在信息時代，客戶變得更精明，更注重結(jié)果：他們會提前做好功課。用更適合客戶的方式與他們溝通，這樣做對客戶來說是有益的，對你來說也是有益的。當(dāng)客戶知道你在傾聽他們的意見時，他們就會積極地回應(yīng)你，并參與解決方案的制訂，這就是以客戶為中心帶來的價值。本書闡述了與客戶溝通相關(guān)的8個關(guān)鍵方面，以幫助讀者站在客戶的角度分析并理解其戰(zhàn)

本書是21世紀(jì)電子商務(wù)專業(yè)核心課程系列教材，著重介紹電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本組成部分和實現(xiàn)方式，力圖覆蓋Web數(shù)據(jù)庫的技術(shù)和非技術(shù)層面。本書的編寫本著從易到難、循序漸進、理論與實踐并重的原則，力爭突出“三基”，做到概念清楚、面向?qū)嶋H應(yīng)用、適用于教學(xué)，從而為讀者運用計算機網(wǎng)絡(luò)從事商務(wù)經(jīng)濟活動，應(yīng)用、維護和開發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著5G時代的到來以及社會發(fā)展的需求,網(wǎng)絡(luò)直播已經(jīng)滲透到了各個行業(yè)。為了全面提升網(wǎng)絡(luò)直播人員的綜合素養(yǎng)、直播能力與直播效果,本書從網(wǎng)絡(luò)直播概述、網(wǎng)絡(luò)直播準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)主播與經(jīng)紀(jì)公司、網(wǎng)絡(luò)直播策劃、網(wǎng)絡(luò)直播文案寫作、網(wǎng)絡(luò)直播拍攝、網(wǎng)絡(luò)直播技巧、網(wǎng)絡(luò)直播的商業(yè)模式、粉絲的經(jīng)營與管理、網(wǎng)絡(luò)直播倫理與法規(guī)十個方面構(gòu)建全書框架，突出

為什么你的直播很賣力，但就是沒人看？為什么你拍的視頻很好，卻總是沒粉絲？抖音電商的運營，付出的成本是真金白銀，那么如何在收回成本的同時賺取利潤呢？這是一門很深的學(xué)問，而關(guān)鍵的一環(huán)就是用數(shù)據(jù)說話，用數(shù)據(jù)進行理性的分析，以破解運營者感官上的盲目自信、失敗時的迷茫無助，運用數(shù)據(jù)分析工具進行客觀評測，可以促使我們成為真正的直播

如何快速入駐抖音小店平臺？怎么給抖音小店做裝修設(shè)計？如何利用視頻營銷進行帶貨？怎樣通過直播賣貨提升銷量？全書通過4大篇幅、10章專題、150多個技巧、近400張圖片，向讀者介紹了抖音小店從開店入駐、裝修設(shè)計、視頻營銷到直播帶貨的基礎(chǔ)知識和操作方法，幫助讀者從零開始，快速精通抖音小店的運營方式。具體內(nèi)容安排如下。開店入駐

本書遵循“實用、專業(yè)”的原則進行編寫，針對服務(wù)技能和管理能力及工作崗位要求，分為前廳服務(wù)操作篇和數(shù)字化運營管理篇兩部分。前廳服務(wù)操作篇根據(jù)賓客到店的業(yè)務(wù)流程，將教學(xué)章節(jié)分解成認識前廳部、預(yù)訂服務(wù)、禮賓服務(wù)、總臺服務(wù)、總機和商務(wù)中心服務(wù)五個模塊。數(shù)字化運營管理篇分為前廳管理基礎(chǔ)知識、前廳賓客關(guān)系管理、前廳收益管理、前廳信

《跨境電子商務(wù)運營實務(wù)》緊跟跨境電子商務(wù)的發(fā)展，在介紹基本理論的基礎(chǔ)上，對相關(guān)平臺的運營模式進行了深入的闡述、全面的分析�！犊缇畴娮由虅�(wù)運營實務(wù)》共分5章，內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)基本理論，阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜和Wish平臺操作流程，使學(xué)生可以快速了解跨境電子商務(wù)平臺的特點和應(yīng)用技巧，豐富跨境電子商務(wù)方面的知識，

本書為“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，是浙江省普通高�！笆�三五”新形態(tài)教材。本書在浙江省高等學(xué)校在線開放課程共享平臺建有配套在線開放課程，內(nèi)含微課、圖片、案例、視頻、習(xí)題等豐富教學(xué)資源，本書還精選優(yōu)質(zhì)資源做成二維碼在書中進行了關(guān)聯(lián)標(biāo)注。本書依照連鎖門店開發(fā)的整個過程，設(shè)計了連鎖門店開發(fā)策略與流程認知、連鎖門店商圈

對于自媒體圖文寫作而言，當(dāng)下無疑是非常好的時代，而寫作也是普通人逆襲的、為數(shù)不多的、能夠拿捏到的機遇，尤其是寫作創(chuàng)業(yè)。在本書中，作者結(jié)合自身多年的自媒體從業(yè)與教學(xué)經(jīng)驗，詳解講解了寫作快速入門的方法、技巧以及與頭條、百家、企鵝等多家自媒體平臺合作、對話后掌握的變現(xiàn)方法及平臺運營機制，圍繞寫作—變現(xiàn)—自媒體運營三方面形成閉

《電商實戰(zhàn)營——電商數(shù)據(jù)分析》從電商數(shù)據(jù)分析的實際應(yīng)用出發(fā)，系統(tǒng)地介紹了電商數(shù)據(jù)分析的思維、工具、方法與技巧。 《電商實戰(zhàn)營——電商數(shù)據(jù)分析》共8章。第1章主要介紹電商行業(yè)的現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)化運營的特點及重要性；第2章主要講解數(shù)據(jù)分析的思維、方法、流程和誤區(qū)；第3章主要講解電商數(shù)據(jù)的收集、轉(zhuǎn)化與展示；第4章主要講解電商運營