《民航旅客抵離港業(yè)務(wù)操作》以旅客乘機流程為主線．按“乘機手續(xù)辦理”“旅客服務(wù)”和“行李查詢”三個項目模塊進行闡述。其中，乘機手續(xù)辦理項目包括上崗前準備、旅客乘機證件檢查、旅客乘機票證查驗、旅客行李收運、特殊行李收運、旅客接收、特殊旅客接收、不正常航班處理、航班關(guān)閉和隨機文件編制，共9個學習模塊。旅客服務(wù)項目包括登機口服

《民航企業(yè)管理》為西安航空學院應(yīng)用型本科規(guī)劃教材，基本內(nèi)容包括以民航企業(yè)管理為主要背景，從有利于民航企業(yè)發(fā)展出發(fā)，通過案例引入分析民航企業(yè)的戰(zhàn)略管理、人力資源管理、財務(wù)管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理等內(nèi)涵，并將其重新整合，形成以民航企業(yè)發(fā)展特色為主體的現(xiàn)代企業(yè)管理的知識體系。 全書主要包括：民航企業(yè)管理、經(jīng)營戰(zhàn)略管理、市場

《航空安全管理學》為西安航空學院應(yīng)用型本科規(guī)劃教材，基本內(nèi)容包括共分為12章，分別為緒論、航空安全管理理論基礎(chǔ)、安全目標管理、行為安全管理、航空安全信息管理、航空安全管理體系、民航安全審計、航空安全預(yù)警管理、航空事故統(tǒng)計與分析、航空事故調(diào)查與處理、航空事故預(yù)防與控制、現(xiàn)代安全管理方法的新進展。 本書既可以作為高等院校

民用航空運輸發(fā)展及其技術(shù)基礎(chǔ)、國際民航與國際航空法、民航當局的職能和作用、航空公司的架構(gòu)和運行、民用機場的管理和運行、空中航行系統(tǒng)的運行及民用航空運輸?shù)南到y(tǒng)運行等。本書撰寫目的是使航空運輸業(yè)內(nèi)人士全面熟悉整個系統(tǒng)整體運行的方法，也使航空運輸?shù)某丝秃陀脩袅私庀到y(tǒng)運行的基本狀況。本書既有專業(yè)性，又不乏可讀性，圖文并茂。

本教材結(jié)合中國民用航空局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標準，對客艙安全規(guī)則、乘客管理、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急處置、機上煙霧／火災(zāi)處置、釋壓處置、爆炸物處置、野外生存等內(nèi)容進行了系統(tǒng)的介紹，并使用大量案例和實圖輔助學習。本教材引入客艙乘務(wù)員自我安全管理和安全特情處置，在學習基本技能的基礎(chǔ)上提升職業(yè)素養(yǎng)，使學習者對飛行安全管理有更深層次的思

本書主要由三部分組成:第一部分為機場基礎(chǔ)知識篇,主要介紹民用航空系統(tǒng)、機場系統(tǒng);第二部分為機場運營篇,主要介紹機場容量管理、機場航站區(qū)的運營、機場貨運經(jīng)營、出入機場地面交通系統(tǒng)、機場的成本與收入、機場融資;第三部分為機場管理篇,主要介紹機場管理模式、機場服務(wù)質(zhì)量、機場特許經(jīng)營、機場環(huán)境保護與機場公共關(guān)系、機場競爭、機場

本書依據(jù)中國民航總局關(guān)于空中人員必備素質(zhì)和能力的要求，結(jié)合空中乘務(wù)的職業(yè)特點編寫。主要內(nèi)容未民航乘務(wù)人員必備的審美能力及化妝技巧，包括空乘人員形象造型、發(fā)型、絲巾搭配、生活妝、職業(yè)妝、日妝、晚妝、男士化妝等。教材密切結(jié)合崗位特點，圖文并茂、易懂實用，既可作為各大院�？罩谐藙�(wù)專業(yè)及相關(guān)旅游專業(yè)學生的專業(yè)課教材，更可為廣大

本書基于多類別旅客出行異質(zhì)偏好，采用問卷調(diào)查、評價決策、博弈論、仿真分析等方法，構(gòu)建高鐵民航間競合博弈模型，對高鐵民航競合機理和策略進行了研究，提出了游客、公務(wù)商務(wù)和返工返學三類旅客的短、中和長出行距離上的高鐵民航競合策略。

本教材以民航服務(wù)工作的常用詞匯和語句為載體，通過情景對話的方式講解各類服務(wù)中最常用的手語，再現(xiàn)民航地面服務(wù)、空中服務(wù)及機場內(nèi)其他服務(wù)中的不同場景。

本書徹底打破了傳統(tǒng)理論教材的設(shè)計思路，緊緊圍繞民航工作任務(wù)完成的需要選取與組織內(nèi)容，突出崗位工作任務(wù)和民航英語知識之間的聯(lián)系，將崗位所涉及的能力要求和民航英語知識融入各個情景。本書根據(jù)民航地面和客艙服務(wù)所涉及的工作流程，分成10個單元，包括訂票服務(wù)、值機服務(wù)、安檢、海關(guān)查驗、登機問候、起飛前檢查、客艙餐飲服務(wù)、安全與緊