在管控營銷,提高營銷效率這個大前提下，把整個營銷企劃過程切割為若干個微型模塊，對這些小模塊，歸納其具有普遍性的要點,將營銷思路、普適規(guī)律、解決方法、精準制導深入融合，把整個營銷方案按照市場營銷原理的整體構架，分割成若干區(qū)塊，采用相對規(guī)范、網格化、精準化的制導系統(tǒng)，每個制導子系統(tǒng)包括引導制導、案例制導、操作制導三部分，對

銷售的關鍵階段都是一場心理戰(zhàn)，所以，做銷售一定要懂得銷售心理學，不懂得心理學做不好銷售�！朵N售心理學》以銷售活動為主線，結合相關心理學術語，通過案例解讀銷售心理的種種玄機，系統(tǒng)而科學地闡述心理學在銷售活動中的應用。對顧客在消費各個階段的內心活動，以及銷售人員在銷售過程中如何利用心理策略應對、服務顧客都做了詳細介紹，可以

本書著重介紹了如何提高顧客忠誠度的方法，認為與老客戶建立更深、更持久的關系遠比追求新客戶能帶來更大的利潤。作者深入分析了客戶的購買行為，保持老客戶長時間的購買力，持續(xù)提取顧客的價值。 本書一共分為十個章節(jié)，分別通過介紹成交要素、成交的關鍵步驟、成交的核心因素、廣告、情感、體驗、售后服務、品牌、自媒體等

在社群商業(yè)模式下，用戶被好的內容吸引，聚集成社群；社群發(fā)展壯大，可以促成更多交易，完成商業(yè)變現(xiàn)。其中，內容是媒體屬性，用作流量入口；社群是關系屬性，用來沉淀流量；商業(yè)是交易屬性，實現(xiàn)流量價值。社群電商是移動互聯(lián)網時代的一種商業(yè)趨勢。本書共分為九章，分別從電商變革、電商生態(tài)、電商理論、電商平臺、電商操作要點、電商品

銷售就是會講故事

本書是我國著名禮儀專家金正昆教授主編的一部專供各類高等職業(yè)院校在校學生使用的商務禮儀教材。本次修訂不僅增加了一些時效性、操作性、規(guī)范性很強的新內容，而且對某些章節(jié)重新進行了調整和編寫。本書可作為商務禮儀的專業(yè)課教材，亦可供其他人員用以自修。

本書系統(tǒng)地介紹了電子商務的整體框架、基礎知識及相關應用，共10章。包括電子商務概述、電子商務技術基礎、電子商務模式、網絡零售、網絡營銷、電子商務物流、電子支付、電子商務安全、電子商務法律規(guī)范、電子商務項目內涵、項目規(guī)劃、項目開發(fā)方式和項目運作的有關內容等。本書理論與實踐相結合，注重學生電子商務應用能力的培養(yǎng)，充分體現(xiàn)了

"《中國旅游住宿業(yè)發(fā)展報告2019》在總結我國旅游住宿業(yè)現(xiàn)有發(fā)展狀況的基礎上，對其現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢進行了全面的分析。我國旅游住宿業(yè)在經歷了規(guī)模不斷擴大的高速增長期后，增速放緩，由注重規(guī)模與速度轉向注重品質和績效。同時，隨著國內住宿消費逐步轉向以內需驅動為主的增長模式，消費者需求逐漸多元化，呈現(xiàn)分級分層的升級態(tài)勢

《顧客參與價值共創(chuàng)對服務評價的影響及其機制研究：基于顧客感知自我表達的視角》旨在從消費者感知與認知的視角出發(fā)，一方面聚焦于探究顧客如何看待自己在服務過程中的參與行為以及從參與中可能獲得的心理啟示與收益，另一方面也著重考察了顧客在參與服務過程中形成的感知與認知如何影響他們對于服務的評價。研究結果表明，顧客參與并不總

《電子商務實務（融媒體版）》以項目任務為導向，注重對學生知識應用能力和實踐能力的培養(yǎng)，主要內容包括“認識電子商務”“應用電子商務技術”“網絡營銷實踐”“初識電子商務物流”“體驗電子支付”“實踐電子商務”“認知電子商務崗位”“知悉電子商務職業(yè)道德與法律”等8個項目，編寫力求通俗易懂、簡單實用、突出操作、強化技能�！峨娮由�