《物業(yè)客服人員工作手冊：崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知（客服人員工作范圍、客服人員崗位職責、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求），客服人員的溝通能力（溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧），客服人員服務技能（業(yè)主入住服務、二次裝修服務、咨詢接待服務、費用催繳服務、社區(qū)文化建設），客服人員管理技能（物業(yè)資料

本書為上海產業(yè)發(fā)展研究院多年來的研究工作成果。上海產業(yè)發(fā)展研究院專注產業(yè)轉型、城市更新的探索與實踐，旨在為上海、長三角乃至全國的產業(yè)轉型發(fā)展提供新思路、新方法和新案例，協(xié)助地方政府、產業(yè)園區(qū)和各類企業(yè)，突破發(fā)展瓶頸，探求轉型路徑。本書收錄研究院對于政策理論方面的研究論述、城市更新的實際案例以及產業(yè)轉型發(fā)展的實操經驗與數(shù)

《中國縣城建設統(tǒng)計年鑒2021》，根據各省、自治區(qū)和直轄市建設行政主管部門上報的2021年及歷年縣城建設統(tǒng)計數(shù)據編輯。全書共分12個部分，包括縣城市政公用設施水平、縣城人口和建設用地、縣城維護建設財政性資金收支、縣城市政公用設施固定資產投資、縣城供水、縣城節(jié)約用水、縣城燃氣、縣城集中供熱、縣城道路和橋梁、縣城排水和污水

中國的城市化是21世紀全人類最具影響力的大事之一。近年來安徽的城市發(fā)展十分迅猛，但也出現(xiàn)了一些問題。安徽的城市發(fā)展需要正確的城市發(fā)展戰(zhàn)略，而正確的發(fā)展戰(zhàn)略來源于對安徽城市的評價和分析。本書運用定量和定性方法，動態(tài)地評價了近十多年來安徽城市發(fā)展成果及不足，系統(tǒng)地對未來發(fā)展之策進行了探索。主要內容包括安徽城市競爭力評價、安

本書稿立足于省情，緊密貼合當前經濟社會轉型發(fā)展的需要，深入探究安徽城市經濟發(fā)展面臨的問題和挑戰(zhàn)，就城市競爭力、新型城鎮(zhèn)化、城鄉(xiāng)融合發(fā)展等現(xiàn)實問題展開深入研究。全書分為五章，主要包括安徽省城市經濟發(fā)展總體概況、安徽省城市競爭力評價、安徽省新型城鎮(zhèn)化研究、安徽省城鄉(xiāng)一體化發(fā)展、相關政策建議等內容。本書稿的編寫基于統(tǒng)計資料，

本書通過總結和借鑒國內外奧運會推動城市群建設的經驗和教訓,系統(tǒng)分析2022年冬奧會籌辦和遺產利用的效應及其推進京津冀世界級城市群建設的機理、作用條件和影響因素,提出發(fā)揮冬奧效應推動京津冀協(xié)同發(fā)展、建設世界級城市群的思路舉措,旨在為形成冬奧效應利用的中國方案、加快推進京津冀世界級城市群建設提供決策支撐。

本書基于對10個資源衰退型城市發(fā)展循環(huán)經濟產業(yè)集群現(xiàn)狀的調研，分析目前資源衰退型城市經濟轉型取得的成效和存在的問題，針對其實際發(fā)展需求進行循環(huán)經濟產業(yè)集群生態(tài)演化和補償機制設計：其次，運用生態(tài)位模型、Logistic方程、層次聚類法等研究方法，從競爭合作、階段識別和社會嵌入等方面進行資源衰退型城市循環(huán)經濟產業(yè)集群生態(tài)演

本書在充分認識經濟社會發(fā)展與水資源的供求關系及相互影響的基礎上，從時序斷面、區(qū)域空間、經濟領域發(fā)展結構需求等方面，全面深入地論證了淮河流域和諧發(fā)展的經濟模式和水資源規(guī)劃與配置方略，統(tǒng)籌協(xié)調區(qū)域之間、行業(yè)之間、區(qū)域規(guī)劃和專業(yè)規(guī)劃之間的矛盾，科學編制流域綜合規(guī)劃，為制訂淮河流域治理開發(fā)與管理方案提供了可靠的決策依據，為保障

本書將學習型城市視為一個生態(tài)系統(tǒng)，基于人的全面發(fā)展、城市可持續(xù)發(fā)展和社會包容與公平的視角，從“個人、終身學習提供者、技術與文化、體制與政策”四個維度出發(fā)，對上海學習型城市建設的整體情況和典型案例進行研究，將理論和實踐相結合，對上海學習型城市建設的緣起、政策演進歷程與基本邏輯、建設現(xiàn)狀和存在的問題、取得的經驗和面臨的挑戰(zhàn)

本書共七章，內容包括：緒論、住房公積金與住房保障的概念及發(fā)展概況、住房公積金原有保障功能和效率弱化、中國住房公積金管理模式存在的問題及原因、公共住房金融制度的國際經驗借鑒、中國住房公積金管理模式改革的思路與對策、中國住房公積金管理模式改革展望。