本書(shū)是1X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)配套實(shí)訓(xùn)教材，依據(jù)《門(mén)店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(中級(jí))》開(kāi)發(fā)，涵蓋連鎖門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)與管理概述、門(mén)店全渠道數(shù)據(jù)分析與立體渠道推廣分析、門(mén)店顧客畫(huà)像分級(jí)與客戶服務(wù)、門(mén)店QSC建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)管理、門(mén)店銷售目標(biāo)管理五個(gè)模塊。本書(shū)以證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容為基礎(chǔ)，聚焦關(guān)鍵工作技能，以門(mén)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作流程為藍(lán)

本書(shū)是1X職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)配套教材，依據(jù)《門(mén)店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(中級(jí))》開(kāi)發(fā)，涵蓋連鎖門(mén)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)與管理概述、門(mén)店全渠道數(shù)據(jù)分析與立體渠道推廣分析、門(mén)店顧客畫(huà)像分級(jí)與客戶服務(wù)、門(mén)店QSC建設(shè)與現(xiàn)場(chǎng)管理、門(mén)店銷售目標(biāo)管理五個(gè)模塊。本書(shū)以證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容為基礎(chǔ)，聚焦關(guān)鍵工作技能，以門(mén)店的實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作流程為藍(lán)本，

本書(shū)主要介紹移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論、移動(dòng)電子商務(wù)安全、移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理方面的基本知識(shí)。在內(nèi)容編排上采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目導(dǎo)向的模式，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用。全書(shū)內(nèi)容充實(shí)，通俗易懂，體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)理念，具有很強(qiáng)的可操作性。本書(shū)不僅能夠很好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的掌握，而且體現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維。本書(shū)既

本教材為新編21世紀(jì)高等職業(yè)教育精品教材·電子商務(wù)類教材之一，全書(shū)共分為三個(gè)部分:部分為職業(yè)準(zhǔn)備，滿足學(xué)生對(duì)跨境電商職業(yè)的整體認(rèn)識(shí);第二、三部分別為跨境電商出口、進(jìn)口操作，按照跨境電商實(shí)際操作流程進(jìn)行編寫(xiě)，充分反映了教材的實(shí)操性。本教材突出對(duì)學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練與培養(yǎng)，具有鮮明的職業(yè)教育特征。本書(shū)既有較強(qiáng)的

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，管理者迫切需要對(duì)跨文化溝通中的差異性有深刻認(rèn)識(shí)，并學(xué)會(huì)處理跨文化背景下的溝通問(wèn)題。本書(shū)詳細(xì)分析了文化和跨文化溝通的性質(zhì)，提供了與跨文化溝通有關(guān)的豐富的實(shí)用指南和信息，包括如何進(jìn)行跨國(guó)或跨地區(qū)商務(wù)談判，如何書(shū)寫(xiě)商務(wù)信函，在國(guó)際商務(wù)交往中該做什么、不該做什么等。在結(jié)構(gòu)安排上，每章開(kāi)頭以學(xué)習(xí)目標(biāo)作為

本書(shū)既是高職院校新媒體類課程領(lǐng)域里的本新型活頁(yè)式教材，也是本工作手冊(cè)式校企合作開(kāi)發(fā)教材。汲取《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》的職教改革理念與精髓，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容與組織方式的重要變革與創(chuàng)新。本書(shū)通過(guò)理論與實(shí)踐相結(jié)合，采用貼切、真實(shí)、鮮的案例，全面闡述各種主流新媒體營(yíng)銷模式的理論、方法與操作過(guò)程。以新媒體營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的典型項(xiàng)目的工作

本書(shū)針對(duì)電商文案這一崗位，從崗位要求、職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)領(lǐng)域入手，根據(jù)文案崗位工作流程對(duì)對(duì)教材要進(jìn)行體系、架構(gòu)、形式等方面的創(chuàng)新，詳細(xì)介紹了電子商務(wù)文案是什么、做什么、對(duì)誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、怎么說(shuō)、在哪說(shuō)等知識(shí)，為讀者全方面介紹電子商務(wù)環(huán)境下文案策劃與寫(xiě)作所需的知識(shí)和技能。本教材具有以下特點(diǎn)：1.工學(xué)結(jié)合，結(jié)構(gòu)合理。本書(shū)針對(duì)文案

如果說(shuō)電子商務(wù)是不斷前行的列車，那么客服是推動(dòng)列車前進(jìn)的動(dòng)力�！短詫毦W(wǎng)店金牌客服實(shí)戰(zhàn)第2版》針對(duì)客服工作的重點(diǎn)內(nèi)容展開(kāi)講述，力圖將零基礎(chǔ)客服培養(yǎng)為優(yōu)質(zhì)客服�！短詫毦W(wǎng)店金牌客服實(shí)戰(zhàn)第2版》共7章，第1章介紹了網(wǎng)店客服的基本概況，即客服的主要工作、崗位要求和需要掌握的知識(shí)等；第2章介紹了售前、售中客服的工作流程，包括售前客

本書(shū)立足于民宿產(chǎn)業(yè)發(fā)展前沿，按照民宿運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要與情境編寫(xiě)，力求滿足中國(guó)民宿人才的培養(yǎng)需求。全書(shū)共分七個(gè)模塊：認(rèn)知民宿、對(duì)客服務(wù)與管理、清潔保養(yǎng)服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、設(shè)備設(shè)施服務(wù)與管理、安全服務(wù)與管理、民宿的運(yùn)營(yíng)與管理。本書(shū)配套有一體化的教學(xué)資源，包括微視頻、輔料彩色圖片、在線測(cè)試習(xí)題等，可通過(guò)掃描二維碼在線學(xué)

本教材作為高職新型實(shí)用教材，是工作過(guò)程導(dǎo)向的項(xiàng)目課程開(kāi)發(fā)的有益嘗試。其內(nèi)容是根據(jù)企事業(yè)單位所涉及的商務(wù)溝通與禮儀活動(dòng)而設(shè)定的，包括認(rèn)識(shí)商務(wù)溝通、商務(wù)語(yǔ)言溝通、傾聽(tīng)、面談、網(wǎng)絡(luò)溝通、商務(wù)應(yīng)酬溝通、商務(wù)談判、商務(wù)人員形象禮儀、商務(wù)交際禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀十章內(nèi)容，每章由課程思政要求、學(xué)習(xí)目標(biāo)、案例導(dǎo)入、基本知識(shí)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、課