《連鎖門店高級(jí)崗位操作實(shí)務(wù)/連鎖門店崗位實(shí)務(wù)系列叢書》全面闡述了門店店長(zhǎng)需具備的基本理論和實(shí)踐知識(shí)，編寫過程中堅(jiān)持職業(yè)能力培養(yǎng)和知識(shí)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，采用項(xiàng)目教學(xué)法，基于店長(zhǎng)工作崗位，按照店長(zhǎng)“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”“提升”發(fā)展階段，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成不同的訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)任務(wù)。全書共包括如何打造成功的店長(zhǎng)、如何進(jìn)行門店的商品管理、如

《市場(chǎng)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)策略》介紹了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的演變、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的基本要素及分析方法、消費(fèi)者購(gòu)買行為模式及影響因素、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的內(nèi)容以及以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷為基本內(nèi)容的市場(chǎng)營(yíng)銷新模式，還從組織、計(jì)劃、控制及審計(jì)等方面概述了市場(chǎng)營(yíng)銷管理的基本框架。本教材突出理論聯(lián)系實(shí)際，在每章的開始部分設(shè)置了引

《廣告策劃與創(chuàng)意》分為策劃、創(chuàng)意兩大部分。在廣告策劃部分，闡述了廣告策劃的特征、內(nèi)容和程序，特別是在營(yíng)銷觀念嬗變的過程中，嘗試性地從整合營(yíng)銷傳播的視角來分析廣告策劃在新的營(yíng)銷條件下應(yīng)當(dāng)關(guān)注的問題�！稄V告策劃與創(chuàng)意》還圍繞廣告策劃的主要程序、市場(chǎng)分析、廣告策略的制定、廣告策劃書的寫作、廣告效果評(píng)估等具體環(huán)節(jié)，探討了相關(guān)的

本書首先從營(yíng)銷者和消費(fèi)者互動(dòng)的視角出發(fā)，采用關(guān)鍵事件法，對(duì)不同樣本的消費(fèi)者內(nèi)疚事件進(jìn)行了探索性研究，并從營(yíng)銷效應(yīng)的角度把消費(fèi)者內(nèi)疚劃分為促進(jìn)性內(nèi)疚和抑制性內(nèi)疚兩種類型。研究表明：營(yíng)銷者的各種不同行為（積極行為或消極行為）都可能引發(fā)消費(fèi)者內(nèi)疚情緒；它們既可能帶來消費(fèi)者內(nèi)疚程度的增加，也可能減少消費(fèi)者內(nèi)疚程度；面臨內(nèi)疚情緒

本書通過周導(dǎo)自創(chuàng)的四大思維、八大盈利模式、十二個(gè)趨勢(shì)等,為企業(yè)帶來兩大改變第一,跳出收入、成本、利潤(rùn)和投資惡性循環(huán)的怪圈,讓企業(yè)的現(xiàn)金流通起來;第二,把融 資這個(gè)平臺(tái)打開,讓企業(yè)通過模式的創(chuàng)新吸引更多的資源及資本進(jìn)來。

《基于移動(dòng)社交網(wǎng)企業(yè)與用戶互動(dòng)及其創(chuàng)新研究》基于大量文獻(xiàn)回顧，分析了移動(dòng)社交網(wǎng)環(huán)境，根據(jù)相關(guān)理論，針對(duì)研究問題，構(gòu)建了相應(yīng)的概念模型，并提出了研究命題，進(jìn)而提出了企業(yè)與用戶互動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新的體系與類型。很后，選取典型企業(yè)小米與馬蜂窩，對(duì)其基于移動(dòng)社交網(wǎng)與用戶互動(dòng)、啟動(dòng)用戶互動(dòng)進(jìn)而進(jìn)行的各種創(chuàng)新做了系統(tǒng)深入的分析�！痘�于移動(dòng)

本書主要包含三類展現(xiàn)形式，第一類是對(duì)招商模式認(rèn)知方面的解讀，第二類是對(duì)具體模式的剖析，第三類是實(shí)用型的招商工具庫(kù)。作者通過這三類形式進(jìn)行招商思維、模式、流程、工具等方面的詳細(xì)闡述，以此來滿足連鎖企業(yè)在設(shè)計(jì)招商模式時(shí)的多方面信息需要。

本書是在深入分析我國(guó)電子商務(wù)的實(shí)踐和企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)際的基礎(chǔ)上，通過電子商務(wù)企業(yè)客服部的任務(wù)設(shè)置，用六個(gè)項(xiàng)目——走近網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)店客戶分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客服關(guān)系管理的學(xué)習(xí)實(shí)踐，讓學(xué)生在實(shí)際任務(wù)中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)客服的基礎(chǔ)知識(shí)和工作技巧；掌握網(wǎng)絡(luò)客服崗位的基本技能，具備網(wǎng)絡(luò)客服的基本素養(yǎng)；掌握客服的工作流

本書是一本全面論述電子商務(wù)的專著，是國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目79770084號(hào)和70973079號(hào)的研究 成果。作者針對(duì)當(dāng)前蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)浪潮，從計(jì)算機(jī)和商業(yè)管理兩個(gè)角度，對(duì)電子商務(wù)的理論問題和實(shí)踐問題進(jìn)行了深入的探討。 本書包括三部分內(nèi)容。第一部分，電子商務(wù)基礎(chǔ)，主要涉及電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀、基本模式、發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)

本書根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科所涉及的基本內(nèi)容條理性的進(jìn)行展開，主要涉及以下內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷概述，簡(jiǎn)要介紹市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科基本理論；市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，闡述幾類典型營(yíng)銷思想；市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，介紹營(yíng)銷環(huán)境分析的要點(diǎn)及主要方式；市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，簡(jiǎn)要介紹營(yíng)銷調(diào)研的方式技巧；購(gòu)買行為分析，介紹消費(fèi)者購(gòu)買行為的模式及規(guī)律；目標(biāo)市場(chǎng)，介紹目標(biāo)市