本書(shū)提出了企業(yè)文化管理F-VOS模型，即：價(jià)值觀（VALUE）、組織（ORGANIZATION）、制度（SYSTEM），場(chǎng)域（FIELD），這是企業(yè)文化領(lǐng)域的一次系統(tǒng)性延伸和探索，相關(guān)人士可借此建立起對(duì)文化管理的系統(tǒng)思維和落地方法。書(shū)中通過(guò)現(xiàn)實(shí)中的大量企業(yè)案例和觀點(diǎn)，將管理理論和日常實(shí)踐相結(jié)合，以諸多企業(yè)文化書(shū)籍所未曾

客戶(hù)服務(wù)工作是連接企業(yè)與客戶(hù)的紐帶�？头�人員是產(chǎn)品經(jīng)理的助手，是品質(zhì)經(jīng)理的市場(chǎng)信息搜集員，是市場(chǎng)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)思路的素材提供者等。客戶(hù)服務(wù)工作關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的方方面面，客戶(hù)服務(wù)水平關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度。 本書(shū)倡導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)工作清單式管理，全方位梳理客戶(hù)服務(wù)工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，嵌入問(wèn)題導(dǎo)向的思維意識(shí)，重新梳理每一項(xiàng)客

行政工作被很多人看成跑腿打雜的工作，其實(shí)沒(méi)那么簡(jiǎn)單，企業(yè)其他各個(gè)部門(mén)的工作得以順利、高效完成，都離不開(kāi)行政工作。行政工作者工作水平的高低直接影響到企業(yè)能否順利運(yùn)行。 本書(shū)倡導(dǎo)行政工作清單式管理，以行政工作日常管理常見(jiàn)問(wèn)題為主題展開(kāi)，全面梳理行政工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，嵌入問(wèn)題導(dǎo)向的思維意識(shí)，重新梳理每一項(xiàng)行政工作，并通過(guò)操作

大客戶(hù)是每個(gè)企業(yè)都非常珍視的發(fā)展資源。一個(gè)企業(yè)約80%的盈利來(lái)自大客戶(hù)，所以大客戶(hù)銷(xiāo)售關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。如何做好大客戶(hù)銷(xiāo)售工作呢？與大客戶(hù)打交道的能力與水平是衡量大客戶(hù)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售能力的重要指標(biāo)，在每次與大客戶(hù)的溝通中發(fā)現(xiàn)大客戶(hù)的需求，把話說(shuō)到位，知道談話時(shí)的攻守進(jìn)退，每次溝通時(shí)火候拿捏得宜等，都是服務(wù)大客戶(hù)的基本功。對(duì)

人力資源工作的核心任務(wù)是為企業(yè)選拔與培養(yǎng)人才，為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。人力資源工作是后勤保證，雖然不容易直接看到成效，但是它關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展。人力資源工作繁冗而重要，企業(yè)不可疏忽。 本書(shū)倡導(dǎo)人力資源工作清單式管理，以人力資源工作常見(jiàn)問(wèn)題為主題展開(kāi)介紹，全面梳理人力資源工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，嵌入問(wèn)題導(dǎo)向的思維方法，重新定義每

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式，改變了產(chǎn)品周期與生態(tài)，使得產(chǎn)品的迭代周期越來(lái)越短，甚至不同的產(chǎn)品每年、每季度都在更新。如華為手機(jī)的周期迭代，各大汽車(chē)企業(yè)每年推出新款產(chǎn)品等。在新經(jīng)濟(jì)模式背景下，產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品部門(mén)、產(chǎn)品管理業(yè)已成為企業(yè)組織架構(gòu)中的紅人，甚至有人提出人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理的概念已經(jīng)深入各行各業(yè)，包括文化創(chuàng)意行業(yè)、服務(wù)行

本書(shū)以國(guó)內(nèi)外組織領(lǐng)導(dǎo)與組織治理的相關(guān)研究為基礎(chǔ)，基于中國(guó)本土組織情境，結(jié)合實(shí)際問(wèn)題，從組織領(lǐng)導(dǎo)、組織治理以及人才發(fā)展三個(gè)方面展開(kāi)研究，邏輯結(jié)構(gòu)大體上為從理論至實(shí)踐，自一般到具體。在第2章的組織領(lǐng)導(dǎo)研究中，構(gòu)建以人為本的領(lǐng)導(dǎo)力模型，探討工作-家庭關(guān)系的理論整合與模型重構(gòu)，以創(chuàng)業(yè)組織為例分析家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)體工作-家庭關(guān)系的

本書(shū)以國(guó)際通用準(zhǔn)則和我國(guó)最新頒布的法規(guī)為依據(jù)，從財(cái)務(wù)估價(jià)、籌資、項(xiàng)目投資、證券投資、財(cái)務(wù)控制、收益分配、公司并購(gòu)等方面，詳細(xì)地分析了公司財(cái)務(wù)中常見(jiàn)的問(wèn)題和技術(shù)方法，是一本全面、系統(tǒng)介紹公司財(cái)務(wù)理論與實(shí)務(wù)的教材。本書(shū)各章末設(shè)有本章小結(jié)、思考題和練習(xí)題等部分。

本書(shū)從企業(yè)財(cái)務(wù)管理的理論和實(shí)踐出發(fā)，以企業(yè)籌資、資、營(yíng)運(yùn)和分配的主要財(cái)務(wù)活動(dòng)為主線，分篇介紹財(cái)務(wù)管理學(xué)的基本理論和實(shí)踐運(yùn)用，深入淺出、循序漸進(jìn)，以期與廣大財(cái)務(wù)管理理論工作者和實(shí)務(wù)工作者分享技術(shù)革命下的國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理思想、理念和業(yè)務(wù)技術(shù)。

人人都是合伙人下一輪競(jìng)爭(zhēng)，不是人才競(jìng)爭(zhēng)，而是合伙人競(jìng)爭(zhēng)！這是一個(gè)水急魚(yú)大的時(shí)代，這是一個(gè)激活個(gè)體的時(shí)代，這是一個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的合伙共創(chuàng)的時(shí)代。