《物流客戶關(guān)系管理實務(wù)》以能力本位為主，堅持知識、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展；依據(jù)物流客戶服務(wù)職業(yè)能力需求，堅持模擬實訓(xùn)與實戰(zhàn)操作并重；圍繞物流客戶服務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程，知識夠用實用，提高基本執(zhí)業(yè)能力；以服務(wù)職校生為中心的編寫指導(dǎo)思想。以培養(yǎng)具有現(xiàn)代客戶服務(wù)理念、基本物流推銷與客戶服務(wù)技能的中初級客戶服務(wù)人員為目標(biāo)。采取靈活多樣的

《物流信息技術(shù)與裝備》較系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代物流信息技術(shù)與先進(jìn)的物流裝備，并且深入淺出地介紹了條碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、EDI技術(shù)、GPS和GIS技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)、物流管理信息系統(tǒng)�！段锪餍畔⒓夹g(shù)與裝備》資料來源可靠、內(nèi)容翔實、圖文兼顧，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代物流是先進(jìn)的和科學(xué)的管理方法的內(nèi)

《倉儲管理戰(zhàn)略、規(guī)劃與運(yùn)營》共分9章，主要內(nèi)容為倉儲與倉儲管理概述、倉儲商務(wù)管理與法律、倉儲規(guī)劃、庫存管理與庫存控制方法、倉儲成本管理、商品養(yǎng)護(hù)與倉儲安全、倉儲保稅制度.現(xiàn)代信息技術(shù)在倉儲管理中的作用和倉儲系統(tǒng)優(yōu)化�！秱}儲管理戰(zhàn)略、規(guī)劃與運(yùn)營》可作為物流管理人員、物流科研人員、物流營銷人員的參考書，同時可作為高校物流管

本書首先對采購過程控制進(jìn)行了整體分析，然后詳細(xì)介紹了采購的談判技巧、采購的合同管理以及采購成本的控制三方面內(nèi)容。書末附有采購業(yè)務(wù)中常用的中英文詞匯及短語對照。本書涵蓋采購管理的多個方面，實用性強(qiáng)，可供制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)、政府部門、教育機(jī)構(gòu)的管理者、采購經(jīng)理、采購員，以及新入職的大中專畢業(yè)生，有志于從事采購管理的人士學(xué)

物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉儲業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進(jìn)生產(chǎn)、拉動消費(fèi)作用大。在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式和增強(qiáng)國民經(jīng)濟(jì)競爭力等方面發(fā)揮著重要作用。國務(wù)院在2009年2月召開的常務(wù)會議上，審議并原則通過物流業(yè)振興計劃，強(qiáng)調(diào)必須加快發(fā)展現(xiàn)代物流，建立

按照教育部有關(guān)高職高專人才培養(yǎng)的精神編寫，在內(nèi)容上反映了該學(xué)科的最新成果，吸收了國內(nèi)外教材的合理內(nèi)核，并兼顧高職高專教育的特點，基本理論、基礎(chǔ)知識的介紹以夠用為度。內(nèi)容簡明扼要，便于學(xué)習(xí)，每章設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)、閱讀材料或案例，章后還有實踐訓(xùn)練。全書內(nèi)容分運(yùn)輸和包裝兩大部分。第一部分是貨物運(yùn)輸，包括運(yùn)輸基礎(chǔ)知識、運(yùn)輸方式、

《物流經(jīng)濟(jì)地理》由浙江大學(xué)出版社牽頭規(guī)劃，是高等院校物流管理與物流工程專業(yè)系列教材之一。本教材對國民經(jīng)濟(jì)各部門進(jìn)行專門研究，分別探討了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)、旅游等部門的生產(chǎn)布局理論和地域組織的形成、特征、結(jié)構(gòu)、分類和分區(qū)。本教材可作為高等學(xué)校物流管理及相關(guān)專業(yè)本科生的教學(xué)用書，也可作為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理及

《逆向物流管理》由多位長期從事物流管理研究、教學(xué)和培訓(xùn)的教師經(jīng)過分工協(xié)作編寫而成。全書共分為9章，第1章主要介紹逆向物流的概念及其重要性以及相關(guān)的理論基礎(chǔ)；第2章對逆向物流管理的戰(zhàn)略與運(yùn)作模式進(jìn)行簡要的分析和概括；第3章分析逆向物流的效應(yīng)；第4章主要介紹逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃研究的主要問題以及逆向物流網(wǎng)絡(luò)的特征、類別、設(shè)計方

《貨物運(yùn)輸與包裝（第2版）》介紹了物流的兩大基本功能——運(yùn)輸與包裝，以及它們之間的關(guān)系�！敦浳镞\(yùn)輸與包裝（第2版）》既從運(yùn)輸系統(tǒng)的角度討論了運(yùn)輸?shù)慕M織與技術(shù)，又從用戶企業(yè)的角度討論了運(yùn)輸商務(wù)的內(nèi)容，適用于普通高等院校物流管理和相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，也可供從事物流工作的人員學(xué)習(xí)使用�！敦浳镞\(yùn)輸與包裝（第2版）》共分九章：第一章

案例教學(xué)是物流教育教學(xué)的重要組成部分。本書內(nèi)容主要包括5章：第一章為緒論；第二章為物流活動基本職能案例，包括物流市場分析、采購管理、包裝管理、裝卸搬運(yùn)、流通加工、運(yùn)輸管理、庫存管理、配送管理、國際貨代、物流信息管理、物流成本管理、物流服務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、第三方物流、第四方物流；第三章為物流活動規(guī)劃與設(shè)計案例，包括廠址