本書(shū)主要講解與動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)工作有關(guān)的客運(yùn)規(guī)章、各環(huán)節(jié)作業(yè)程序及標(biāo)準(zhǔn)、安全管理及服務(wù)等知識(shí),主要包括動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)管理、動(dòng)車(chē)組列車(chē)基本業(yè)務(wù)知識(shí)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)安全管理、動(dòng)車(chē)組列車(chē)非正常情況的應(yīng)急處置、客運(yùn)服務(wù)及服務(wù)技巧、動(dòng)車(chē)組列車(chē)設(shè)備設(shè)施六章內(nèi)容。本書(shū)可作為動(dòng)車(chē)組列車(chē)客運(yùn)乘務(wù)人員日常培訓(xùn)教材,也可作為高職院�？瓦\(yùn)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用

抓住客戶心理，想客戶所想，急客戶所急，你要知道他究竟在想些什么，他擔(dān)心什么？他還有什么顧慮？客戶為什么一直沒(méi)有跟你簽單？什么原因？很多銷(xiāo)售員提出客戶總是在拖，其實(shí)不是客戶在拖，而是你在拖…… 找到客戶成交的理由，就能夠消除成交的最大障礙。本書(shū)單刀直入，從客戶的痛點(diǎn)入手，主要圍繞客戶的痛點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售工作的講解，所有的銷(xiāo)售

本書(shū)介紹的銷(xiāo)售技巧，以快速提升一線銷(xiāo)售人員的工作效率和實(shí)戰(zhàn)能力為目的。全書(shū)共6章，可以總結(jié)為銷(xiāo)售的6個(gè)層面，包括職業(yè)精神層面、銷(xiāo)售知識(shí)層面、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)層面、銷(xiāo)售過(guò)程層面、破解拒絕層面、成交售后層面，旨在教讀者掌握整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)具備的各種技能。

在銷(xiāo)售中，我們存在著太多的不解之迷，而這些謎題最終都指向客戶！到底客戶都是怎么想的？為什么有時(shí)候不費(fèi)吹灰之力很快達(dá)成交易，有時(shí)候費(fèi)了九牛二虎之力仍然沒(méi)有結(jié)果？在書(shū)上學(xué)到的那些銷(xiāo)售技能用起來(lái)為什么總是效果不好，有時(shí)甚至起到相反作用？所有這些問(wèn)題的根源，都在于我們只想著運(yùn)用學(xué)到的這些銷(xiāo)售技巧去搞定客戶，而沒(méi)有真正關(guān)注到客戶

商業(yè)計(jì)劃書(shū)的好壞，直接關(guān)系到融資的成敗。本書(shū)教你如何站在投資人的角度，制作出優(yōu)秀的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，輕松打動(dòng)投資人，獲得融資。本書(shū)作者結(jié)合自身多年的投融資經(jīng)歷，通過(guò)大量案例深入剖析、詳解商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)與制作，內(nèi)容包括：商業(yè)計(jì)劃書(shū)涉及的行業(yè)調(diào)研、公司與產(chǎn)品展示、盈利模式分析、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃打造、人才優(yōu)勢(shì)表達(dá)、財(cái)務(wù)計(jì)劃制作、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

本書(shū)面向商務(wù)談判中有關(guān)商務(wù)禮儀的工作實(shí)際，按照課題模式編寫(xiě)，與國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密聯(lián)系，具有實(shí)用、管用、夠用的特色，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生取得營(yíng)銷(xiāo)師中高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)考前技能實(shí)訓(xùn)必備教材。本書(shū)內(nèi)容涉及一般商務(wù)禮儀、迎接禮儀、商務(wù)談判禮儀、出國(guó)訪問(wèn)禮儀等，適合應(yīng)用型本科、高職高專(zhuān)、大專(zhuān)院校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易類(lèi)、工商管理類(lèi)師生作教材，也適合

《公益廣告概論》一書(shū)嘗試建立我國(guó)公益廣告學(xué)研究的理論體系，可分為四部分：對(duì)公益廣告基礎(chǔ)理論的研究；對(duì)公益廣告運(yùn)行體制、傳媒和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的表述；分析公益廣告的創(chuàng)作和表現(xiàn)的規(guī)律；中外公益廣告對(duì)比研究。本書(shū)既適用于高等院校廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)教學(xué)，也可以作為廣告公司和媒體開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)用書(shū)。

本書(shū)系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代商務(wù)禮儀的基本知識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，幫助職場(chǎng)人員提高個(gè)人職業(yè)修養(yǎng)水平，使大家能合乎禮儀，自如得體地面對(duì)客戶、上司、同事以及客商，在各種不同類(lèi)型的商務(wù)場(chǎng)合中展現(xiàn)完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，更順利地取得事業(yè)的成功。 本書(shū)可作為各企事業(yè)單位員工禮儀培訓(xùn)教材，對(duì)于初涉職場(chǎng)或即將步入職場(chǎng)的人士以及想系統(tǒng)了解商務(wù)禮儀知識(shí)的

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本書(shū)是國(guó)家職業(yè)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)配套教材修訂版，也是國(guó)家級(jí)精品資源共享課“營(yíng)銷(xiāo)策劃技術(shù)”配套教材的修訂版。本次修訂增加了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域發(fā)生的最新變化，在遵循營(yíng)銷(xiāo)策劃知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際的項(xiàng)目和案例學(xué)習(xí)，按照實(shí)際工作崗位的操作程序、步驟、內(nèi)容和要求，主要闡述了營(yíng)銷(xiāo)策劃認(rèn)知、項(xiàng)目前期調(diào)研、戰(zhàn)略