服務(wù)禮儀技能(員工服務(wù)禮儀行為內(nèi)驅(qū)力的培養(yǎng)，妝發(fā)標(biāo)準(zhǔn)與操作技巧，制服的特點(diǎn)與穿著規(guī)范，儀態(tài)與表情管理，語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)化要求和藝術(shù)化處理，溝通方法與技巧，應(yīng)對(duì)投訴的語(yǔ)言技巧)，前廳服務(wù)技能(預(yù)訂服務(wù)，入住接待，禮賓行李服務(wù)，酒店代表服務(wù))。

本書(shū)是一部社會(huì)團(tuán)體志書(shū)，記述的時(shí)間為1998年至2018年這20年間，是記載慈溪市實(shí)施慈善募、助的一部專(zhuān)志。志書(shū)以“扶貧、濟(jì)困，扶老、救孤、恤病、助殘、優(yōu)撫，救助自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件造成的損害，促進(jìn)教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育等事業(yè)的發(fā)展、防治污染和其他公害，保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境”等募、助事實(shí)為載體

本次修訂力求與行業(yè)發(fā)展同步，通過(guò)配套微課等多媒體教學(xué)資源，突出可視性和趣味性，打造新形態(tài)教材，為線上線下混合式教學(xué)的實(shí)施提供有力支撐。教材編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)成員積極投身于“三教”改革，在編寫(xiě)修訂時(shí)充分體現(xiàn)職業(yè)教育類(lèi)型特征，注重德技并修、育訓(xùn)結(jié)合，在課程思政中有機(jī)融入勞動(dòng)教育、工匠精神、職業(yè)精神、職a業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范等內(nèi)容。教材修

本教材按照電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的工作流程構(gòu)建，將整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的工作過(guò)程分成八項(xiàng)工作任務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。分別是：工作任務(wù)1：帶你認(rèn)識(shí)電子商務(wù)網(wǎng)站；工作任務(wù)2：電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的背景與需求分析；工作任務(wù)3：電子商務(wù)網(wǎng)站服務(wù)器的軟硬件選擇與部署；工作任務(wù)4：電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)；工作任務(wù)5：電子商務(wù)網(wǎng)站功能模塊的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)；工作任

本書(shū)結(jié)合外貿(mào)發(fā)展新業(yè)態(tài)、新模式，立足我國(guó)主要跨境電商貿(mào)易伙伴，根據(jù)跨境商務(wù)發(fā)展需要，從商務(wù)形象禮儀、商務(wù)接待、商務(wù)洽談、商務(wù)宴請(qǐng)、歡送禮儀以及我國(guó)主要跨境電商貿(mào)易伙伴的商務(wù)禮儀幾個(gè)方面，兼顧國(guó)際商務(wù)環(huán)境中表現(xiàn)出的一些具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的新的商務(wù)文化和習(xí)俗，重點(diǎn)普及跨境電商環(huán)境下的商務(wù)禮儀知識(shí)，編寫(xiě)思路新穎，內(nèi)容實(shí)用，具

本書(shū)深入探討了數(shù)字時(shí)代背景下社群營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)踐，旨在培養(yǎng)具有實(shí)戰(zhàn)能力的社群營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。書(shū)中以通俗易懂的語(yǔ)言和圖文并茂的形式，結(jié)合豐富的案例分析和實(shí)用方法，全面介紹了社群營(yíng)銷(xiāo)的核心理念、運(yùn)營(yíng)技巧以及主流社群平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)。內(nèi)容覆蓋從基礎(chǔ)理論到運(yùn)營(yíng)策略，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)操性和思考練習(xí)，通過(guò)課堂討論、知識(shí)窗等多種模塊，提高讀者

本書(shū)依據(jù)國(guó)家教育部門(mén)相關(guān)要求，按照培養(yǎng)高等職業(yè)教育財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才要求而編寫(xiě)。本書(shū)從消費(fèi)者心理學(xué)的基礎(chǔ)理論入手，在闡述理論的同時(shí)，結(jié)合教學(xué)案例及課后實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化了理論與實(shí)踐的聯(lián)系，突出了消費(fèi)心理學(xué)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要作用及影響。本書(shū)主要內(nèi)容包括緒論，消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程，消費(fèi)者的個(gè)性心理，消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與

本書(shū)有兩個(gè)主要部分，第一部分探討了為什么定位難，什么是定位。定位難是因?yàn)殡x開(kāi)了具體的消費(fèi)場(chǎng)景，沒(méi)有場(chǎng)景就沒(méi)有定位，在馬路上進(jìn)行演奏的小提琴家很難吸引他人的注意。作者把定位分為五個(gè)要素和一個(gè)附加項(xiàng)：1.競(jìng)爭(zhēng)性替代產(chǎn)品。2.獨(dú)特特點(diǎn)。3.價(jià)值(可以被驗(yàn)證)。4.目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)。5.市場(chǎng)類(lèi)別。6.(附加項(xiàng))相關(guān)潮流。第二部分介

本書(shū)為國(guó)際國(guó)內(nèi)酒店籌備經(jīng)營(yíng)所需采購(gòu)商品的品類(lèi)介紹。該書(shū)著作權(quán)所有公司長(zhǎng)期從事該領(lǐng)域的內(nèi)容匯編工作，具有良好的行業(yè)資源，所列商品品類(lèi)規(guī)范，切實(shí)符合行業(yè)經(jīng)營(yíng)需要。此外，中國(guó)近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，酒店行業(yè)處于建設(shè)繁榮期，因此迫切需要此類(lèi)的采購(gòu)商品信息索引指南。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的飛速發(fā)展，各類(lèi)企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求逐年提升，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素之一。在結(jié)構(gòu)上為了讓學(xué)生了解和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的完整技能體系，本教材主要設(shè)計(jì)了以下幾個(gè)模塊：營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)理論、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)組織與管理，以上模塊完整提煉了各個(gè)領(lǐng)域的職能要素，