《跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)》是跨境電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)專業(yè)(跨境電商方向)必須開設(shè)的一門專業(yè)核心課程。課程結(jié)合跨境電商最新發(fā)展動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照職業(yè)領(lǐng)域典型工作任務(wù)，從應(yīng)用的角度全面系統(tǒng)地介紹跨境電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域各個(gè)方面的基本知識(shí)和專業(yè)技能。課程內(nèi)容主要包括走進(jìn)跨境電商領(lǐng)域、調(diào)研跨境電商市場(chǎng)、選擇跨境電商物流、開設(shè)跨境電商店鋪

本書以服務(wù)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)為基底，以服務(wù)設(shè)計(jì)思維方法探究為導(dǎo)向，對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)問(wèn)題展開論述，簡(jiǎn)要介紹了服務(wù)設(shè)計(jì)的理念，包括服務(wù)設(shè)計(jì)概念與發(fā)展、服務(wù)設(shè)計(jì)相關(guān)領(lǐng)域、服務(wù)設(shè)計(jì)要素等內(nèi)容，引導(dǎo)讀者了解服務(wù)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新思維。詳細(xì)論述了服務(wù)設(shè)計(jì)的分析工具及方法，主要包括服務(wù)體驗(yàn)分析工具、服務(wù)背景與利益者分析工具、服務(wù)原型工具。試圖厘清服務(wù)設(shè)

本書是職業(yè)院校旅游與酒店管理系《酒吧服務(wù)管理》課程的教材，以第一人稱在工作崗位的成長(zhǎng)故事為主線，采取遞進(jìn)式的方法，逐一安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在每個(gè)活動(dòng)設(shè)計(jì)中，均設(shè)立“任務(wù)導(dǎo)入”“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“預(yù)備知識(shí)”“工作日記”“知識(shí)延伸”等欄目，內(nèi)容全面、通俗易懂、圖文并茂、構(gòu)思巧妙，精煉地闡述酒水理論知識(shí)、酒吧崗位實(shí)用操作技能、出品

國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)電子商務(wù)師應(yīng)掌握的職業(yè)技能相關(guān)知識(shí)，主要包括產(chǎn)品及服務(wù)信息管理，線上店鋪設(shè)計(jì)與裝修，營(yíng)銷推廣，業(yè)務(wù)處理，客戶服務(wù)，商務(wù)數(shù)據(jù)分析。

要想在銷售領(lǐng)域有所成績(jī)，不僅要對(duì)銷售知識(shí)和自己的行業(yè)有清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的人生也要有一定的規(guī)劃，所以需要學(xué)習(xí)銷售該有的思維模式和專業(yè)的技能等。這本書通過(guò)對(duì)一些經(jīng)典案例進(jìn)行剖析，教會(huì)讀者正確運(yùn)用銷售技巧和銷售話術(shù)，激勵(lì)讀者突破自我，成為行業(yè)標(biāo)桿。本書設(shè)計(jì)了一天一堂課的展現(xiàn)形式。將章節(jié)以一天一課的形式講述，每天的小課堂篇幅

本書共九章，內(nèi)容包括：客房部概述、客房組織管理、房務(wù)中心與客房管家系統(tǒng)、客房服務(wù)質(zhì)量管理、客房衛(wèi)生管理、客房成本控制、客房安全管理、客房人力資源管理、客房設(shè)計(jì)裝修及服務(wù)與管理的發(fā)展趨勢(shì)。

本書共7章，內(nèi)容包括：關(guān)系營(yíng)銷概述、關(guān)系營(yíng)銷的運(yùn)作機(jī)理、關(guān)系營(yíng)銷的關(guān)鍵過(guò)程、關(guān)系營(yíng)銷的價(jià)值識(shí)別、關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施、關(guān)系營(yíng)銷的主要工具、關(guān)系營(yíng)銷策略。

本書是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，智慧零售技術(shù)和應(yīng)用中的專業(yè)新技術(shù)、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的解讀和總結(jié)，以及行業(yè)示范企業(yè)的案例分析，分為智慧零售基礎(chǔ)、智慧零售技術(shù)、智慧零售應(yīng)用和智慧零售未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)四篇內(nèi)容。智慧零售基礎(chǔ)：介紹從傳統(tǒng)零售、電子商務(wù)、新零售到智慧零售的演進(jìn)過(guò)程，分析智慧零售產(chǎn)生的主要原因，比較國(guó)內(nèi)外智慧零售發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，并介紹了

本報(bào)告將對(duì)我國(guó)目前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行系統(tǒng)介紹，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療服務(wù)、健康管理與促進(jìn)、健康保險(xiǎn)以及相關(guān)服務(wù)三大領(lǐng)域，包括對(duì)藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)的分析和介紹。全書共20章，前4章從國(guó)家層面介紹健康服務(wù)業(yè)及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特征、發(fā)展重點(diǎn)、政策與法規(guī)體系、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等；后續(xù)章節(jié)

本書針對(duì)酒店管理專業(yè)學(xué)生或未來(lái)要從事酒店業(yè)的人士而編寫，讓學(xué)習(xí)者掌握聽說(shuō)讀寫基本技能。全書涵蓋酒店各個(gè)部門，共分為酒店求職英語(yǔ)、前臺(tái)服務(wù)英語(yǔ)、客房服務(wù)英語(yǔ)、在店服務(wù)英語(yǔ)、餐飲服務(wù)英語(yǔ)、客訴處理與信件撰寫英語(yǔ)、銷售洽談?dòng)⒄Z(yǔ)等七大模塊20個(gè)單元，每個(gè)單元由Goals(學(xué)習(xí)目標(biāo))、Warm-up(學(xué)前準(zhǔn)備)、Listings