《通信經(jīng)濟(jì)學(xué)（第2版）》主要內(nèi)容包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的通信、通信業(yè)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組織、通信網(wǎng)與網(wǎng)間互聯(lián)、通信企業(yè)、通信市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、通信市場(chǎng)發(fā)育與規(guī)制、通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、通信產(chǎn)品成本、通信資費(fèi)、通信收入與通信產(chǎn)業(yè)績(jī)效、通信規(guī)制等。

《電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)》全面系統(tǒng)的介紹了有關(guān)電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，分為基礎(chǔ)知識(shí)篇、電信業(yè)務(wù)篇以及客戶服務(wù)篇三個(gè)部分�；�礎(chǔ)知識(shí)篇包括電信與通信、電信行業(yè)認(rèn)知及電信業(yè)務(wù)認(rèn)知。

本書包含8個(gè)項(xiàng)目：走近呼叫中心、快遞客服坐席員素質(zhì)、快遞呼入電話服務(wù)、快遞咨詢電話業(yè)務(wù)、快遞投訴電話處理、快遞客戶回訪、快遞電話銷售、快遞企業(yè)電話服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。

本教材以任務(wù)為學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的基本單元，包括了班組長(zhǎng)基本能力塑造、會(huì)議執(zhí)行、現(xiàn)場(chǎng)管理、KPI管理、員工輔導(dǎo)幾大項(xiàng)目。

本書在分析中國(guó)電信行業(yè)2014年發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，提出了2015年電信行業(yè)發(fā)展目標(biāo)及主要任務(wù)。全書分總體篇、專題篇、年度分析報(bào)告和附錄四部分。總體篇包括2014年中國(guó)電信業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，2015年中國(guó)電信業(yè)發(fā)展形勢(shì)和挑戰(zhàn)、發(fā)展思路及目標(biāo)、主要任務(wù)及重點(diǎn)工作舉措等內(nèi)容；專題篇包括《關(guān)于開放寬帶接入市場(chǎng)的意見》解讀、我國(guó)LTE

《任正非的內(nèi)部實(shí)干課：燒不死的就是鳳凰》縱覽了華為創(chuàng)業(yè)擴(kuò)張史，摘錄了任正非的講話精華，從創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)管理、跨界創(chuàng)新、建設(shè)企業(yè)文化等等諸多方面，展示了任正非和他的團(tuán)隊(duì)如何把優(yōu)秀的戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。無(wú)論是身處社會(huì)的哪一種位置，是作為家庭中的一分子，還是作為職場(chǎng)中的一分子，執(zhí)行力都會(huì)影響到你以后的發(fā)展。所以，我們應(yīng)該以不斷進(jìn)取的心

《打破壟斷：聯(lián)通誕生中國(guó)電信體制改革開端》回顧了中國(guó)聯(lián)通創(chuàng)辦的歷程�！洞蚱茐艛啵郝�(lián)通誕生中國(guó)電信體制改革開端》作者均為中國(guó)聯(lián)通的開創(chuàng)經(jīng)歷者，他們用自己的親身經(jīng)歷詳細(xì)講述了在當(dāng)時(shí)尚未完全開放的格局下，在黨中央、國(guó)務(wù)院及有關(guān)部委的支持下，原電子部、電力部、鐵道部3個(gè)部門的同志，是如何打破電信壟斷體制，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，成立中國(guó)聯(lián)通

本書全面介紹了速遞物流理賠活動(dòng)和業(yè)務(wù)，是一本極其實(shí)用的教材和工具書，其目的是讓略顯混亂的貨損理賠業(yè)務(wù)得到規(guī)范，避免速遞物流企業(yè)因理賠過失（失敗）而導(dǎo)致爭(zhēng)議升級(jí)，引發(fā)更大損失。本書也可作為對(duì)理賠業(yè)務(wù)不甚了解的快遞業(yè)務(wù)員和理賠從業(yè)人員的入門級(jí)培訓(xùn)教材，內(nèi)容明確、簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出，易學(xué)易用。

我國(guó)多家通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始了4G設(shè)備的選型和試驗(yàn)網(wǎng)的架設(shè)工作�！睹嫦蝾櫩托枨蟮闹袊�(guó)移動(dòng)商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力研究》針對(duì)4G市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)移動(dòng)商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)律和消費(fèi)者行為進(jìn)行了深入的研究，較為系統(tǒng)地提出了一套提高移動(dòng)商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的理論和方法，并取得了一定的應(yīng)用成果，對(duì)于降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)我國(guó)4G市場(chǎng)的發(fā)展做出了有益的探索。

《華為時(shí)間管理法（應(yīng)用版）》結(jié)合華為時(shí)間管理的七大法則，闡述了華為時(shí)間管理的理念、技術(shù)和方法。本書重在介紹如何擺脫人性中的拖延習(xí)性，如何運(yùn)用框架思維解決問題，以及如何運(yùn)用目標(biāo)管理、四象限法則、80/20法則、韻律法則等時(shí)間管理工具。此外，《華為時(shí)間管理法（應(yīng)用版）》還闡述了如何利用流程優(yōu)化思維提升時(shí)間管理能力，以及如何