本書利用虛擬現(xiàn)實、多媒體、人工智能等技術，構造高度仿真的虛擬實訓環(huán)境，構建了33個任務模塊和128個操作步驟，全流程、鈁位真度模擬跨境電商企業(yè)進出口交易活動，形成了一個集基礎訓練綜合應用和創(chuàng)新訓練為一體的跨境電商模擬仿真實訓內容體系。各個實訓模塊以跨境電商進出口工作流程為主線，體現(xiàn)工學結合、任務驅動、項目導向等特點，利

本教材由四個模塊、八章內容組成，即第一模塊“溝通與演講”：第一章溝通篇，第二章演講篇；第二模塊“行業(yè)禮儀”：第三章禮儀概述，第四章洽談藝術與禮儀，第五章行業(yè)交往禮儀；第三模塊“設計基礎知識”：第六章商務談判與技巧；第四模塊“營銷細節(jié)把握”：第七章洽談藝術與營銷策略，第八章樓盤營銷洽談技巧。具有針對性、實用性強，思政內容

本書是依據教育部《中等職業(yè)學校電子商務專業(yè)教學標準(試行)》，參照電子商務行業(yè)標準，并結合電子商務物流的相關工作崗位要求修訂而成的。本書主要介紹了電子商務物流的基本知識，旨在為電子商務專業(yè)的學生提供必要、實用的物流知識。其主要內容包括：初識電子商務物流、商品收貨、電商平臺訂單管理、商品出庫、商品取派、物流客戶服務六個項

本書是浙江省旅游類專業(yè)課程改革成果教材《服務禮儀》(第三版)的配套練習用書，并參照近五年浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游類考試考點內容等編寫而成。為了使練習冊內容更貼近第三版教材，符合行業(yè)方向，并能更好的為參加浙江省高校招生職業(yè)技能理論考試旅游服務類考試的考生提供復習參考資料，本書增加了知識導覽模塊，刪除了名詞解析題

本書是中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)核心課程教材《飯店服務與管理》(第三版)的配套學生練習冊，在第二版的基礎上修訂而成。本書以“飯店服務與管理教學基本要求”為依據，與《飯店服務與管理》(第三版)在體系、結構上保持一致，每個項目包括“學習導航”和“過關訓練”，每個任務設計“知識框架”“指點迷津”“高考真題”和“每課一練”欄目。各

本書以由淺入深、循序漸進的方式展開講解，以合理的結構和經典的情景范例對商務禮儀的各種方法與技能進行了詳細的介紹。本書針對商務人員日常工作中常用禮儀、禮節(jié)進行指導和訓練，旨在加強和提高商務人員的職業(yè)素養(yǎng)，讓學生在實踐操作中解決一個個禮儀問題。通過本書的學習，讀者可以掌握商務禮儀的基本知識和應用技巧。本書內容翔實、案例豐富

本教材編者利用校企合作資源，針對涉外酒店組織結構、服務類型與行業(yè)標準、工作流程、從業(yè)人員外語能力需求、服務場景及服務案例進行了調研并獲得一手素材，以體現(xiàn)教材體例、素材的真實性，突出“所學即所用”的職業(yè)教育屬性。本教材單元設計基于酒店實際工作過程和典型服務場景，以涉外酒店各職能部門為主線確定五大單元主題，包括前臺、客房、

書稿根據市場調查與預測工作的實際工作過程以及崗位要求的知識和能力的相關性，將內容分為市場調查認知、市場調查策劃、市場調查實施、市場調查資料整理分析和報告、市場預測五大模塊。在此基礎上將每個模塊的內容項目化，全書共分12個項目，即市場調查認知和準備、選擇市場調查機構、制訂市場調查方案、市場調查抽樣設計、設計市場調查問卷、

本書內容包括前廳篇和客房篇。前廳篇包括三個模塊：前廳認知、前廳服務、前廳管理�？头科�包括四個模塊：客房基礎知識、客房清潔技能、客房崗位服務、客房基層管理，可以使人們更好的了解酒店的前廳與客房管理，政治導向積極，具有很好的社會價值。

軟文，顧名思義就是一種軟性文章，是相對于硬性廣告而言的廣告表現(xiàn)手法，又被稱作“文字廣告”，其精妙之處就在于“軟”字。高質量的軟文內容充實多元，字字珠玉，行文一氣呵成，邏輯嚴密，文字或質樸無華，倍感親切，或華麗優(yōu)美，雅致無比，故事講得引人入勝，讀者也欲罷不能。本書作者結合多年的實踐經驗，結合當前軟文的重要性以及新特