本書(shū)主要內(nèi)容包括《高等職業(yè)學(xué)校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》和《物業(yè)管理員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》的核心內(nèi)容，結(jié)合物業(yè)企業(yè)對(duì)客服人員在知識(shí)、能力、素質(zhì)和技能方面的需求，對(duì)物業(yè)客戶服務(wù)理念與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物業(yè)客服人員禮儀素養(yǎng)、物業(yè)客服應(yīng)具備的溝通技巧、服務(wù)技能、管理技能、心理服務(wù)技能等內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的闡述，并通過(guò)物業(yè)客服崗位技能實(shí)訓(xùn)來(lái)幫助

本書(shū)以城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資發(fā)展為研究對(duì)象，系統(tǒng)介紹了城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資發(fā)展的理論研究，并以杭州市為例，深入分析城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資發(fā)展的實(shí)踐情況，總結(jié)城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資發(fā)展的普適性經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。全書(shū)共六個(gè)章節(jié)，主要包括以下五個(gè)部分內(nèi)容：一是城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資發(fā)展的背景與動(dòng)因；二是城市基礎(chǔ)設(shè)施投融資發(fā)展的歷程；三是城市基礎(chǔ)設(shè)施

本書(shū)是一本研究城市發(fā)展與城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)踐的專業(yè)著作。城市的快速發(fā)展，不僅帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，同時(shí)也帶來(lái)了許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)。城鄉(xiāng)規(guī)劃實(shí)踐作為推進(jìn)城市和鄉(xiāng)村協(xié)調(diào)發(fā)展的重要手段，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。本書(shū)首先對(duì)城市發(fā)展與城市規(guī)劃等基礎(chǔ)理論進(jìn)行了簡(jiǎn)介，接著對(duì)城市交通與城市發(fā)展、城市文化與城市發(fā)展等進(jìn)行了研究，然后對(duì)智慧城市及其發(fā)

城市更新是踐行“人民城市”重要理念、以中國(guó)式現(xiàn)代化推進(jìn)舊城復(fù)興的重要載體。本書(shū)作為一本藍(lán)皮書(shū)，從政府、企業(yè)、社會(huì)等多個(gè)視角，從成效、做法、經(jīng)驗(yàn)等多個(gè)維度，重點(diǎn)對(duì)2023年上海城市更新的總體情況進(jìn)行總結(jié)和呈現(xiàn)(部分工作延續(xù)到2024年前期)，既概要地進(jìn)行工作內(nèi)容的描述、成效的總結(jié)和創(chuàng)新舉措的提煉，也有生動(dòng)的典型案例分析，

上海城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”是城市治理的一次重要探索，是現(xiàn)代科技賦能城市治理的積極應(yīng)用，也是上海探索城市智慧治理的重要路徑。本書(shū)以上海城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)為主要研究對(duì)象，聚焦分析科技賦能城市管理遇到的現(xiàn)實(shí)困難和理論問(wèn)題，著重從“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)背景、現(xiàn)狀、成效及未來(lái)趨勢(shì)展開(kāi)論述，為城市治理精細(xì)化、數(shù)字化、智能化提供上海經(jīng)

本書(shū)是一部討論上海市“五個(gè)中心”功能升級(jí)建設(shè)的論著，由上海市發(fā)展改革研究院編著，此次再版列入“人民城市書(shū)系”。本書(shū)提出，上海全面深化“五個(gè)中心”建設(shè)，核心是要瞄準(zhǔn)全球塔尖城市聚力世界影響力提升，形成與現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)相匹配的全球城市位勢(shì)�！拔鍌�(gè)中心”功能升級(jí)建設(shè)思路要著重突出“科技引領(lǐng)、金融激活、貿(mào)易鏈接、航運(yùn)支撐、經(jīng)濟(jì)為基

根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，2016年至2022年全國(guó)法院一審審結(jié)涉物業(yè)服務(wù)企業(yè)民事案件數(shù)據(jù)，涉物業(yè)服務(wù)企業(yè)案件前十名案由分布，因物業(yè)服務(wù)合同糾紛占到85.96%。中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策專業(yè)委員會(huì)在中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，堅(jiān)持從大局出發(fā)，通過(guò)政策研究、調(diào)研開(kāi)展、普法宣傳、平臺(tái)建設(shè)、法律援助等多元手段，服務(wù)廣大會(huì)員企業(yè)、助力行業(yè)法治

全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試制度，由全國(guó)統(tǒng)一組織、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一試題、統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。資格考試設(shè)置兩個(gè)級(jí)別：經(jīng)濟(jì)專業(yè)初級(jí)資格、經(jīng)濟(jì)專業(yè)中級(jí)資格。參加考試并成績(jī)合格者，獲得相應(yīng)級(jí)別的專業(yè)技術(shù)資格，由人力資源和社會(huì)保障部統(tǒng)一發(fā)放合格證書(shū)。根據(jù)全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試大綱要求，人力資源和社會(huì)保障部人事考試中心組織專家編

為了揭示公共服務(wù)“租售不同權(quán)”對(duì)異質(zhì)性居民空間分層的影響，本研究利用空間一般均衡模型，不僅測(cè)度出我國(guó)公共服務(wù)“租售不同權(quán)”的大小，還發(fā)現(xiàn)：第一，公共服務(wù)“租售不同權(quán)”導(dǎo)致大城市在吸引高技能工人上有優(yōu)勢(shì)，而對(duì)低技能工人的吸引不足，破壞了技能間的互補(bǔ)性。第二，公共服務(wù)“租售不同權(quán)”導(dǎo)致大城市中女性、尤其是高技能女性的數(shù)量多

目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，作為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力變革的關(guān)鍵，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注，以高速鐵路為代表的交通基礎(chǔ)設(shè)施能否發(fā)揮積極作用更是討論的焦點(diǎn)之一。鑒于此，本書(shū)基于交通經(jīng)濟(jì)帶理論從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的空間外部性及高速鐵路對(duì)區(qū)域空間結(jié)構(gòu)的影響，論述了高速鐵路作用下區(qū)域資源配置