本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)理論和實務(wù)的基本知識和基礎(chǔ)技能，內(nèi)容涵蓋認(rèn)識電子商務(wù)、電子商務(wù)運營模式、網(wǎng)上支付、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動電子商務(wù)、電子商務(wù)法律及稅收、客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)。每章都設(shè)置有案例和課后實踐：引導(dǎo)案例用于引入具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容；章后案例用于加深學(xué)生對本章知識的理

本教材從營銷的視角,在考慮廣告于營銷中的角色、地位和作用的基礎(chǔ)上,以消費者導(dǎo)向為出發(fā)點,從廣告基礎(chǔ)、廣告戰(zhàn)略與決策、廣告信息策略、廣告媒介策略和廣告的組織與管理五個部分,引導(dǎo)讀者逐步認(rèn)識并理解廣告的基本原理和運作過程。注重吸收廣告學(xué)研究的新成果,力求在國內(nèi)外廣告領(lǐng)域新的研究成果的基礎(chǔ)上,堅持實用性和前瞻性的原則,運用通

在技術(shù)變革的驅(qū)動下,數(shù)字營銷傳播發(fā)生翻天覆地的變化。移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使場景營銷傳播的形態(tài)從真實到虛擬、從固定到移動、從線下到線上、從身體在場到精神缺席,發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。本書以場景營銷傳播為研究對象,以符號互動理論為研究視角,著重探討消費者在場景營銷傳播中的自我建構(gòu)。本書將場景營銷傳播視為一種特殊的信息符號系統(tǒng),即場景

本教材共4篇17章:服務(wù)營銷緒論(認(rèn)識服務(wù),服務(wù)營銷概述);管理顧客需求戰(zhàn)略(服務(wù)中的消費者行為,服務(wù)市場細分與服務(wù)市場定位,建立顧客關(guān)系);服務(wù)營銷策略(服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)定價,中間商和電子渠道的服務(wù)分銷,服務(wù)促銷,服務(wù)人員管理和內(nèi)部營銷,顧客在服務(wù)傳遞中的角色,服務(wù)過程管理,有形展示與服務(wù)環(huán)境);服務(wù)營銷的管理(服務(wù)供

隨著5G移動通信技術(shù)的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,人們的生活和消費習(xí)慣逐漸發(fā)生變化。在4G時代,人們主要是通過圖片和文字的方式來獲取信息。進入5G時代后,越來越多的用戶開始通過視頻來獲取信息,并通過拍攝和制作視頻來向外界展示自己。在這樣的環(huán)境下,短視頻應(yīng)運而生。短視頻憑借區(qū)別于其他傳統(tǒng)媒介的特性,很快被大眾所熟悉和接受,

本書列舉了50種常用的商務(wù)技能，按照思維類技能、人際關(guān)系類技能、組織類技能、業(yè)務(wù)類技能、智力生產(chǎn)類技能將其分成了5大類。針對每種技能，作者對其進行了通俗易懂的講解，并配以豐富、活潑的圖解，更加便于讀者理解學(xué)習(xí)。書中還對不同商務(wù)人士需要的技能進行了分類。

社交媒體的環(huán)境在不斷變化，媒體平臺投放轉(zhuǎn)化低，活動的吸引力也在逐漸下降。據(jù)此，作者提出企業(yè)應(yīng)“借他人之力”，利用影響者的聲音，刺激口碑營銷。本書從為讀者提供實戰(zhàn)化啟發(fā)角度出發(fā)，用17章內(nèi)容，系統(tǒng)化地為讀者講述影響者在社交媒體營銷領(lǐng)域的重要性；指導(dǎo)企業(yè)選擇與品牌風(fēng)格相符的影響者；明確企業(yè)需要投入的資源，指導(dǎo)企業(yè)使用提升投

本書立足于時尚文化產(chǎn)業(yè)背景下的整合營銷傳播的理論策略與實踐案例。第一大部分策略篇，梳理了整合營銷傳播的主客體，分析了整合營銷傳播的規(guī)劃流程及原理，同時探討了整合營銷傳播的調(diào)查系統(tǒng)、策劃系統(tǒng)、推廣系統(tǒng)。第二大部分案例篇，援引并剖析了大量國內(nèi)外時尚文化領(lǐng)域內(nèi)最新的整合營銷傳播案例。希冀可以加深讀者對基本理論知識的理解，并為

"本書系統(tǒng)介紹了創(chuàng)業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識和實操流程，設(shè)計了創(chuàng)業(yè)計劃書認(rèn)知、客戶細分和核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系和重要伙伴、成本結(jié)構(gòu)、收入來本書系統(tǒng)介紹了創(chuàng)業(yè)計劃書的基礎(chǔ)知識和實操流程，設(shè)計了創(chuàng)業(yè)計劃書認(rèn)知、客戶細分和核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)與價值主張、渠道通路、客戶關(guān)系和重要伙伴、成本結(jié)構(gòu)、收入來源等任務(wù)，

"本書是“十三五”江蘇省高等學(xué)校重點教材。本書著眼于學(xué)生禮儀素養(yǎng)的全面提高和職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展和全面發(fā)展，注重學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，增強學(xué)生的酒店職業(yè)認(rèn)知、酒店文化認(rèn)同、酒店職業(yè)情感，促進學(xué)生酒店職業(yè)價值觀的形成，使酒店禮儀服務(wù)增強文化表現(xiàn)力，提升禮儀服務(wù)體驗深度，提高學(xué)生就業(yè)競爭實力，提高酒店服務(wù)質(zhì)量。為利教便學(xué)