《旅行社經(jīng)營管理實務》以旅行社工作流程為主線來設計工作項目和組織教材內(nèi)容,包括旅行社設立、旅行社產(chǎn)品設計與開發(fā)、旅行社計調(diào)業(yè)務、旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務、旅行社接待業(yè)務,以及旅行社綜合管理,貫穿旅行社經(jīng)營的全過程。 《旅行社經(jīng)營管理實務》內(nèi)容全面,層次清晰,可讀性強,具有以下特點:任務引領、項目教學;立足行業(yè)、企業(yè)參與;重
本書以訓練旅游服務人員的溝通能力為目的,分為三篇:第一篇為緒論篇,主要從基礎概念的角度闡述了什么是旅游人際溝通及自我溝通對于人際溝通的重要意義;第二篇為技巧篇,從工作的角度論述了旅游人際溝通中應該具備的技能;第三篇為實務篇,闡述了針對不同的溝通對象應該注意的問題。本書將人際溝通的技巧放在旅游行業(yè)的框架中,突出旅游行業(yè)溝
本書介紹了不同類型旅游度假區(qū)的產(chǎn)品開發(fā)方向,并對不同類型旅游度假區(qū)的開發(fā)條件、開發(fā)思路、規(guī)劃布局要點以及旅游度假區(qū)的投資運營等要點進行闡述。本書共包括六章,具體內(nèi)容有山地型旅游度假區(qū)開發(fā)、鄉(xiāng)村田園型旅游度假區(qū)開發(fā)、濱海型旅游度假區(qū)開發(fā)、湖泊型旅游度假區(qū)開發(fā)、其他常見類型旅游度假區(qū)開發(fā)、旅游度假區(qū)投資運營與營銷推廣。本書
本書主要包括旅游景區(qū)與服務概述、旅游景區(qū)銷售服務與管理、旅游地輔助服務系統(tǒng)、游客服務與管理、旅游景區(qū)資源與環(huán)境管理、旅游景區(qū)安全服務與管理、旅游景區(qū)運營與危機管理、旅游景區(qū)智慧化服務與管理。
本書從旅游基本知識、旅游演進軌跡、旅游與文化、旅游與科技,旅游與社會的關系,以及國際旅游發(fā)展站擼、旅游發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略、全域旅游、旅游產(chǎn)業(yè)、公共服務、市場營銷、深化卡房合作的港澳臺旅游、旅游外交于國際合作、旅游可持續(xù)發(fā)展等方面系統(tǒng)介紹了當代中國旅游的精髓。
導游證考試用書2020年 導游證考試教材2020:政策與法律法規(guī)+導游業(yè)務+全國導游基礎知識+地方導游基礎知識(教材全套
本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書主要內(nèi)容包括緒論、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)生涯規(guī)劃等三大模塊,職業(yè)素養(yǎng)模塊闡述了職業(yè)素養(yǎng)基礎知識、旅游類專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)模型、旅游類專業(yè)文化素養(yǎng)養(yǎng)成教育等內(nèi)容;職業(yè)生涯規(guī)劃模塊闡述了職業(yè)生涯規(guī)劃基礎知識、職業(yè)生涯規(guī)劃的原則、前提和關鍵,旅游類專業(yè)學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃的策略、影響旅游類專業(yè)學生職業(yè)
《旅游景區(qū)服務與管理(第三版)》是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材的修訂版!堵糜尉皡^(qū)服務與管理(第三版)》以景區(qū)服務與管理的“項目”為導向,將教學內(nèi)容分為3個模塊——旅游景區(qū)構建、運營和績效檢驗。3個模塊共包含15個項目:旅游景區(qū)構建模塊包括旅游景區(qū)認知、旅游景區(qū)規(guī)劃與設計、旅游景區(qū)設施設備配置與管理、旅游景區(qū)人力資源
本書的主要特點如下: 1.注重知識體系的完整性 本書較全面地介紹了中國旅游地理的基本理論和基礎知識。內(nèi)容涉及地理常識、旅游客源地理、旅游資源地理、旅游交通地理、旅游地圖及我國各旅游區(qū)的旅游特色、旅游資源特點和主要的景區(qū)(景點)等。 2.注重內(nèi)容的準確性和權威性 旅游地理知識紛繁復雜,為了保證內(nèi)容的準確性,我們在
本書通過作者親歷的典型案例剖析,解讀“持異”“糅合”“繼絕”旅游策劃規(guī)劃三詞經(jīng)的內(nèi)涵奧義,不引經(jīng)據(jù)典,不空洞說教,從一線對接一線,以實戰(zhàn)指導實戰(zhàn)。書中不僅有策劃與規(guī)劃的技術要點,亦有對項目背景的描述與分析。