本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是依據(jù)《中等職業(yè)學校連鎖經營與管理專業(yè)教學標準》，結合連鎖企業(yè)實際崗位要求，在第一版的基礎上修訂編寫的。本書全書共分為9個模塊，以導購員工作流程為主線，講述了認知導購、洞察顧客心理、做好準備工作與待機、接近顧客、了解顧客需求，以及向顧客推介商品、處理顧客異議、達成銷售、做好售后服務

本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套用書，是根據(jù)教育部關于職業(yè)教育教學改革的精神和加強專業(yè)崗位技能培訓培養(yǎng)的要求，結合中等職業(yè)學校市場營銷專業(yè)的實際教學需求，在第二版的基礎上修訂編寫而成的實訓教材，作為市場營銷專業(yè)《市場營銷基礎》(第二版)的配套用書。全書遵循專業(yè)課教學中實踐技能教學的要求，按照“案例+實訓”的形式

本書是“十三五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是在第三版的基礎上，結合現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)收銀工作的最新技術修訂而成的。本書圍繞收銀業(yè)務基本知識、收銀基本技能、收銀服務規(guī)范、收銀作業(yè)流程和收銀相關業(yè)務5個方面的知識與技能，從業(yè)務認知到崗位技能、從服務規(guī)范到作業(yè)流程，再到相關業(yè)務處理，內容全面、系統(tǒng)，注重實際操作，有利于培養(yǎng)學生在收銀實

本書圍繞數(shù)據(jù)驅動的個性化營銷理論與方法開展研究，分析了個性化營銷的正負價值與數(shù)智驅動的營銷變革，給出了個性化營銷的方法基礎與研究框架；在此基礎上，從面向消費者個體的推薦、面向消費者群體的推薦、融合社交互動信息的社會化推薦以及考慮消費者偏好演化的動態(tài)推薦等維度，研究個性化產品推薦方法；從多渠道促銷優(yōu)化、營銷影響力最大化等

以元氣森林、奈雪的茶、完美日記、花西子、泡泡瑪特等為代表的中國新消費品牌快速崛起，短短幾年時間內，紛紛從0快速增長到幾億乃至數(shù)十億元的收入規(guī)模，其成長速度遠遠超過傳統(tǒng)的消費品牌。深入挖掘其背后的時代特征和營銷原理，是本書的一大初衷。本書在研究了上百個新消費品牌案例的基礎上，深入系統(tǒng)地探討了新消費品牌快速崛起的根本原因，

本書共9個項目，按照網(wǎng)店的開設、裝修、日常操作、客戶服務、支付、物流、安全的業(yè)務過程而編寫，融入企業(yè)在各電商平臺開店的真實案例，幫助提高高職學生在實際工作崗位技能方面的能力。書中的每個項目都分為學習目標、學習路徑、任務描述、任務技能、任務實施、任務拓展、任務總結、英語角、任務習題9個模塊來講解相應的內容。

電子商務概論（第3版）

《創(chuàng)意訓練與創(chuàng)意營銷》以提升學生思維認知能力為目標，在此基礎上，將認知與創(chuàng)意連接，創(chuàng)意與營銷連接，提升學生的崗位創(chuàng)新與營銷創(chuàng)意能力。全書共分為五個項目，分別為記憶與思維、創(chuàng)意思維模式、創(chuàng)意思維訓練、思維工具應用和創(chuàng)新方法訓練。該書將“立己達人、興業(yè)強國”的價值取向，“求真務實、精準營銷”的職業(yè)精神，“科學”與“藝術”結

數(shù)字化時代的“銷冠指南” 解鎖環(huán)環(huán)相扣的客戶價值鏈 數(shù)字化時代的銷售員須掌握的全部知識盡在本書之中。 銷售從未像現(xiàn)在這樣充滿挑戰(zhàn)：數(shù)字化時代的客戶有更多信息來源、產品渠道，他們的態(tài)度更積極、反應更迅速�？梢哉f，今天的客戶就是專家。但銷售員被電腦程序取代只是時間問題嗎？當然不是。銷售專家馬丁·林貝克認為，購買行

本書根據(jù)教育部對高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的相關要求,以高職高專藥學專業(yè)培養(yǎng)目標為依據(jù),基于藥店工作過程,由學校和企業(yè)共同編寫。教材根據(jù)藥店工作中的需求,包含藥店選址與開辦、藥品采購與驗收、藥品陳列與養(yǎng)護、藥學顧客服務、用藥咨詢與指導、醫(yī)藥商品銷售、藥品營銷7個工作領域、18工作任務、57個能力點。