《高職高�！笆�二五”規(guī)劃教材：航空危險品運輸》是按照國際民用航空組織有關危險品培訓要求編寫的，系統(tǒng)地介紹了航空危險品運輸?shù)南嚓P知識及國際、國內(nèi)相關法律、法規(guī)。具體內(nèi)容包括：總則、危險品運輸限制、危險品分類、危險品識別、危險品包裝、危險品標記和標簽、危險品運輸文件的制作、航空運輸危險品的操作、放射性物質(zhì)、危險品緊急情況處

本書屬于高等院校空乘專業(yè)系列教材，它的內(nèi)容圍繞中外民航服務的基本常識及知識展開，在努力兼顧專業(yè)性、實用性和職業(yè)性的同時，力求精讀與泛讀內(nèi)容選材的合理性，目的是使學生在英語環(huán)境中了解這些內(nèi)容并學會實際使用他們。

本書介紹了飛機飛行和操控的基本原理，客觀分析影響飛機正常飛行；造成航班延誤的各種因素；航班延誤后航空公司、空管和機場等運行單位的處置程序及與乘機賠償有關的法律知識。

本書是全面論述民航安全系統(tǒng)工程的專著，深入探討了民航安全系統(tǒng)工程的一系列重要問題。全書結構分為上下兩篇，

如果把公共航空運輸企業(yè)比作一個服務系統(tǒng)，那么，這個優(yōu)秀的服務系統(tǒng)的根基就是一支具有專業(yè)素質(zhì)的員工隊伍。如何才能成為一名具有專業(yè)素質(zhì)的員工，如何才能成為一個優(yōu)秀的公共航空運輸企業(yè)，并致力于公共航空運輸發(fā)展？《公共航空運輸概論（第2版）》希望通過對航空運輸合同、航空運輸服務、航空運輸市場營銷和航空運輸生產(chǎn)組織的論述，展現(xiàn)專

本書分為四個項目，包括民航乘務員形象塑造、民航客艙服務禮儀模擬、民航地面服務禮儀模擬、民航服務人員面試指導，附錄部分為民航服務人員禮儀修養(yǎng)。

本書以波音737～800型飛機及空客320型飛機為主要機型，設置了飛機艙門及自備梯操作、客艙服務設備操作、客艙應急設備操作三個項目，避免過多過深的理論與原理的闡述，強調(diào)應用方法和技能的傳授，增加知識拓展，以開闊學生的視野和提高其專業(yè)素養(yǎng)，充分體現(xiàn)了新教改理念所要求的科學性、創(chuàng)新性、前瞻性和實用性。

本教材共分九個章節(jié)，空乘服務概述、空乘服務的目標、空乘服務思想、空乘服務的內(nèi)容與基本過程、空乘服務的組織與空乘人員的工作職責、空乘服務的藝術、空乘服務管理與創(chuàng)新、空乘服務補救以及空乘服務職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)道德。本教材的編寫注重知識性、專業(yè)性與實用性的緊密結合，理論敘述簡明扼要。通過對本書的學習，學生不僅能了解空乘服務的內(nèi)涵

《普通高等教育十二五規(guī)劃教材：民航管理信息系統(tǒng)》共8章，全面地介紹了民航領域信息化的內(nèi)容、管理信息系統(tǒng)基本概念、民航管理信息系統(tǒng)建設的技術基礎和組織基礎、管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā)方法、管理信息系統(tǒng)的分析、設計、實施、新技術在民航管理信息系統(tǒng)中的應用等。系統(tǒng)地總結了我國民航業(yè)信息化管理實踐經(jīng)驗。借鑒了當代民航信息化管理的

《首都機場集團公司管理文庫叢書：走進機場》以中外旅客和社會大眾為主要閱讀對象，從旅客航空出行與機場運營服務的互動關系出發(fā)，以首都機場集團公司為主體，介紹機場運營的基本知識和業(yè)務流程，搭建起機場與公眾的溝通橋梁，展示首都機場集團公司“愛人如己，愛己達人”的中國服務理念。