對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？華為在不同時(shí)期，給出了不同的答案�！度A為成長(zhǎng)之路：影響華為的22個(gè)關(guān)鍵事件》以時(shí)間為軸，沿著華為的成長(zhǎng)軌跡，全景式再現(xiàn)了華為的奮斗史，解析了一家高科技企業(yè)全生命周期所經(jīng)歷的四大階段：產(chǎn)品定位期（聚焦于“做成”）、市場(chǎng)復(fù)制期（聚焦于“做大”）、管理規(guī)范期（聚焦于“做強(qiáng)”）、生態(tài)聯(lián)動(dòng)期（聚焦

最近幾年，華為廣受關(guān)注。從一家小公司成長(zhǎng)為中國(guó)高科技企業(yè)的代表，從受人追捧到被世界巨頭打壓，華為一路走來(lái)，始終保持了強(qiáng)大的理性和創(chuàng)造力，既不過(guò)于激進(jìn)，又不過(guò)于保守；既有創(chuàng)業(yè)者、開(kāi)拓者的激情，又有守成者、發(fā)展者的穩(wěn)重。華為之所以有這么穩(wěn)定的表現(xiàn)，源于他們一直堅(jiān)持的思維方式——灰度哲學(xué)�？梢哉f(shuō)，正是這種理性的思維方式，才為

這本書(shū)圍繞組織激活這個(gè)主題，從鲇魚(yú)效應(yīng)、熵增定律等理論思想展開(kāi)，讓人認(rèn)識(shí)到組織激活的底層邏輯，接著從保持開(kāi)放、打破平衡、厚積薄發(fā)、戰(zhàn)略落地、以客戶為中心、以?shī)^斗者為本、堅(jiān)持自我批判、干部管理和持續(xù)管理變革探討華為激活組織的具體政策、措施和管理辦法，系統(tǒng)地對(duì)華為組織激活進(jìn)行全面、深入的總結(jié)和分析，揭示華為持續(xù)激發(fā)組織活力

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)已在公共管理、醫(yī)療衛(wèi)生、金融與商務(wù)等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。如何對(duì)海量和高速增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理以及如何針對(duì)不同領(lǐng)域特點(diǎn)有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)，倍受廣大科研工作者的廣泛關(guān)注。本書(shū)集結(jié)了作者近年來(lái)在大數(shù)據(jù)及其應(yīng)用領(lǐng)域的研究成果，針對(duì)大數(shù)據(jù)高效處理問(wèn)題，從點(diǎn)排序識(shí)別聚類(lèi)、多標(biāo)簽排序、不平衡數(shù)據(jù)采樣、主動(dòng)學(xué)習(xí)、增量學(xué)習(xí)等

科學(xué)優(yōu)化快遞最后一公里收發(fā)模式是當(dāng)前快遞行業(yè)面臨的重要議題。物流管理從降低配送成本和提高配送效率的角度來(lái)探討快遞收發(fā)模式，改進(jìn)物流技術(shù)是關(guān)鍵；新制度主義經(jīng)濟(jì)學(xué)從優(yōu)化合同和降低交易成本的角度來(lái)尋找快遞收發(fā)模式，尋求制度創(chuàng)新是核心。技術(shù)改進(jìn)和制度創(chuàng)新在相當(dāng)大程度上改進(jìn)了快遞收發(fā)流程，但是沒(méi)有觸及快遞收發(fā)的實(shí)際過(guò)程，本研究通

作者整理了自己在華為任職期間的8年日記，以一個(gè)普通員工的視角，講述野蠻生長(zhǎng)期的華為文化：管理文化、代表處文化、客戶文化、競(jìng)爭(zhēng)文化、海外文化、干部文化、收入文化、溝通文化、關(guān)系文化。在這里，你可以了解到很真實(shí)全面的華為核心密碼。

當(dāng)前，我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展如火如荼，快遞行業(yè)新技術(shù)、新設(shè)備層出不窮，快遞行業(yè)的法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在迭代更新。在這樣的大背景下，快遞企業(yè)正努力擺脫粗放式的管理，提升員工素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，以期由低端向中高端轉(zhuǎn)型，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出�！犊爝f業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)》面向高職院校物流管理專(zhuān)業(yè)以及快遞運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)既掌握

本書(shū)為1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)（呼叫中心客戶服務(wù)與管理）配套教材之一，依據(jù)《1+X呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)。本書(shū)以能力為本位，以工作任務(wù)和1+X職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求為基礎(chǔ)。同時(shí)配套開(kāi)發(fā)有《呼叫中心客戶服務(wù)與管理（基礎(chǔ)知識(shí)）》和《呼叫中心客戶服務(wù)與管理（初級(jí)技能）》。 本書(shū)共有5個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：

本書(shū)為1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)（呼叫中心客戶服務(wù)與管理）配套教材之一，依據(jù)《1+X呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)。本書(shū)以能力為本位，以工作任務(wù)和1+X職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求為基礎(chǔ)，通過(guò)工作任務(wù)和職業(yè)能力要求形成系統(tǒng)化的工作清單，并以各條職業(yè)能力為核心構(gòu)建學(xué)習(xí)單元，將職業(yè)能力落實(shí)在操作過(guò)程中，旨在打造具有職業(yè)教

本書(shū)是1+X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)（呼叫中心客戶服務(wù)與管理）配套教材之一，依據(jù)《1+X呼叫中心客戶服務(wù)與管理職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)，本書(shū)以提升能力為本位，以工作任務(wù)和1+X職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求為基礎(chǔ)，同時(shí)配套開(kāi)發(fā)《呼叫中心客戶服務(wù)與管理初級(jí)技能》《呼叫中心客戶服務(wù)與管理中級(jí)技能》教材。 本書(shū)共兩個(gè)單元，第1單元為呼叫中