本書主要從職業(yè)素養(yǎng)、規(guī)章制度、系統(tǒng)操作、業(yè)務知識四個維度講解了95598客服專員所需的知識,內容包括企業(yè)文化,規(guī)章制度,安全培訓,職業(yè)美感,職場禮儀,法律法規(guī),電力系統(tǒng)基礎,用電業(yè)務,電能計量,電價電費,竊電、違約用電,家電賠償,故障報修,95598業(yè)務分類之咨詢、服務申請,95598業(yè)務分類之投訴、舉報、意見、建議、
本書分析了世界電力行業(yè)跨國投資整體情況,對未來投資趨勢進行研判;分別針對歐洲、美洲、亞太、非洲與中東,從電力行業(yè)跨國投資特點和典型投資案例等方面展開分析;研究了中國、歐洲、日本和美國電力企業(yè)跨國投資特點,并對中國電力企業(yè)開展跨國投資提出相關建議。
本書主要針對《財富》雜志評選出的年度世界500強企業(yè),從世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢、中國上榜企業(yè)整體情況、上榜電力企業(yè)情況、先進電力企業(yè)管理案例和典型企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢等方面進行分析。
本書圍繞“激發(fā)活力”主題,以激發(fā)國有企業(yè)公司治理活力、資本要素活力、人力要素活力為重點,探討完善中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度,深化混合所有制改革、優(yōu)化市場化激勵約束機制,研究黨的領導與公司治理相統(tǒng)一、深化規(guī)范董事會建設、完善國有資本授權經(jīng)營體制、重點領域混合所有制改革、集團層面股權多元化和混合所有制改革等9個方面關鍵問題,提出
本書對2019年以來國內外能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向、創(chuàng)新實踐等進行了全面的分析和總結,對國內各省能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基礎與建設成效進行了綜合評估,并圍繞能源互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點問題進行了專題研究。
本書借鑒國內外先進能源電力企業(yè)轉型經(jīng)驗,從轉型綜合情況、案例深度分析、數(shù)字化轉型專題問題研究等方面分析能源電力企業(yè)數(shù)字化轉型的核心觀念和主要做法,為能源電力企業(yè)全面開展數(shù)字化轉型提供指南。
本書對近五年國內外電力、煤炭、石油、天然氣等能源價格水平及變動趨勢進行了對比和分析,對我國2020年和2021年能源價格趨勢進行了展望,并圍繞輸配電成本對標、零售電價套餐和分時電價定價等熱點問題進行了專題研究分析。
本書全面分析了2019年世界能源與電力發(fā)展宏觀環(huán)境;分析了世界能源發(fā)展總體情況,并對主要國家能源發(fā)展及關鍵指標進行了比較分析;分析了世界電力發(fā)展總體情況,并對主要國家電力發(fā)展及關鍵指標進行了比較分析;構建了能源轉型評價模型,對主要國家十年能源轉型進行了對比分析;對權威機構關于中長期世界能源與電力發(fā)展的預測結果進行了比較
本書在分析2019年粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況的基礎上,總結了粵港澳大灣區(qū)電力供需、供電服務、電力綠色轉型、電力科技創(chuàng)新、電力市場改革、電力國際合作等方面的發(fā)展狀況,探討了粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟和電力未來發(fā)展趨勢。
本書分為7章,第1章聚焦全球能源企業(yè)100強,分國別、類型兩個維度進行分析,梳理能源行業(yè)的內外部環(huán)境、發(fā)展概況和市場結構,并預測能源行業(yè)競爭格局的變化趨勢;第2章聚焦典型能源企業(yè)的戰(zhàn)略變革;第3章聚焦典型能源企業(yè)的技術變革;第4章聚焦典型能源企業(yè)的產(chǎn)品和服務變革;第5章聚焦典型能源企業(yè)的組織變革;第6章聚焦典型能源企業(yè)