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本書屬于酒店管理專業(yè)類教材，為原《客房服務與管理》的修訂版，但為了結合最新的課程標準，更名為《客房服務與數(shù)字化運營》并添加了很多與數(shù)字化相關的內(nèi)容。本教材整體以客房服務職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以客房服務與管理的各個業(yè)務模塊和工作項目為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了客房基礎理論、客房基本技能、對客服務提升以及客房業(yè)務管理，在保留傳

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