本書為高等職業(yè)教育經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)教材。本書依據(jù)基礎(chǔ)統(tǒng)計學(xué)設(shè)計、調(diào)查、整理、分析的基本理論和基本方法，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)實際商務(wù)活動數(shù)據(jù)分析的要求編寫而成。本書內(nèi)容共分6個項目、18個任務(wù)，主要包括：認(rèn)識統(tǒng)計與商務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析、商務(wù)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析報告與撰寫，每個項目通過“學(xué)習(xí)目的”“案例導(dǎo)入”“

市場營銷實務(wù)(第2版）

本書共十個項目，內(nèi)容包括：走近禮儀——話說服務(wù)禮儀、賓客至上——詮釋服務(wù)意識、實現(xiàn)雙贏——培養(yǎng)社交能力、優(yōu)雅端莊——塑造職業(yè)形象、準(zhǔn)確得體——提升言談技巧、芝蘭之室——飯店服務(wù)禮儀、行游天下——游客接待禮儀、有禮有節(jié)——涉外禮賓服務(wù)、知己知彼——中外民俗禮儀、以禮服人——禮儀危機(jī)處理。

本書分為初識電商、體驗電商、詳識電商、能力拓展四個模塊，內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)平臺應(yīng)用實踐、現(xiàn)代農(nóng)村電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)政策和法規(guī)等。

本書共七章，主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)企業(yè)會計基礎(chǔ)；電子商務(wù)企業(yè)資金籌集的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)運營業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)運營收入的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)商品流通費用和稅金的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)利潤的賬務(wù)處理；電子商務(wù)企業(yè)財務(wù)報表。每一章內(nèi)容包括填空題、單選題、判斷題、簡答題、實踐題等。

本教材包含走進(jìn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與安全、電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)客戶服務(wù)八個學(xué)習(xí)項目，每個項目開篇以知識目標(biāo)和技能目標(biāo)為引導(dǎo)，接著圍繞工作任務(wù)開展項目實施，實施過程主要通過具體操作或案例分析的方式開展，每個項目結(jié)尾都有項目總結(jié)，全面總結(jié)項目的主要內(nèi)容和重難點，每個項目最

本書就當(dāng)前商貿(mào)行業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的調(diào)查，深入分析了傳統(tǒng)職業(yè)教育中客戶服務(wù)教學(xué)方面的不足，并結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校一線教師的教學(xué)經(jīng)驗及“廣西壯族自治區(qū)首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點基地”“廣西職業(yè)教育現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)群發(fā)展研究基地”研究成果，先對客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，再分模塊進(jìn)行實訓(xùn)教學(xué)，分為電子商務(wù)客服、市場營銷客服、物流服

本套書分為三冊，分別從短視頻策劃與制作、短視頻運營實戰(zhàn)、短視頻營銷應(yīng)用基礎(chǔ)這三個方面入手，循序漸進(jìn)地介紹如何成為一名優(yōu)秀的視頻創(chuàng)推員。

本書共六章，內(nèi)容包括：消費者的心理活動過程、消費者行為的個性心理特征、消費者購買過程的心理活動、影響消費者心理與行為的因素、營業(yè)場景與消費者心理及其購買行為等。

本書介紹了各級別前廳服務(wù)員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識,涉及職業(yè)道德,前廳服務(wù)基礎(chǔ),計算機(jī)使用說明,安全服務(wù)知識,前廳英語基本接待用語,相關(guān)法律、法規(guī)等內(nèi)容。