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本書主要介紹了服務行業(yè)從業(yè)人員在服務工作中應遵守的禮儀規(guī)范，以及應了解的禮儀知識。全書共分為八個項目，內容包括服務禮儀知識、服務人員的形象塑造、服務人員的語言規(guī)范、人際交往禮儀、國際交往禮儀及各種常見禮儀等。

本書以課程思政為導向、以培養(yǎng)學生的電子商務物流意識和能力為目標。本書主要包括：項目1電子商務物流認知，項目2電子商務物流服務管理，項目3電子商務物流采購管理，項目電子商務物流倉儲管理，項目5電子商務物流信息管理，項目6電子商務物流成本控制，項目7電子商務物流績效管理，項目8電子商務的新型物流。本書配備了教學案例和知識拓

本書主要介紹了商務禮儀的相關知識及其應用。全書共分五個部分，具體內容包括商務禮儀概述商務形象禮儀篇、商務交往禮儀篇、商務會議與儀式禮儀篇、商務宴請禮儀篇。本書內容全面，結構合理，講述具體，語言通俗易懂，且設置了豐富的實踐活動，能夠幫助學生掌握商務禮儀的相關知識，并將其運用于實踐，提高學生的禮儀修養(yǎng)。

本書以服務為研究對象,借鑒和吸收了國內外關于服務營銷管理的最新研究成果,以國際學界公認的7P經(jīng)典理論為核心對服務營銷管理進行系統(tǒng)的介紹。本書分4個部分,首先對服務營銷進行概述,其次介紹服務營銷相關理論,再次闡述服務營銷的7個方面,接著論述服務營銷質量管理和績效管理,最后介紹服務營銷的前沿,數(shù)字經(jīng)濟時代的服務創(chuàng)新。

民宿是旅游市場中的一顆新星，也是很多人創(chuàng)業(yè)的首選。設計和經(jīng)營一家屬于你自己的民宿，看云卷云舒，迎八方來客，愜意而自豪。 民宿的選址、設計、推廣、運營、管理，必須統(tǒng)籌規(guī)劃、有的放矢。本書為你提供一站式民宿設計與管理指導，帶你智慧決策、科學管理，打造精品民宿，助你在市場競爭中脫穎而出。

本書設有六個項目，包括開店準備、開店注冊與網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店商品管理、網(wǎng)店交易管理、網(wǎng)店消費者管理、網(wǎng)店營銷等內容。

本書由高等學校教師和企業(yè)資深運營人員共同組織編寫,以跨境電商實務課程特點和大數(shù)據(jù)背景為依據(jù),以跨境電商業(yè)務開展的工作過程為脈絡,結合實操訓練,從跨境電商平臺的選擇、平臺規(guī)則及注冊、跨境電商產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品定價與發(fā)布、跨境電商網(wǎng)絡營銷推廣、跨境電商支付、跨境電商物流與通關、跨境電商客戶服務、大數(shù)據(jù)與跨境電商等10個部分進行

本書首先研究了普通促銷對消費者的差異影響,比對了普通促銷方式對消費的影響,并考察了相關中介和調節(jié)變量;還將促銷研究從普通促銷推進到參與式促銷,考察了參與式促銷對消費者參與意愿等的影響,以及顧客參與了這種促銷后的反應(如后續(xù)推薦意愿和后期“募羊毛”行為等)。總體來說,本書基于消費者行為理論,通過一系列實證研究較為全面地探

本書以大數(shù)據(jù)為背景,以商業(yè)數(shù)據(jù)分析為主線,對商業(yè)活動中常用的數(shù)據(jù)處理和定量分析方法及相關軟件使用進行了講解。全書內容由描述性定量分析、預測性定量分析、指導性定量分析三個部分組成,涵蓋的知識領域涉及大數(shù)據(jù)、統(tǒng)計學、商業(yè)智能、數(shù)據(jù)挖掘、運籌優(yōu)化、決策管理等。