隨著移動互聯(lián)時代的縱深發(fā)展，通信營業(yè)廳也開始了新一輪的轉(zhuǎn)型升級，在變革的風口浪尖，營業(yè)廳面臨著各種挑戰(zhàn)，其中，最關(guān)鍵、最根本、也最緊迫的問題就是“盈利難”，對此，人們期待的理想情況是——當下如何讓營業(yè)廳盈利，并在持續(xù)盈利的狀態(tài)下順利轉(zhuǎn)型升級。本書針對營業(yè)廳“盈

《快遞實務(wù)》是物流服務(wù)與管理專業(yè)的一門專業(yè)核心課程，主要任務(wù)是培養(yǎng)學生熟練掌握快遞地面處理過程中的快遞收派、快遞業(yè)務(wù)營銷、快遞貨物分揀、快遞返款回收等技能，同時掌握相關(guān)的基本理論。課程目標定位是以學生未來就業(yè)崗位的技能培養(yǎng)為宗旨，立足于實際快遞業(yè)務(wù)處理能力培養(yǎng)，對課程內(nèi)容的選擇標準作了根本性改革，打破以知識為主線的傳統(tǒng)

本書以2015年移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響的新技術(shù)、新應(yīng)用、新產(chǎn)品和新模式為著眼點，在充分結(jié)合我國移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略和發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，對移動芯片、移動操作系統(tǒng)、移動智能終端、通信基礎(chǔ)設(shè)施，以及新型移動應(yīng)用進行了深入剖析，梳理和分析了2015年全球移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)熱點事件和重點企業(yè)的發(fā)展情況，總結(jié)了2015年全球移動互聯(lián)

本書是一本展現(xiàn)任正非及華為歷史的畫卷，詳細介紹了任正非究竟是一個什么樣的人，他又是如何把華為從邊陲小鎮(zhèn)的小公司培育成了叱咤全球的跨國巨頭的。為讀者展現(xiàn)了一個真實的任正非，一個受人尊敬的神秘而低調(diào)的人所做的的事業(yè)。作者從多方面入手，敘述了任正非經(jīng)營管理華為的策略、方法、手段，即他帶領(lǐng)華為從創(chuàng)業(yè)走向業(yè)界巨頭的方方面面的經(jīng)驗

郵儲農(nóng)信社（農(nóng)商行）銀行承兌匯票操作實務(wù)及風險控制培訓是一本專門針對郵儲銀行、農(nóng)信社票據(jù)業(yè)務(wù)培訓書籍，票據(jù)是農(nóng)信社、郵儲發(fā)展公司業(yè)務(wù)最鋒利的武器，本書首次全面系統(tǒng)地講解了最新的各類產(chǎn)品、票據(jù)業(yè)務(wù)操作方式，并按照票據(jù)業(yè)務(wù)的承兌、買入、保管、賣出和托收五個環(huán)節(jié)全方位闡述了票據(jù)業(yè)務(wù)的風險管理。

很多人認為華為學不會，在我們看來，根本障礙在于，兩家企業(yè)無論看起來多么相近，事實上仍是完全不同的某種系統(tǒng)。它們在管理體制、領(lǐng)導風格、市場環(huán)境、業(yè)務(wù)特征、發(fā)展階段、資源條件等各個方面的差異，決定了我們無法把某個企業(yè)現(xiàn)成的經(jīng)營策略和管理措施獨立抽取出來加以學習，而這樣學習當然學不會。但是，企業(yè)經(jīng)營管理有其基本規(guī)律，企業(yè)的經(jīng)

本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務(wù)模塊。每個項目都安排有關(guān)鍵詞、案例導入、情

本書為你還原王衛(wèi)帶領(lǐng)順豐從起家到擴張壯大的全過程，你會發(fā)現(xiàn)他看似簡單的創(chuàng)業(yè)歷程中每一步都走得那樣辛苦卻踏實。你會看到他是如何在誘惑和危機中保持清醒和專注，把21萬人的物流大軍管理得井井有條，并能做到讓客戶真正滿意。你會看到他是怎樣把創(chuàng)業(yè)當成魔術(shù)一般玩得得心應(yīng)手，勝券在握……在順豐的種種成就和動作背后，一個踏實低調(diào)、沉穩(wěn)

本書主要對國內(nèi)民營快遞老大——順豐速運的發(fā)展歷程，以及王衛(wèi)的商業(yè)邏輯進行了解讀。從創(chuàng)業(yè)初期的野蠻生長，到設(shè)計一個基本的商業(yè)邏輯，再到突破創(chuàng)業(yè)瓶頸，不斷強化這個邏輯，最后使這種邏輯的價值最大化，一個良性的循環(huán)周而復始，支撐著順豐在快遞行業(yè)做大做強。

本書按照呼叫中心培訓師的能力需求，包含了塑造培訓師基本素質(zhì)及能力、分析培訓需求、制定培訓計劃、設(shè)計培訓課程、培訓授課、培訓考核、培訓評估幾大項目，以任務(wù)為導向，加以工作情境下的任務(wù)實訓，以必要的知識為實訓的指導與支撐、訓練學生從事呼叫中心培訓師的基本技能。