本書結(jié)合社會(huì)認(rèn)同理論、刺激反應(yīng)理論和全渠道零售理論的觀點(diǎn)，在相關(guān)研究文獻(xiàn)梳理和探索性研究基礎(chǔ)上，從顧客感知視角提出“服務(wù)便利－店鋪認(rèn)同感－顧客惠顧意向”研究框架，構(gòu)建了全渠道零售情境下服務(wù)便利感知、店鋪認(rèn)同感和顧客惠顧意向關(guān)系的研究模型。通過實(shí)證研究揭示服務(wù)便利感知中訪問便利、交易便利、決策便利、轉(zhuǎn)換便利和物流配送便利

本書以民宿職業(yè)人才、民宿經(jīng)營者、鄉(xiāng)村旅游基層管理者為目標(biāo)群體，架構(gòu)了包括“認(rèn)識(shí)民宿、民宿的設(shè)計(jì)和規(guī)劃、民宿的設(shè)立、民宿產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)、民宿的接待服務(wù)、民宿的日常管理、民宿IP建設(shè)與傳播、國內(nèi)外民宿建設(shè)及未來發(fā)展布局“在內(nèi)的全面的民宿運(yùn)營與管理體系。知識(shí)框架貫穿于民宿準(zhǔn)備——開發(fā)——經(jīng)營的全過程，深度剖析國內(nèi)外經(jīng)典民宿

本書介紹了40家東京古建筑里的咖啡店，在介紹這些店鋪的時(shí)候，不光介紹了店鋪的位置，招牌菜，還介紹了店鋪所在的古建筑的歷史，建筑特點(diǎn)，發(fā)展故事和主理人的心路歷程。

本書按照京都的地理方位和區(qū)域劃分，介紹了數(shù)十家京都古建筑里的咖啡店，內(nèi)容涵蓋了店鋪的位置，招牌菜，還介紹了店鋪所在的古建筑的歷史，建筑特點(diǎn)，發(fā)展故事和主理人的心路歷程。

本書是集品牌戰(zhàn)略、營銷策略、執(zhí)行方法為一體的實(shí)戰(zhàn)派營銷書。作者以獨(dú)特的架構(gòu),分析出10大營銷公式,5大企業(yè)必知的創(chuàng)新計(jì)劃。營銷公式從內(nèi)容-運(yùn)營-轉(zhuǎn)化,十步閉環(huán),為企業(yè)突破營銷困境,制定營銷戰(zhàn)略和規(guī)劃。五大創(chuàng)新機(jī)會(huì)分析,幫助企業(yè)穿越周期,實(shí)現(xiàn)長期價(jià)值。不僅為廣大營銷人提供一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),其中的諸多企業(yè)案例也具有啟發(fā)性,你關(guān)

本書以電子商務(wù)實(shí)際業(yè)務(wù)流程為主線，全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)領(lǐng)域各個(gè)方面的知識(shí)。本書分十個(gè)項(xiàng)目，具體內(nèi)容均以“知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)—任務(wù)—案例—習(xí)題”的結(jié)構(gòu)進(jìn)行編排。每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，力求貼近電子商務(wù)工作實(shí)際，將能力培養(yǎng)貫穿于項(xiàng)目內(nèi)容之中，體現(xiàn)“任務(wù)引領(lǐng)”和“項(xiàng)目課程”等最新課改成果的核心思想。具體項(xiàng)目都

一個(gè)組織“服務(wù)水平”的高低反映了其綜合競爭力，而智能化服務(wù)管理是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)水平的重要抓手。本書面向智能化服務(wù)管理，圍繞服務(wù)組合所面臨的多種適配問題，從過程使能角度出發(fā)，論述過程挖掘、過程差異檢測、智能服務(wù)組合、智能化任務(wù)分配等過程管理關(guān)鍵技術(shù)在智能服務(wù)管理中的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)用。全書共6章，第1和2章介紹智能服務(wù)管理過程使

《網(wǎng)店運(yùn)營與管理（微課+思政版）》著重闡述網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)踐操作，首先介紹網(wǎng)店運(yùn)營所涉及的基本概念和需要做的前期準(zhǔn)備工作，然后介紹了網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析等近年來網(wǎng)店運(yùn)營的熱點(diǎn)領(lǐng)域。全書共分八章，主要內(nèi)容包括：網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)、網(wǎng)店開通與管理、網(wǎng)店裝修與設(shè)計(jì)、促銷活動(dòng)與營銷工具、網(wǎng)店?duì)I銷推廣、網(wǎng)店物流與倉儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)客服與管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)與運(yùn)

《現(xiàn)代消費(fèi)者心理與行為學(xué)（第二版）》是面向應(yīng)用型本科教學(xué)的消費(fèi)者心理與行為的教材。全書分共十三章，全面、系統(tǒng)、深入地介紹了消費(fèi)心理與行為學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展，注重吸收國內(nèi)外消費(fèi)心理學(xué)與消費(fèi)者行為學(xué)方面的**研究成果；每章節(jié)均附有豐富的案例，對啟發(fā)學(xué)生和讀者運(yùn)用理論分析實(shí)際問題、開拓思路，更好地把握所學(xué)知識(shí)有較大的幫助。《

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