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公共關系既是一門科學，又是一門藝術，它的核心內容是組織形象的塑造，運用的手段是各種傳播媒介與溝通技巧，采取的形式是多種多樣的活動方式，最終目的是樹立組織的良好形象，贏得公眾的信賴與支持，從而實現(xiàn)組織的預定目標。全書共分九章，比較全面和系統(tǒng)地介紹了公共關系的基礎知識、基本理論、一般程序和公共關系的實務知識。全書兼顧基本理

由張玲莉主編的《公共關系原理與實務(第3版)》主要內容包括認識公共關系、公共關系的構成要素、公共關系的工作程序、公共關系活動類型、公共關系實務活動、公共關系的禮儀與禮節(jié)、企業(yè)公共關系以及公共關系危機管理等。本書內容簡潔，體例新穎，每章開始有學習目標、案例導入、重點內容網絡圖，每章結束有實訓練習，正文中設置了案例點評與思