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本書圍繞網(wǎng)店客服的工作內(nèi)容、智能客服的使用、客戶關(guān)系管理、打造金牌客服團隊4個方面的內(nèi)容進行講述，力圖幫助網(wǎng)店培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的客服。全書共8章，分別講解了網(wǎng)店客服的崗前準備，與顧客有效溝通，網(wǎng)店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗，智能客服的使用，客戶關(guān)系管理，打造金牌客服團隊等內(nèi)容；最后講解了全國職業(yè)院校技能大

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，給餐飲行業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。為了幫助餐飲從業(yè)人員在新形勢下做好轉(zhuǎn)型和精細化管理，提高競爭能力，提升內(nèi)外部用戶體驗，本書從組織設計、業(yè)務運營、管理提升三個層面，對餐飲管理的各項工作進行了詳細介紹，包括餐飲管理團隊建設、智能餐飲管理、餐飲品牌與營銷管理、食材采購與儲存、餐廳樓面管理、餐飲廚

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本書的主要內(nèi)容包括渠道政策、廠商共贏戰(zhàn)略、多渠道建設、渠道協(xié)同、選擇經(jīng)銷商、經(jīng)銷商激勵、經(jīng)銷商評估、渠道價格、渠道物流、渠道賬款、渠道績效評估幾部分。幫助讀者制定渠道管理政策；掌握廠商共贏核心理念，建立廠商共贏體系;掌握開發(fā)線上線下多渠道體系的方法;掌握線上線下多渠道協(xié)同的原理，解決多渠道沖突;選擇符合廠商共贏戰(zhàn)略的經(jīng)

抖音盒子作為一種新型賣貨渠道，代表著各領(lǐng)域發(fā)展的新趨勢和新方向，其對人們的購物方式產(chǎn)生了很大的影響。學習抖音盒子的開店、裝修與運營技巧，是廣大商家尋找全新商業(yè)變現(xiàn)之路的開始。本書旨在幫助大家找到適合自己的抖音盒子運營技巧，輕松有效地實現(xiàn)運營目標。本書具體內(nèi)容安排如下。開店篇：主要介紹了抖店和抖音盒子，以及開通抖店和商品

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