本書共八章，內(nèi)容包括：客艙服務(wù)溝通技巧、民航法規(guī)、客艙安全、危險品運輸、機組資源管理、客艙乘務(wù)員心理健康管理、機上急救、客艙服務(wù)英語。

本書對過去機場定位的爭論、機場運營管理實踐、機場公司的治理模式等進行了梳理和總結(jié)，從經(jīng)濟學(xué)角度對機場的屬性進行了論述，闡釋了機場公益性歸位的定義和公益性業(yè)務(wù)類別，并對公益性歸位的路徑選擇進行了思考，提出了公益性歸位之立法、政策、改革等方面的建議。

本書分為綜合篇、機場篇和發(fā)展探討篇三部分，內(nèi)容包括：京津冀運輸機場總體情況、我國三大機場群營運情況對比、京津冀經(jīng)濟社會總體結(jié)構(gòu)特征、京津冀運輸機場航線網(wǎng)絡(luò)概況、北京首都國際機場發(fā)展情況、北京大興國際機場發(fā)展情況、天津濱海國際機場發(fā)展情況、京津冀主要機場空鐵聯(lián)運發(fā)展現(xiàn)狀與關(guān)鍵問題分析等。

民航百談

客艙服務(wù)精品案例教程

青島膠東國際機場遠期(終端)布局規(guī)劃研究

本書主要收錄2019年民航發(fā)展的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，分為“資源概況”“航空運輸發(fā)展指標”“通用航空發(fā)展指標”“效益指標”“航空安全與服務(wù)質(zhì)量評價指標”“歷史發(fā)展指標”“世界航空”和“附錄”8個部分。

民航客艙救護

本書分十個單元，內(nèi)容包括航前準備、旅客登機、起飛前客艙準備、起飛后客艙服務(wù)、客艙餐飲服務(wù)、免稅品銷售等。

本書以當代民航精神育人模式為研究對象，積極推進民航行業(yè)特色的社會主義核心價值觀進校園、進教材、進課堂、進頭腦，致力培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、熱愛民航事業(yè)的后繼人才，積極促進民航院校文化傳承創(chuàng)新和行業(yè)特色辦學(xué)，打造具有行業(yè)特色的職業(yè)院校品牌德育。