本書(shū)以社會(huì)學(xué)的視角研究連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)、連鎖品牌的影響，從商業(yè)模式的變化看社會(huì)的變遷，并與社會(huì)成員的生活和工作緊密聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)建構(gòu)“社會(huì)連鎖化”概念，闡釋了市場(chǎng)與消費(fèi)對(duì)人的影響以及社會(huì)連鎖化與生活世界變遷的關(guān)聯(lián)，探討社會(huì)變遷過(guò)程中社會(huì)秩序的重構(gòu)和個(gè)體理性情況。與此同時(shí)，探討社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)、階段以及此階段的常態(tài)化矛盾。本書(shū)

"本書(shū)響應(yīng)數(shù)字化時(shí)代對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的新要求，系統(tǒng)介紹了服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的理論和方法。全書(shū)共7章，分別為服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理概論，服務(wù)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)力與生產(chǎn)率，服務(wù)設(shè)計(jì)，服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力管理，服務(wù)選址規(guī)劃與設(shè)施布置，服務(wù)質(zhì)量管理，服務(wù)庫(kù)存管理，這7章內(nèi)容相互聯(lián)系，構(gòu)成“服務(wù)運(yùn)營(yíng)視圖”。本書(shū)不僅涵蓋了服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)典內(nèi)容，如服務(wù)設(shè)計(jì)、新

通過(guò)對(duì)網(wǎng)店客服工作的全面梳理和深入分析，以從事電子商務(wù)類(lèi)客戶(hù)服務(wù)崗位所必須掌握的知識(shí)和技能為邏輯線索，設(shè)計(jì)了電商客服概述、售前客服、售中客服、售后客服、客服數(shù)據(jù)、客戶(hù)關(guān)系管理、客服團(tuán)隊(duì)建立七個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)該課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)讓學(xué)生掌握從事電子商務(wù)客戶(hù)服務(wù)崗位所必須的知識(shí)和技能，滿足企業(yè)對(duì)人才的崗位需求，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶(hù)

短視頻作為一種新興的傳播載體，在某種程度上具有強(qiáng)大的吸引力，它能吸納各種各樣的內(nèi)容，輕松打破內(nèi)容之間的邊界，將其融合轉(zhuǎn)化為短視頻傳播的獨(dú)特魅力。本書(shū)以短視頻的發(fā)展為研究背景，研究當(dāng)前短視頻的發(fā)展對(duì)于社會(huì)的影響。毋庸置疑，短視頻的出現(xiàn)無(wú)論對(duì)于國(guó)家、社會(huì)來(lái)說(shuō)，還是對(duì)個(gè)人都帶來(lái)了極大的改變，日益成為人們社會(huì)生活不可或缺的一部

本書(shū)知識(shí)全面、案例豐富，系統(tǒng)地介紹了直播電商營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，包括初識(shí)直播電商營(yíng)銷(xiāo)、打造直播團(tuán)隊(duì)、直播電商籌劃、直播電商文案策劃、直播電商執(zhí)行、直播電商流量運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化、直播電商的復(fù)盤(pán)與數(shù)據(jù)分析等。本書(shū)將直播電商營(yíng)銷(xiāo)的理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，靈活串聯(lián)全書(shū)內(nèi)容，同時(shí)配以豐富的拓展資源，幫助讀者理解和掌握直播電商營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的方法

本教材為酒店管理與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)新形態(tài)一體化活頁(yè)式教材，緊密?chē)�繞高星級(jí)酒店餐飲部及餐飲企業(yè)餐廳經(jīng)理的典型工作任務(wù)展開(kāi)，按照掌握基礎(chǔ)服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)管理、把握數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的崗位能力遞進(jìn)的學(xué)習(xí)思路，精心設(shè)置了七個(gè)模塊，包括：行業(yè)認(rèn)知、餐廳服務(wù)、主題宴會(huì)設(shè)計(jì)、物資管理、成本控制、收益管理、質(zhì)量管理，每個(gè)模塊都緊扣餐

本選題將深入探討直播運(yùn)營(yíng)的核心理論，旨在幫助從業(yè)者提升直播業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平。通過(guò)分享豐富的理論知識(shí)以及真是的案例介紹，滿足電商從業(yè)者對(duì)于直播運(yùn)營(yíng)的需求。借助成功案例，探索成功背后的秘密以及失敗的警示。本選題分別從主播能力塑造到選品的方法再到平臺(tái)的選擇、直播間的布置及直播技巧的闡述等方面進(jìn)行剖析，并結(jié)合真實(shí)案例的分析，讓從

本書(shū)聚焦網(wǎng)絡(luò)視頻直播的傳播本質(zhì)、特征、機(jī)制、效果評(píng)價(jià)等問(wèn)題，基于后學(xué)科視角和生成式人工智能時(shí)代展開(kāi)探索，從技術(shù)邏輯、產(chǎn)業(yè)邏輯、社交邏輯、規(guī)制邏輯等四個(gè)維度，旨在為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻直播研究提供新的探討基礎(chǔ)和研究視角，也是從傳播學(xué)角度對(duì)于新媒介生產(chǎn)技術(shù)的關(guān)注，對(duì)虛擬社群時(shí)代人的日常生活以及媒介實(shí)踐的觀照。

面對(duì)當(dāng)前消費(fèi)行業(yè)的整體低迷，企業(yè)如何點(diǎn)燃市場(chǎng)、突破瓶頸，品牌如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)、獲得市場(chǎng)青睞？本書(shū)通過(guò)五力戰(zhàn)略模型，為消費(fèi)品牌從市場(chǎng)洞察到戰(zhàn)略定位，到戰(zhàn)略解碼和執(zhí)行，再到點(diǎn)燃市場(chǎng)突破瓶頸獲得市場(chǎng)青睞，提供了一套清晰的系統(tǒng)作戰(zhàn)地圖。它不僅回答了老品牌重獲增長(zhǎng)的關(guān)鍵所在，還系統(tǒng)地闡述了消費(fèi)品牌如何從0到1，如何從優(yōu)秀走向卓越，以

市面上關(guān)于創(chuàng)新的書(shū)大多關(guān)注如何培養(yǎng)創(chuàng)新文化和頭腦風(fēng)暴。這是一本具體探討創(chuàng)新的本質(zhì)和創(chuàng)新方法的書(shū)。作者認(rèn)為許多創(chuàng)新嘗試失敗的原因是客戶(hù)漠不關(guān)心，同時(shí)表明成功創(chuàng)新的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求。書(shū)中通過(guò)探討典型的案例，如SoulCycle如何徹底改變健身行業(yè)、IBM如何在網(wǎng)絡(luò)上建立80億美元的業(yè)務(wù)等，揭示了真實(shí)需求是如何被隱藏