本書主要根據(jù)《國(guó)際民用航空公約》附件15中規(guī)定的各締約國(guó)提供航空情報(bào)服務(wù)的要求，以及我國(guó)實(shí)施航空情報(bào)服務(wù)的具體情況，按照航空情報(bào)信息的生命周期，圍繞航空情報(bào)數(shù)據(jù)的收集、整理、設(shè)計(jì)、發(fā)布和應(yīng)用，詳細(xì)闡述了各航空情報(bào)信息產(chǎn)品的特點(diǎn)和相互關(guān)系。本書共7章，具體包括航空情報(bào)服務(wù)概述、機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、航圖、航行通告、航空資料匯編、

本書共分10章，主要內(nèi)容包括：“坐飛機(jī)”攻略、機(jī)場(chǎng)與航班、初識(shí)安檢工作、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行安保、證件檢查、物品檢查、人身檢查、開(kāi)箱(包)檢查、規(guī)范安檢人員的職業(yè)行為、知法守法確保航空安全。

《民航乘務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)力教程》是專為空中乘務(wù)、民航服務(wù)、空中商務(wù)等專業(yè)學(xué)生或有志于進(jìn)入航空服務(wù)行業(yè)工作的學(xué)習(xí)者編寫的系列英語(yǔ)聽(tīng)力教材。該教材遵循權(quán)威性、系統(tǒng)性、適用性、實(shí)踐性和前瞻性的原則，內(nèi)容包括聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫四種技能，同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音訓(xùn)練和專業(yè)詞匯擴(kuò)展，強(qiáng)調(diào)聽(tīng)力技能的培養(yǎng)。本書力圖通過(guò)生動(dòng)的聽(tīng)力材料、逼真的情景再現(xiàn)體會(huì)空中乘

本書通過(guò)民航服務(wù)中的一些國(guó)際服務(wù)案例的情況處置、客機(jī)上擾亂安全秩序的有效處理、對(duì)客關(guān)懷與體貼式服務(wù)的感動(dòng)故事，以及疫情下的民航服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容的展示及案例的解讀，把民航服務(wù)的真實(shí)性一面展現(xiàn)給讀者，讓大家能夠從服務(wù)場(chǎng)景及事件處理中，詳細(xì)地了解與學(xué)習(xí)航班服務(wù)中的溝通技巧、關(guān)愛(ài)心理、各種問(wèn)題的正確處置方式等。對(duì)于將要從事民航服

《民航英語(yǔ)廣播詞訓(xùn)練教程》為職業(yè)教育空中乘務(wù)專業(yè)國(guó)家級(jí)教學(xué)資源庫(kù)配套教材。本書主要包括六大項(xiàng)目共15個(gè)任務(wù)的內(nèi)容。項(xiàng)目一為機(jī)場(chǎng)廣播訓(xùn)練部分，學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)廣播詞；項(xiàng)目二為機(jī)上服務(wù)類廣播，包括登機(jī)廣播、服務(wù)流程廣播、落地廣播3個(gè)任務(wù)；項(xiàng)目三為機(jī)上安全類廣播，包括安全檢查廣播、安全演示、顛簸廣播、應(yīng)急處置廣播4個(gè)任務(wù)；項(xiàng)目四

《民航服務(wù)心理學(xué)》為高職高專教材，著重突出"實(shí)用"的特色，力求將心理學(xué)知識(shí)和民航服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。既有理論知識(shí)的闡釋，又有實(shí)訓(xùn)的操練。本教材主要分為三個(gè)大的模塊，，包括民航服務(wù)心理學(xué)概述、民航服務(wù)與知覺(jué)、民航服務(wù)與情緒、民航服務(wù)與個(gè)性心理、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)與人際關(guān)系等。本教材為高等學(xué)校在校生學(xué)習(xí)心理學(xué)與民

民航基礎(chǔ)是民航飛行、空乘等專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本教材在編寫過(guò)程中力求體現(xiàn)系統(tǒng)性、先進(jìn)性和實(shí)用性。首先，本教材力求反映服務(wù)職業(yè)教育特點(diǎn)，突出實(shí)用性和實(shí)踐性原則，強(qiáng)化系統(tǒng)觀念、信息觀念，以利于學(xué)生綜合素質(zhì)的形成和科學(xué)思想方法與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。其次，本教材以整體培養(yǎng)為目標(biāo)，優(yōu)化內(nèi)容體系，貫徹滿足需要的原則，為后續(xù)課程的學(xué)

本書收錄了“中國(guó)民航發(fā)展政策高級(jí)研修班”學(xué)員32篇代表性文章，作者來(lái)自航空公司、機(jī)場(chǎng)、保障單位、政府機(jī)構(gòu)和科研單位等各行業(yè)主體，聚焦當(dāng)前民航業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，注重前沿、系統(tǒng)性研究，定性和定量方法相結(jié)合，在研究廣度和深度上均處于業(yè)內(nèi)較高水平。本書對(duì)民航各級(jí)管理者獲取前沿行業(yè)信息、提高決策的科學(xué)性具有重要參考價(jià)

本書針對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理的實(shí)際需要，系統(tǒng)介紹物流與物流管理、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理，并結(jié)合我國(guó)航空物流與供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐，詳細(xì)闡述航空物流服務(wù)供應(yīng)鏈管理的概念與發(fā)展，具體介紹航空物流產(chǎn)品設(shè)計(jì)和推廣，深入探討航空物流供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)模式與資源整合，從國(guó)家政策、企業(yè)主體層面介紹航空物流供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，既