《企業(yè)管理：制度與流程控制策略》沒(méi)有制度與流程，一切管理為零。一家企業(yè)想要發(fā)展壯大，躋身行業(yè)前列，絕對(duì)離不開(kāi)規(guī)范明確的制度以及高效的流程。本書(shū)以企業(yè)管理為中心，講述了企業(yè)如何設(shè)置制度和流程，提高管理效率。本書(shū)分為上下兩部分，上篇主要講述企業(yè)制度的制定和實(shí)施，包括設(shè)置制度、執(zhí)行制度、監(jiān)督制度執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲方案以及營(yíng)

公司如何做才能變得更具有創(chuàng)新能力？一個(gè)曾經(jīng)輝煌的企業(yè)如何重新設(shè)計(jì)自己的未來(lái)？一個(gè)公司如何努力更新自己的基因？ 虛構(gòu)的唐古拉公司是屋頂瓦片生產(chǎn)商，典型的傳統(tǒng)企業(yè)。公司的擁有者古斯塔夫發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)正面臨重大危機(jī)他們已經(jīng)很久沒(méi)有進(jìn)行有效創(chuàng)新了。 于是，來(lái)自企業(yè)管理層的六個(gè)主人公一次訪(fǎng)問(wèn)了奧地利、瑞士和德國(guó)的八個(gè)真正的創(chuàng)新熱

許多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者，以及大公司的管理者、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)會(huì)面對(duì)各種問(wèn)題和情況，既要考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的擴(kuò)張情況，又要考慮到本公司的組織、財(cái)務(wù)、人事等方面的實(shí)際情況。因此，管理者常常對(duì)于如何制訂合適的企業(yè)戰(zhàn)略感到非常困惑。 作者以近30年的麥肯錫咨詢(xún)顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，論述了制訂企業(yè)戰(zhàn)略的基本步驟和重點(diǎn)，以便

作為敏捷發(fā)展的高級(jí)階段，“業(yè)務(wù)敏捷”旨在將敏捷開(kāi)發(fā)的思想拓展應(yīng)用于整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)層面，幫助企業(yè)快速感知外界變化，準(zhǔn)確把握用戶(hù)的需求，并且采用有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)解決方案響應(yīng)最新的市場(chǎng)需求和新興機(jī)遇，從而在數(shù)字時(shí)代獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本書(shū)系統(tǒng)化闡述業(yè)務(wù)敏捷的方法體系，結(jié)合眾多企業(yè)的業(yè)務(wù)敏捷轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，旨在為企業(yè)提供可操作的理論和實(shí)踐

全書(shū)共四篇十一章。第一篇介紹企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的基本概念；第二篇介紹戰(zhàn)略管理過(guò)程第一階段“戰(zhàn)略分析”的內(nèi)容，主要包括外部環(huán)境分析，企業(yè)內(nèi)部條件分析，企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)；第三篇介紹戰(zhàn)略管理過(guò)程第二階段“戰(zhàn)略選擇及制定”的內(nèi)容，主要包括公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略制定與選擇、戰(zhàn)略要素與戰(zhàn)略文件；第四篇介紹戰(zhàn)略管理過(guò)程第三

本書(shū)內(nèi)容涵蓋小團(tuán)隊(duì)管理者識(shí)人、用人的各模塊，以實(shí)際場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)策略為背景，介紹了小團(tuán)隊(duì)管理者在識(shí)人、用人過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題、用到的方法工具和能有效解決問(wèn)題的應(yīng)用解析。本書(shū)分為7章，主要內(nèi)容包括客觀(guān)客觀(guān)認(rèn)識(shí)人才的方法、慧眼選拔人才的方法、科學(xué)測(cè)評(píng)人才的方法、溝通關(guān)愛(ài)人才的方法、合理安排工作和對(duì)員工實(shí)施授權(quán)的方法、精準(zhǔn)培養(yǎng)

隨著法律法規(guī)的日益健全和企業(yè)制度的日益完善，合規(guī)管理越來(lái)越受到各級(jí)管理者的重視。然而對(duì)于如何做好合規(guī)管理，很多管理者和從業(yè)者仍舊不得其法。 本書(shū)作者立足于其在企業(yè)中的合規(guī)工作經(jīng)驗(yàn)，以及在央企、外企、民營(yíng)企業(yè)的合規(guī)管理實(shí)踐，結(jié)合合規(guī)管理實(shí)際工作中所關(guān)注的具體事項(xiàng)，以圖表、模板、示例為主要形式，概述了合規(guī)管理基礎(chǔ)，介紹了

本書(shū)內(nèi)容涵蓋小團(tuán)隊(duì)實(shí)施人才激勵(lì)的各模塊，以實(shí)際場(chǎng)景和應(yīng)對(duì)策略為背景，介紹小團(tuán)隊(duì)管理者在實(shí)施人才激勵(lì)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題、用到的方法工具和能有效解決問(wèn)題的應(yīng)用解析。本書(shū)分成7章，主要內(nèi)容包括正確認(rèn)知激勵(lì)，保障持久激勵(lì)人才的方法；系統(tǒng)實(shí)施激勵(lì)的工具——“任三角”；有效實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的方法；正確實(shí)施精神激勵(lì)的方法；合理實(shí)施正負(fù)

《TPM全面生產(chǎn)維護(hù)精益管理實(shí)戰(zhàn)：快速進(jìn)階·全員參與·追求雙贏(yíng)》是一本講解如何實(shí)施本土化TPM全面生產(chǎn)維護(hù)的操作指南。本書(shū)通過(guò)圖表、實(shí)例和實(shí)施TPM過(guò)程的實(shí)際模型，介紹了TPM基本概要、TPM自主保全活動(dòng)、自主保全各STEP活動(dòng)、TPM計(jì)劃保全活動(dòng)、TPM個(gè)別改善活動(dòng)、TPM保全預(yù)防活動(dòng)、TPM品質(zhì)保全活動(dòng)、TPM教育

《客戶(hù)服務(wù)工作中的108個(gè)怎么辦》是針對(duì)新手客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理而編寫(xiě)的，包括六部分，每部分四節(jié)，對(duì)應(yīng)采用“月”代表“章”，“周”代表“節(jié)”。本書(shū)具體為第一個(gè)月——進(jìn)入角色；第二個(gè)月——提升管理能力；第三個(gè)月——客服管理規(guī)劃；第四個(gè)月——客服業(yè)務(wù)開(kāi)展；第五個(gè)月——客戶(hù)信息管理；第六個(gè)月——客服人員管理。本書(shū)進(jìn)行模塊化設(shè)置，簡(jiǎn)單