管理等

全書共14章，包括電子商務概述、互聯(lián)網(wǎng)基礎知識、電子商務主要模式、電子商務技術(shù)基礎、網(wǎng)絡營銷、電子商務的網(wǎng)上支付、電子商務法律問題、網(wǎng)絡安全、電子商務中的物流問題、電子商務標準、移動電子商務、電子商務與現(xiàn)代企業(yè)管理、電子商務案例、電子商務專業(yè)英語等內(nèi)容。

本書以一名中職畢業(yè)生入職某電商企業(yè)物流部門為主線,以其職業(yè)生涯發(fā)展歷程編排項目,從最初剛剛接觸電子商務物流,然后在電商物流部各個崗位輪崗,最后成為電商物流部一名管理人員。在這些身份變化中,根據(jù)不同階段要求的崗位技能編排任務及活動。

本書按照企業(yè)的運營流程介紹了企業(yè)初創(chuàng)、人員招聘、機構(gòu)設置、生產(chǎn)經(jīng)營中的各類常規(guī)內(nèi)容,分部門介紹了部門職能和科學管理中的主要注意事項,并介紹了和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密不可分的外圍運行環(huán)境和相關(guān)機構(gòu),如工商局、稅務局、商業(yè)銀行等,對于學生更好地認識企業(yè)、了解企業(yè)運營流程并進行科學的管理提供參考。

本書采用“項目-任務-活動”的方式編寫,以具體的項目和任務為載體,通過網(wǎng)絡和實體相結(jié)合的方式,突破知識體系界線,強調(diào)崗位綜合能力訓練,以工作流程(項目)或?qū)�業(yè)能力標準來劃分項目,讓學生在學中做,做中學,更好地掌握電子商務基礎知識。全書分為8個項目,包括:走進電子商務、了解電子商務技術(shù)、知悉電子商務模式、淺試電子支付、認

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式就是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，整合傳統(tǒng)商業(yè)類型，連接各種商業(yè)渠道，具有高創(chuàng)新、高價值、高盈利、高風險的全新商業(yè)運作和組織構(gòu)架模式，包括傳統(tǒng)的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和新型互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。全書共11章，對互聯(lián)網(wǎng)商務模式的基本內(nèi)涵、主要類型、戰(zhàn)略框架、組成部分、動力機制等進行了比較細致的介紹，并附有多個相關(guān)案例分析，以幫助

市場營銷學是一門綜合性很強的學科，它是建立在哲學、數(shù)學、統(tǒng)計學、心理學、經(jīng)濟學、行為科學、管理學、傳播學等學科基礎之上的一門“科學+藝術(shù)”的應用學科。本教材主要內(nèi)容包括市場營銷學的基本內(nèi)涵、市場營銷學的發(fā)展、市場調(diào)查與預測、營銷環(huán)境分析、消費者市場分析、目標市場選擇、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、體

《美團點評平臺酒店商家運營攻略》結(jié)合美團點評酒店平臺的產(chǎn)品及工具，從“系統(tǒng)操作＋酒店運營”兩條主線出發(fā)，以互聯(lián)網(wǎng)營銷視角來闡述酒店執(zhí)行層人員的營銷技能，幫助讀者從提高后臺運營效率到玩轉(zhuǎn)平臺資源，逐步提升酒店的經(jīng)營效率。 橫向系統(tǒng)操作線，內(nèi)容涉及平臺模塊、賬號管理、預留房、預訂訂單、財務結(jié)算、商家APP、消息頻道、HO

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