本書(shū)共分為六個(gè)模塊，主要從認(rèn)知、情感、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性等方面分析旅游者心理及相應(yīng)的服務(wù)策略，著眼于交通、住宿、餐飲、景區(qū)、購(gòu)物等旅游環(huán)節(jié)，對(duì)旅游投訴與處理、員工心理保健和心理素質(zhì)的培養(yǎng)等方面內(nèi)容進(jìn)行了介紹。

本書(shū)按照旅游相關(guān)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)單元，每個(gè)單元涵蓋一個(gè)典型工作任務(wù)，八個(gè)單元分別為準(zhǔn)備工作、迎接服務(wù)、入住服務(wù)、餐飲服務(wù)、觀光服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)，送團(tuán)服務(wù)和后續(xù)工作，形成一個(gè)完整的工作過(guò)程，為學(xué)生未來(lái)職業(yè)技能提升和個(gè)人發(fā)展奠定良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)。

本書(shū)系統(tǒng)闡述了鄉(xiāng)村旅游概念、興起以及演進(jìn)等,對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游在文化、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境等方面的可持續(xù)性發(fā)展進(jìn)行了理論梳理,對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的典范,運(yùn)營(yíng)模式、發(fā)展機(jī)制進(jìn)行分析。本書(shū)借鑒國(guó)內(nèi)外鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國(guó)鄉(xiāng)村旅游實(shí)際發(fā)展情況,構(gòu)建了鄉(xiāng)村可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力系統(tǒng),并從康養(yǎng)旅游、教育旅游、特色小鎮(zhèn)、鄉(xiāng)愁旅游等新型旅游

本書(shū)共10章，內(nèi)容包括：智慧旅游概述、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、地理信息技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、智慧旅游發(fā)展趨勢(shì)。

本書(shū)共分四章，主要包括定制旅行服務(wù)概述、定制旅行行前服務(wù)與執(zhí)行、定制旅行行中服務(wù)與執(zhí)行、定制旅行行后服務(wù)與執(zhí)行。

修訂后的叢書(shū)主要有以下特點(diǎn)：一，本叢書(shū)作者既有在各大旅游院校從事相關(guān)教學(xué)工作的經(jīng)驗(yàn)，又擁有豐富的領(lǐng)隊(duì)實(shí)際工作和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，保證了叢書(shū)內(nèi)容的準(zhǔn)確性。二，規(guī)范性�！冻鼍陈糜晤I(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》《領(lǐng)隊(duì)英語(yǔ)》均按出境旅游領(lǐng)隊(duì)的基本工作流程安排章節(jié)；《旅游目的地概述》按目的地國(guó)家（地區(qū)）基本知識(shí)進(jìn)行介紹，讀者可以按“文”索驥、隨用隨查；《出

本書(shū)對(duì)研學(xué)旅行指導(dǎo)師的職責(zé)與工作進(jìn)行了全方位的講解。研學(xué)旅行指導(dǎo)師兼具導(dǎo)游與教師的雙重職能，是保障研學(xué)旅行順利有效開(kāi)展的核心崗位。本書(shū)從研學(xué)旅行指導(dǎo)師的概念、內(nèi)涵開(kāi)始，詳細(xì)介紹了指導(dǎo)師應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)、課程設(shè)計(jì)能力和應(yīng)變技巧，并分別講述了學(xué)校、旅行社、基營(yíng)地等不同主體的研學(xué)旅行指導(dǎo)師的工作流程與要點(diǎn)。書(shū)中內(nèi)容全面細(xì)致

《體育旅游理論與實(shí)踐》以“體育旅游”為核心概念進(jìn)行研究成果的梳理與總結(jié)，最終形成研究成果共十二章，約42萬(wàn)字。其基本框架結(jié)構(gòu)為：第一章，緒論；第二章，體育旅游的理論基礎(chǔ)；第三章，體育旅游者與體育旅游行為；第四章，體育旅游資源分類、評(píng)價(jià)與開(kāi)發(fā)；第五章，體育旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展研究；第六章，體育旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)模式；第七章，體育旅

本教材介紹了旅游電子商務(wù)基本認(rèn)知、旅游電子商務(wù)支付與安全、旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旅游景區(qū)電子商務(wù)、旅游酒店電子商務(wù)5個(gè)項(xiàng)目，以學(xué)習(xí)者應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，根據(jù)旅游企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的基本工作流程和操作規(guī)程，從旅游專業(yè)學(xué)生今后主要從事的工作崗位的技能要求出發(fā)，準(zhǔn)確定位，整合出典型的工作流程，按照工學(xué)結(jié)合的理念編排全書(shū)內(nèi)容。本

全國(guó)導(dǎo)游人員資格統(tǒng)一考試模擬試題匯編 第7版