本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年修訂）、《高等職業(yè)學校專業(yè)教學標準》等規(guī)范、文件進行編寫，崗課賽證融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學改革的新要求。本書立足民航服務崗位需求，全面介紹民航基礎知識與技能，具體內(nèi)容包括：民航客艙乘務員崗位知識準備，民航客艙服務，民航客艙維護與管理，國際航班服務，民航客艙服務溝通技巧、旅客表揚

本書依據(jù)《職業(yè)教育專業(yè)簡介》（2022年版）、《職業(yè)學校專業(yè)教學標準》等規(guī)范、文件進行編寫，將崗位賽證進行融通，力圖體現(xiàn)職業(yè)教育教學改革的新要求。本書立足民航服務崗位需求，突出介紹民航基礎知識與技能，具體內(nèi)容包括民用航空概述、民用航空器、民用機場、航空公司、空中交通管理、飛行標準與適航管理、民航安全與應急管理、中國民用

本書主要介紹民航貨運發(fā)展的歷程、國際航空貨物運輸?shù)幕�本知識、航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務及操作能力共計三部分，具體分為：民航貨運的管理體系和法規(guī)、航空貨物運輸?shù)奈镔|(zhì)基礎、航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務形式及特點、航空貨物運輸?shù)牟僮�、民航貨運管理中的新發(fā)展等。

"本教材適合各高職院校空中乘務、民航運輸服務、民航安全技術(shù)管理專業(yè)學習，突出職業(yè)特點，內(nèi)容充實，實用性強。工作任務流程為載體，對接崗位實際工作需求，每一課都是一個獨立的工作情景，學完發(fā)音篇以后可以根據(jù)學習者的學習需求從任意一課開始學習，充分體現(xiàn)了職業(yè)院校教材的實用性和職業(yè)性。本教材還配套了豐富的音視頻教學資源，致力于全

本教材依據(jù)空中乘務專業(yè)教學標準，結(jié)合行業(yè)標準、職業(yè)崗位要求，對客艙安全運行規(guī)則、客艙應急設備認知、艙門及翼上出口操作、客艙失火處置、客艙釋壓處置、客艙應急撤離程序、顛簸處置、旅客安全管理、機組資源管理、機上醫(yī)療處置、野外求生技能、機組成員安全管理、機上危險品共13個模塊進行講授，系統(tǒng)培養(yǎng)學生的安全意識，提升客艙突發(fā)事件

本教材依據(jù)客戶關(guān)系管理基礎知識，并結(jié)客戶關(guān)系生命周期理論，探討了航空公司客戶關(guān)系管理的相關(guān)內(nèi)容，從民航客戶關(guān)系的建立、維系、解散及挽回三個方面，全面講述了民航企業(yè)的客戶類型、特點、如何提升客戶的滿意度和忠誠度、民航企業(yè)客戶關(guān)系管理的常用方法等方面的知識。本書具有以下特點：1.編寫特色：目前市場上有各種“客戶關(guān)系管理”的

近年來，機場管理評價引起越來越多研究人員的關(guān)注。機場運行效率分析可以為決策制定者及從業(yè)者提供指導意見，因此已成為航空業(yè)的一項常見活動。進入21世紀以來，中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，國民收入持續(xù)增長，航空運輸需求急劇增加�？焖僭鲩L的需求對各機場的運行能力帶來了挑戰(zhàn)。 提高機場運行效率不失為解決此問題的行之有效的措施，因此，本書從航

《現(xiàn)代民航百科(圖解導讀版)》是介紹民用航空知識的科普圖書。全書共7章，以問答的形式分別介紹了飛機結(jié)構(gòu)、動力系統(tǒng)、起降設施、電子設備、飛機運行和飛機飛行時的常見問題等內(nèi)容，幫助讀者循序漸進地了解并掌握民航的相關(guān)知識。除了介紹民航知識本身，本書還對與之相關(guān)的知識體系，例如民用機場設施、航空管制等內(nèi)容進行了詳細分析與說明，

本書先從航空物流基礎知識、航空物流管理實務和航空物流管理三個方面進行編寫。重點介紹航空物流的基本知識、物資基礎、航空貨運基本知識和航空物流的計劃、組織及管理。本教材內(nèi)容充實，并具有很強的實用性，力求理論聯(lián)系實際，充分結(jié)合我國航空物流業(yè)在實際工作中的特定要求，編寫體系完整，結(jié)構(gòu)新穎，深入淺出，通俗易懂，體現(xiàn)了航空物流發(fā)展

臨空經(jīng)濟是依托航空樞紐和現(xiàn)代綜合交通體系，民航業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟相互融合而形成的新經(jīng)濟形態(tài)，在區(qū)域發(fā)展中發(fā)揮著重要的戰(zhàn)略功能。在中國加速構(gòu)建區(qū)域發(fā)展新格局的背景下，每一個臨空經(jīng)濟區(qū)的背后不僅承載著一個區(qū)域發(fā)展的最新展望，也反映著國家對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展布局的戰(zhàn)略預期。本書基于臨空經(jīng)濟影響區(qū)域發(fā)展新格局的理論與實踐，系統(tǒng)分析了臨空經(jīng)