本書共分為七章，具體內(nèi)容包括：民航面試入門、民航面試前的準(zhǔn)備工作、民航面試中的禮儀、民航中文面試技巧、民航英文面試技巧、面試總結(jié)和民航服務(wù)職業(yè)認(rèn)知。

本書充分吸收和借鑒本學(xué)科國內(nèi)外研究的最新成果，將重點放在學(xué)科體系、內(nèi)容體系、結(jié)構(gòu)體系的創(chuàng)新上，有機結(jié)合心理學(xué)知識與民航服務(wù)工作案例，細(xì)化知識點，充分注重實用性和實訓(xùn)性。全書共分為4大模塊，12個項目，其中，模塊一：進“心”世界——認(rèn)識民航服務(wù)心理，包括心理學(xué)的概述、民航服務(wù)心理學(xué)；模塊二：從“心”開始——民航服務(wù)中的個

本書以應(yīng)用為目的，緊密結(jié)合高職學(xué)生可能面臨的工作和生活中的常見數(shù)學(xué)問題，介紹相關(guān)的數(shù)學(xué)思想和數(shù)學(xué)工具，并結(jié)合Excel軟件的使用，培養(yǎng)學(xué)生正確運用所學(xué)的數(shù)學(xué)知識解決實際問題的能力。全書共分為5章，主要內(nèi)容包括：消費者數(shù)學(xué)，概率分析初步，數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計初步，用圖表示關(guān)系，最優(yōu)化問題。各章節(jié)內(nèi)容相對獨立，知識闡述注重學(xué)生用

“民航客艙服務(wù)”是空中乘務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課，主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的客艙服務(wù)知識和技能，為其今后從事空中乘務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。本教材依據(jù)民航乘務(wù)員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和國際航空運輸協(xié)會乘務(wù)崗位要求，按照民航客艙服務(wù)的工作特點設(shè)計了民航乘務(wù)員職業(yè)概述、客艙服務(wù)設(shè)備與管理、民航乘務(wù)員服務(wù)職責(zé)、客艙服務(wù)程序、特殊旅客服務(wù)和民航乘務(wù)

本書以促進經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展和經(jīng)濟發(fā)展新動能的形成為評價核心，編制中國航空經(jīng)濟發(fā)展指數(shù)評價指標(biāo)體系，具體包括樞紐帶動指數(shù)、腹地經(jīng)濟及空間帶動指數(shù)、新動能指數(shù)、開放指數(shù)、體制機制創(chuàng)新指數(shù)、協(xié)調(diào)性發(fā)展指數(shù)、綠色發(fā)展指數(shù)、民生發(fā)展指數(shù)、航空金融發(fā)展指數(shù)9個二級指數(shù)，由20個三級分類指數(shù)、60個四級具體指標(biāo)構(gòu)成。力求對臨空經(jīng)濟區(qū)進

民航乘務(wù)員客艙廣播實用教程依照民航客艙廣播情景，輔以案例，闡述普通話、英語發(fā)音的基礎(chǔ)知識，以及廣播基礎(chǔ)知識，介紹了民航客艙特情廣播、應(yīng)急廣播、基礎(chǔ)廣播的方法與技巧。與其他教材相比，民航乘務(wù)員客艙廣播實用教程增加了普通話、英語發(fā)音的播音技巧、機上廣播注意事項以及相關(guān)學(xué)科的知識等，注意廣播詞與機上急救醫(yī)療、應(yīng)急處置內(nèi)容相結(jié)

本書依據(jù)民航客運員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn),提煉出民航乘機登記、旅客服務(wù)、行李運輸三部分的工作內(nèi)容和技能要求,同時依據(jù)2021年3月15日頒布的《公共航空運輸旅客服務(wù)管理規(guī)定》(交通部令2021年第3號)的最新標(biāo)準(zhǔn),并從全新的視角展現(xiàn)相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。本書共六章:第一章講解民航客運員國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢;第二章講解民航乘

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本書以人類社會對煙草的使用和認(rèn)識的演變歷史作為切入點,嘗試對接民航在不同發(fā)展階段中對煙草使用的規(guī)定,總結(jié)歸納煙草使用威脅民航安全的案例,從安全、健康、文化的角度揭示民航與煙草的關(guān)系,為民航全面禁煙,順應(yīng)全社會的禁煙潮流,甚至引領(lǐng)未來的健康文明的趨勢提供支撐材料。