《跨境電子商務(wù)實務(wù)》是跨境電子商務(wù)專業(yè)或電子商務(wù)專業(yè)(跨境電商方向)必須開設(shè)的一門專業(yè)核心課程。課程結(jié)合跨境電商最新發(fā)展動態(tài)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照職業(yè)領(lǐng)域典型工作任務(wù)，從應(yīng)用的角度全面系統(tǒng)地介紹跨境電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域各個方面的基本知識和專業(yè)技能。課程內(nèi)容主要包括走進(jìn)跨境電商領(lǐng)域、調(diào)研跨境電商市場、選擇跨境電商物流、開設(shè)跨境電商店鋪

本書以服務(wù)設(shè)計基礎(chǔ)為基底，以服務(wù)設(shè)計思維方法探究為導(dǎo)向，對服務(wù)設(shè)計相關(guān)問題展開論述，簡要介紹了服務(wù)設(shè)計的理念，包括服務(wù)設(shè)計概念與發(fā)展、服務(wù)設(shè)計相關(guān)領(lǐng)域、服務(wù)設(shè)計要素等內(nèi)容，引導(dǎo)讀者了解服務(wù)設(shè)計的創(chuàng)新思維。詳細(xì)論述了服務(wù)設(shè)計的分析工具及方法，主要包括服務(wù)體驗分析工具、服務(wù)背景與利益者分析工具、服務(wù)原型工具。試圖厘清服務(wù)設(shè)

本書是職業(yè)院校旅游與酒店管理系《酒吧服務(wù)管理》課程的教材，以第一人稱在工作崗位的成長故事為主線，采取遞進(jìn)式的方法，逐一安排相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在每個活動設(shè)計中，均設(shè)立“任務(wù)導(dǎo)入”“學(xué)習(xí)目標(biāo)”“預(yù)備知識”“工作日記”“知識延伸”等欄目，內(nèi)容全面、通俗易懂、圖文并茂、構(gòu)思巧妙，精煉地闡述酒水理論知識、酒吧崗位實用操作技能、出品

國家職業(yè)資格五級電子商務(wù)師應(yīng)掌握的職業(yè)技能相關(guān)知識，主要包括產(chǎn)品及服務(wù)信息管理，線上店鋪設(shè)計與裝修，營銷推廣，業(yè)務(wù)處理，客戶服務(wù)，商務(wù)數(shù)據(jù)分析。

要想在銷售領(lǐng)域有所成績，不僅要對銷售知識和自己的行業(yè)有清晰的認(rèn)識，對自己的人生也要有一定的規(guī)劃，所以需要學(xué)習(xí)銷售該有的思維模式和專業(yè)的技能等。這本書通過對一些經(jīng)典案例進(jìn)行剖析，教會讀者正確運用銷售技巧和銷售話術(shù)，激勵讀者突破自我，成為行業(yè)標(biāo)桿。本書設(shè)計了一天一堂課的展現(xiàn)形式。將章節(jié)以一天一課的形式講述，每天的小課堂篇幅

本書共九章，內(nèi)容包括：客房部概述、客房組織管理、房務(wù)中心與客房管家系統(tǒng)、客房服務(wù)質(zhì)量管理、客房衛(wèi)生管理、客房成本控制、客房安全管理、客房人力資源管理、客房設(shè)計裝修及服務(wù)與管理的發(fā)展趨勢。

本書共7章，內(nèi)容包括：關(guān)系營銷概述、關(guān)系營銷的運作機(jī)理、關(guān)系營銷的關(guān)鍵過程、關(guān)系營銷的價值識別、關(guān)系營銷的實施、關(guān)系營銷的主要工具、關(guān)系營銷策略。

本書是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下，智慧零售技術(shù)和應(yīng)用中的專業(yè)新技術(shù)、實戰(zhàn)經(jīng)驗的解讀和總結(jié)，以及行業(yè)示范企業(yè)的案例分析，分為智慧零售基礎(chǔ)、智慧零售技術(shù)、智慧零售應(yīng)用和智慧零售未來發(fā)展趨勢四篇內(nèi)容。智慧零售基礎(chǔ)：介紹從傳統(tǒng)零售、電子商務(wù)、新零售到智慧零售的演進(jìn)過程，分析智慧零售產(chǎn)生的主要原因，比較國內(nèi)外智慧零售發(fā)展和競爭現(xiàn)狀，并介紹了

本報告將對我國目前健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行系統(tǒng)介紹，內(nèi)容涵蓋醫(yī)療服務(wù)、健康管理與促進(jìn)、健康保險以及相關(guān)服務(wù)三大領(lǐng)域，包括對藥品、醫(yī)療器械、保健用品、保健食品、健身產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)的分析和介紹。全書共20章，前4章從國家層面介紹健康服務(wù)業(yè)及醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展歷史、行業(yè)特征、發(fā)展重點、政策與法規(guī)體系、面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等；后續(xù)章節(jié)

本書針對酒店管理專業(yè)學(xué)生或未來要從事酒店業(yè)的人士而編寫，讓學(xué)習(xí)者掌握聽說讀寫基本技能。全書涵蓋酒店各個部門，共分為酒店求職英語、前臺服務(wù)英語、客房服務(wù)英語、在店服務(wù)英語、餐飲服務(wù)英語、客訴處理與信件撰寫英語、銷售洽談英語等七大模塊20個單元，每個單元由Goals(學(xué)習(xí)目標(biāo))、Warm-up(學(xué)前準(zhǔn)備)、Listings