本書編寫體例采用模塊式，結(jié)合全國通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)水平考試要求、《電信業(yè)務(wù)員國家職業(yè)技能標準》、《電信業(yè)務(wù)營業(yè)員國家職業(yè)技能標準》等標準的要求，從信息服務(wù)的全局出發(fā)，涵蓋了電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)知識，分為基礎(chǔ)知識篇、電信業(yè)務(wù)篇及產(chǎn)品服務(wù)篇3個部分，分別設(shè)置了對應(yīng)的模塊任務(wù)�；�礎(chǔ)知識篇包括電信系統(tǒng)認知、電信行業(yè)企

華為財經(jīng)管理的核心思想和商業(yè)邏輯追求長期有效增長 踐行以客戶為中心的價值觀，驅(qū)動員工艱苦奮斗 追求有利潤的收入、有現(xiàn)金流的利潤 追求收入的增長，追求規(guī)模效益 經(jīng)營結(jié)果要以利潤為中心，但不能追求利潤zuida化 現(xiàn)金流是企業(yè)生存的命脈 不進行重資產(chǎn)投資 業(yè)務(wù)為主導，財經(jīng)為監(jiān)督 通過技術(shù)創(chuàng)新、人才引進、市場擴張獲得業(yè)務(wù)增長

華為逆勢成長的“硬核”成績單，讓業(yè)界掀起向華為學習的熱潮；但許多人無意識地忽略掉了一個關(guān)鍵點：學習華為如何學習別人。華為30余年的成長史，是一個不斷尋找巨人肩膀、青出于藍而勝于藍的“學習史”。 《華為學習之法：賦能華為的8個關(guān)鍵思維》是“學習華為三部曲”的收官之作，聚焦“華為如何學習別人”的視角，系統(tǒng)解析賦能華為的8個

華為的成功首先是戰(zhàn)略管理的成功。從成立到邁入世界百強的發(fā)展歷程中，華為公司在每個重大的歷史關(guān)口都面臨了技術(shù)方向的戰(zhàn)略選擇問題，在這樣的時刻，華為公司都是從長計議，以終為始地思考問題，從而看到了更大的成長空間，做出了正確的選擇，造就了今天的華為公司。完善的戰(zhàn)略管理體系不僅讓華為在全球商業(yè)競爭中脫穎而出，也為國內(nèi)其他企業(yè)提

中學為體，西學為用，華為融合了東西方干部管理的思想精髓，造就了一支忠誠擔當?shù)母咚刭|(zhì)干部隊伍，助力華為獲勝。本書對華為干部管理的邏輯和方法進行了全面的梳理，深入細致地闡述了華為干部管理體系，內(nèi)容涵蓋華為干部的使命與責任、干部選拔與任用、干部評價與激勵、干部后備隊伍建設(shè)、干部監(jiān)察管理等，同時融入了作者團隊多年開展項目的經(jīng)驗

本書共分8個單元，內(nèi)容主要涉及郵政的歷史、集郵、物流、快遞、電子商務(wù)、郵政管理和服務(wù)、現(xiàn)代郵政、未來技術(shù)的發(fā)展和展望等。每個單元結(jié)合線上的慕課課程設(shè)置課前準備、信息輸入、實際運用、拓展探究、自主學習5個板塊。

本書以淺顯的理論、應(yīng)用性的實踐案例，從培養(yǎng)通信服務(wù)人員的禮儀習慣和服務(wù)規(guī)范入手，結(jié)合我國通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)實際情況，主要介紹服務(wù)人員在各種服務(wù)場合所需要掌握的基本禮儀規(guī)范，全書文筆流暢、淺顯易懂，融理論性、知識性、趣味性、實用性為一體，簡要而系統(tǒng)地介紹了服務(wù)規(guī)范所包含的幾個重要組成部分，尤其是通信企業(yè)實際應(yīng)用的窗口禮儀、客戶

生死大于輸贏。在人類的組織中，軍隊是極致的形式；在所有的競爭中，戰(zhàn)爭是殘酷的形態(tài)。 本書匯聚12位來自北大、人大、軍事科學院等機構(gòu)的一流管理學家與軍事研究專家，從信仰、原理、方法、啟示四個維度，解析古今中外軍隊的取勝經(jīng)驗，講透解放軍、西點軍校、華為等卓越組織的成功密碼，總結(jié)企業(yè)向軍隊學管理的方法與戒律。 這是一本打勝仗

華為在一村一縣抓客戶，汲取IBM、埃森哲等公司經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建立了高效的銷售管理體系。銷售額從15億元到120億元，再到9000億元，華為銷售團隊一路拼殺，鍛造了使命必達的狼性精神。同時，有效的培訓機制，向競爭對手學習的態(tài)度，維護客戶關(guān)系的方法，運作項目的武器與打法，準直銷的渠道模式等，是華為的制勝法寶。相對ToC銷售

不管是蘋果、寶馬、豐田、可口可樂還是華為，每一家跨國公司背后都有說不完的創(chuàng)新故事，它們似乎是由一次次產(chǎn)品領(lǐng)先、一次次營銷創(chuàng)新贏得了市場，但往深一看，似乎又有著它們的成功之路，有的企業(yè)甚至把自己的方法論變成了咨詢業(yè)務(wù)，比如IBM的咨詢業(yè)務(wù)、豐田的ToyotaWay、惠普的惠普之道。華為作為中國走向世界的典范，花費近50億