本書(shū)全面介紹了現(xiàn)代社會(huì)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)必須掌握的各方面的禮儀知識(shí)與技能，具有教強(qiáng)的系統(tǒng)性、理論聯(lián)系實(shí)際、深入淺出、緊跟時(shí)代、強(qiáng)化實(shí)操等特點(diǎn)；如編寫(xiě)了通聯(lián)禮儀、職場(chǎng)禮儀、商務(wù)辦公禮儀等新知識(shí)，對(duì)操作強(qiáng)的部分配以圖片說(shuō)明，做到圖文并茂，便于讀者理解與學(xué)習(xí)；為加強(qiáng)實(shí)操訓(xùn)練，各章都配有適當(dāng)?shù)乃伎寂c練習(xí)、案例分析、實(shí)操訓(xùn)練等。

本教材為新商科一流本科專(zhuān)業(yè)群建設(shè)“十四五”規(guī)劃教材之一，“商業(yè)大數(shù)據(jù)分析”為上海商學(xué)院本科專(zhuān)業(yè)核心平臺(tái)課程。全書(shū)共分11個(gè)章節(jié)，圍繞開(kāi)源、圖形化商業(yè)大數(shù)據(jù)分析工具為主要內(nèi)容，從大數(shù)據(jù)概述、分析工具、數(shù)據(jù)操作、機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、客戶(hù)價(jià)值數(shù)據(jù)分析、零件推薦數(shù)據(jù)分析、信貸風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析、社交媒體數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽數(shù)據(jù)分析、交通出行

本書(shū)將營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)模塊放在第二章。第三章到第七章分別為市場(chǎng)策劃能力培養(yǎng)模塊、銷(xiāo)售能力培養(yǎng)模塊、客戶(hù)服務(wù)能力培養(yǎng)模塊、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)能力培養(yǎng)模塊、營(yíng)銷(xiāo)綜合能力培養(yǎng)模塊共50個(gè)實(shí)驗(yàn)（實(shí)訓(xùn)）訓(xùn)練項(xiàng)目，能全面支撐“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”“客戶(hù)關(guān)系管理”“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃”“營(yíng)銷(xiāo)渠道”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”“銷(xiāo)售管理”“推銷(xiāo)學(xué)”“品牌管理”

本書(shū)革新了品牌、代理商和市場(chǎng)人員從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和推廣的模式。作者提供了金·卡戴珊、DJ哈立德等網(wǎng)絡(luò)紅人如何講故事和建立個(gè)人品牌，以及溫迪國(guó)際快餐連鎖集團(tuán)利用一切機(jī)會(huì)與顧客互動(dòng)等生動(dòng)案例，總結(jié)了企業(yè)利用社交媒體使品牌人性化以及普通人建立和維護(hù)個(gè)人品牌等方法，強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該真正地與顧客和員工互動(dòng)，讓員工和顧客成為品牌大使，迸發(fā)

匯集*版精華，新增40%內(nèi)容、10大行業(yè)案例，優(yōu)化數(shù)據(jù)模型，創(chuàng)造性使用項(xiàng)目管理的知識(shí)管理銷(xiāo)售機(jī)會(huì)項(xiàng)目。銷(xiāo)售漏斗是銷(xiāo)售人員自我管理和幫助銷(xiāo)售人員提升自我管理能力的工具。本書(shū)從對(duì)銷(xiāo)售職業(yè)特點(diǎn)的分析開(kāi)始，層層遞進(jìn)，*終明確了銷(xiāo)售漏斗的定位：“銷(xiāo)售漏斗是銷(xiāo)售人員自我管理和幫助銷(xiāo)售人員提升自我管理能力的工具”；重點(diǎn)介紹銷(xiāo)售漏斗的

2020年，直播電商成為最火爆的新零售模式，且影響深遠(yuǎn)。消費(fèi)者已養(yǎng)成云逛街習(xí)慣，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者、各類(lèi)企業(yè)也已瞄準(zhǔn)這一新機(jī)會(huì)，躋身其中。站穩(wěn)“短視頻+直播”賽道精準(zhǔn)賣(mài)貨，正在改變商業(yè)生態(tài)，直播互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)， 直播不是風(fēng)口，而是常態(tài)。 本書(shū)講述直播電商的四大關(guān)鍵步驟，從樹(shù)立人設(shè)到內(nèi)容引流，從選擇商品到設(shè)計(jì)直播場(chǎng)景、話(huà)

構(gòu)建企業(yè)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)新形態(tài)，打破價(jià)值創(chuàng)造的認(rèn)知誤區(qū)幫助企業(yè)快速掌握產(chǎn)品創(chuàng)新的實(shí)戰(zhàn)方法，完成產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)升維創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)不會(huì)停止，而當(dāng)今產(chǎn)品的同質(zhì)化、產(chǎn)能過(guò)剩、信息泛濫，使很多企業(yè)陷入紅海競(jìng)爭(zhēng)，更加迷茫被動(dòng)。有些企業(yè)：·在思維上總想一步做到位；·淺嘗輒止，不敢試錯(cuò)；·急功近利，一

商務(wù)談判（第四版）(21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材·工商管理系列；普通高等職業(yè)教育“教學(xué)做”一體化規(guī)劃教材)

本書(shū)涵蓋跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)和出口業(yè)務(wù)的通關(guān)操作，分為四個(gè)學(xué)習(xí)情境：跨境電商關(guān)務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商進(jìn)口通關(guān)流程、跨境電商出口通關(guān)流程、跨境電商關(guān)務(wù)技能。除跨境電商關(guān)務(wù)基礎(chǔ)外，每一個(gè)學(xué)習(xí)情境中，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以技能培養(yǎng)為目標(biāo)，按學(xué)習(xí)目標(biāo)、項(xiàng)目導(dǎo)入、工作任務(wù)、操作示范、能力訓(xùn)練的編寫(xiě)體例進(jìn)行編寫(xiě)。本書(shū)由院校一線(xiàn)教師和行業(yè)專(zhuān)家合

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)水平越來(lái)越高；隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣及購(gòu)物方式也在不斷改變。企業(yè)的生存和發(fā)展需要研究消費(fèi)者的心理與行為，因此，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備相應(yīng)的消費(fèi)者心理學(xué)知識(shí)，以更好地把握消費(fèi)者的心理，開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。本教材從消費(fèi)者心理學(xué)概述入手，涉及消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程、消費(fèi)者個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)