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本書是一本有關(guān)酒店管理與數(shù)字化運營的新型手冊式教材，已經(jīng)是第3次修訂。內(nèi)容分為服務(wù)篇和管理篇2大篇。其中服務(wù)篇通過酒店前廳及職業(yè)認(rèn)知、前廳服務(wù)專項操作、前廳對客服務(wù)的架構(gòu),旨在使學(xué)習(xí)者能夠適應(yīng)服務(wù)行業(yè)、酒店崗位對從業(yè)人員的基礎(chǔ)性要求。管理篇通過前廳員工管理、前廳管理專項操作、前廳運行管理、前廳質(zhì)量管理、前廳創(chuàng)收管理的架

本書是國家級精品視頻公開課價值營銷概說、國家級精品資源共享課市場營銷學(xué)和國家精品在線開放課程人人學(xué)點營銷學(xué)的配套教材。本書系統(tǒng)介紹了新媒體營銷領(lǐng)域新的研究成果和發(fā)展趨勢，并有諸多創(chuàng)新之處。在結(jié)構(gòu)安排上，本書分基礎(chǔ)篇、策略篇和工具篇，體系完備，適合個性化教學(xué)。本書共11章，包括：新媒體營銷概述新媒體營銷思維新媒體營銷時代

本書主要介紹在移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何構(gòu)建和運營社群，主要內(nèi)容包括社群與社群運營概述、社群構(gòu)建、社群擴(kuò)張、社群促活、社群管理、社群活動運營、社群變現(xiàn)、社群數(shù)據(jù)分析。本書通過項目任務(wù)式結(jié)構(gòu)講解相關(guān)知識點，以一個運動健身用品品牌的粉絲社群的運營為例，以任務(wù)帶動社群運營的實施，化理論為實踐、化抽象為具體，旨在培養(yǎng)讀者的實踐能力，幫

本書內(nèi)容：一款好的產(chǎn)品，往往能夠反映人性最本質(zhì)的需求，好產(chǎn)品就是讓人性得到釋放。作為產(chǎn)品經(jīng)理，只有讀懂了人性需求，才能設(shè)計出解決剛需、痛點和高頻的顛覆性產(chǎn)品�；蛟S這才是周鴻祎被譽為“紅衣斗士”，被用戶懷念的關(guān)鍵原因。本書對360公司創(chuàng)始人周鴻祎的管理理念進(jìn)行了深入分析，從洞察用戶人性、極致的產(chǎn)品力、優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的“四心

本書以生動的事例，深入解讀了包括喬·吉拉德、原一平、弗蘭克·貝特格、托德·登肯、托尼·高登等銷售大師的銷售技術(shù)及人生智慧，既是銷售人員的必讀經(jīng)典，也是助力銷售業(yè)績飛躍的實用指南。書中，推銷大師們從事推銷工作中所具備的心態(tài)、修養(yǎng)、品質(zhì)、習(xí)慣、方法、技巧等，為廣大推銷人員提供了良好的參考范本，為他們提升個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，精

本書主要內(nèi)容是介紹一種新的營銷方式——新場景營銷。作者考察了當(dāng)代新科學(xué)技術(shù)發(fā)展對企業(yè)產(chǎn)品銷售方式的影響，提出了新的營銷理念，介紹了一些順應(yīng)新科技發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷策略和方法。本書內(nèi)容豐富，由淺入深，對企業(yè)營銷管理者、互聯(lián)網(wǎng)營銷人員及運營人員的工作具有很好的指導(dǎo)作用。同時，本書可以作為高等院校營銷相關(guān)專業(yè)師生的延伸閱讀

教材，該書以酒店安全為主線，綜合多學(xué)科理論知識，實習(xí)了對現(xiàn)有教材、專著及講義的整合、重構(gòu)與提升，內(nèi)容涵蓋了酒店安全基礎(chǔ)知識、酒店安全管理的組織建設(shè)、酒店安全教育與文化、酒店事故理論及應(yīng)用、酒店部門安全管理、酒店安全保障體系、酒店應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備機(jī)制、酒店安全法律糾紛與解決、大數(shù)據(jù)技術(shù)在酒店安全管理中的應(yīng)用等九個具

本教材主要使學(xué)生在買方市場條件下，利用各種營銷手段，掌握賣方如何從顧客的需要出發(fā)，制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)市場營銷活動，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中獲得生存和發(fā)展。本教材主要內(nèi)容有：汽車網(wǎng)絡(luò)知識，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷策略，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)，汽車網(wǎng)站營銷，新媒體營銷技術(shù)和汽車網(wǎng)絡(luò)營銷綜合技能。書稿內(nèi)

本書全面系統(tǒng)地介紹拼購類、分銷型、內(nèi)容類和社區(qū)團(tuán)購類4類主要社交電商的概念、特點及應(yīng)用實踐，從發(fā)展歷程、用戶分析、商家服務(wù)、機(jī)會與挑戰(zhàn)等角度，介紹拼多多、云集、小紅書、興盛優(yōu)選等典型社交電商平臺具體的運營策略，并精心安排相關(guān)實訓(xùn)任務(wù)，力求借此提升讀者的實踐能力。本書按突出重點、詳略得當(dāng)?shù)乃悸吩O(shè)計內(nèi)容，在介紹社交電商的概