本書旨在幫助讀者有效開展溝通，助力讀者認知溝通基礎(chǔ)理論、領(lǐng)悟人際溝通原理與客戶溝通特點、掌握溝通方法、實操溝通流程、巧用溝通技巧，助力讀者在生活學(xué)習(xí)中溝通順暢、在未來職場中有效溝通。本書強調(diào)知行合一、實戰(zhàn)實效，采用項目模塊體例組織內(nèi)容，共計12個項目，包括認知溝通基礎(chǔ)、掌握語言溝通、領(lǐng)悟溝通原理、初識客戶溝通這四個以理

本書從實用操作的角度詳細探討培訓(xùn)與開發(fā)的前期基礎(chǔ)工作和組織建設(shè)、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃與實施、培訓(xùn)效果評估和轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)主要方法以及通用性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)等內(nèi)容，然后從企業(yè)和員工長遠發(fā)展的角度研究員工素質(zhì)開發(fā)、培養(yǎng)開發(fā)和學(xué)習(xí)型組織開發(fā)等內(nèi)容，最后專門設(shè)置培訓(xùn)與開發(fā)實驗操作一章，給學(xué)生提供實際操作的案例和方法。

本書借用阿里巴巴“三板斧”的結(jié)構(gòu)，把賦能這個話題拆成了三大部分、九個細分話題。其中，腿部三板斧，講的是賦能的專業(yè)能力，包括課程、師資和系統(tǒng)三個話題。腰部三板斧，講的是賦能的策略思路，包括結(jié)網(wǎng)、造場和共振三個話題。頭部三板斧，講的是賦能的組織價值，包括拉通、杠桿和閉環(huán)三個話題。本書從腰部三板斧開講，首先把策略講清楚，然后

本書是清華大學(xué)五道口金融學(xué)院金融學(xué)教授田軒的經(jīng)典著作，也是金融與企業(yè)創(chuàng)新研究領(lǐng)域的代表作品�！秳�(chuàng)新的資本邏輯》通過國際比較的視野，剖析了中國場景下金融工具、金融市場和金融制度影響企業(yè)科技創(chuàng)新的作用機制、特征和結(jié)果。書中主要觀點和結(jié)論均來自發(fā)表于國際金融學(xué)和經(jīng)濟學(xué)期刊的論文，經(jīng)過嚴(yán)格、苛刻的反復(fù)論證，對當(dāng)前中國經(jīng)濟、制度

在激烈競爭的現(xiàn)代社會中，企業(yè)要獲得持久的卓越績效，必須不斷贏得、增強并且更新其競爭優(yōu)勢。同時，競爭優(yōu)勢也是20世紀(jì)戰(zhàn)略管理學(xué)研究的核心話題與主導(dǎo)范式。在21世紀(jì)，隨著數(shù)字經(jīng)濟時代的到來以及商業(yè)模式思維與相關(guān)實踐之興起，價值創(chuàng)造與創(chuàng)新正在日益成為大家關(guān)注的焦點。因此，有必要系統(tǒng)地梳理競爭優(yōu)勢與價值創(chuàng)造的關(guān)系，為當(dāng)下和未來

本書是一本企業(yè)財稅人員的工具書，旨在方便財稅人員遇到相關(guān)問題時能即學(xué)即用。由于財稅人員涉及的問題又多又雜，根本不可能在一本書中將所有問題都講解清楚。所以本書只挑選出大多數(shù)財稅人員都會遇到的問題，加以深入講解，方便財稅人員的查閱。本書共分兩部分，第一部分聚焦企業(yè)財務(wù)，重點講解怎么搭建高效的財務(wù)部門、財務(wù)報表怎么解讀、企業(yè)

本書從企業(yè)辦公管理的實際操作與表格范例兩方面，全面地總結(jié)了企業(yè)行政系統(tǒng)內(nèi)部的文員管理流程、組織設(shè)計流程、會議活動流程、公務(wù)接待流程、公文與保密管理流程、財務(wù)經(jīng)費管理流程、客戶公關(guān)管理流程和總務(wù)后勤管理流程，從而將全部的行政管理體系清晰地呈現(xiàn)在讀者眼前。此外，本書將重點放在了行政辦公人員的基礎(chǔ)管理問題上，并將管理理念和管

首先，人才引進是企業(yè)滿足自身需求而進行的人才吸納工作。不同規(guī)模、不同性質(zhì)的企業(yè)對人才的需求不同，其招聘目的和方式也不僅相同。本書的第一部分針對企業(yè)的人才需求，分析了人才招聘的方法與技巧，可以幫助企業(yè)吸納到適合的人才。其次，人才招聘并不是人才管理的重點，實際上新員工的離職率也非常高，而要想留住人才，企業(yè)還需要做好人事管理

需要指出的是，本書摒棄了傳統(tǒng)工具書重概念輕實踐的內(nèi)容創(chuàng)作思路，在書中弱化了基礎(chǔ)概念的解讀，而加入了大量職場中具體情境的應(yīng)對方法，比如在股權(quán)動態(tài)管理一節(jié)中，我們介紹了錯分股權(quán)的具體情境，同時為讀者提供了幾種不同的解決思路，這樣讀者便可以根據(jù)自己所遭遇到的情況，直接應(yīng)用書中方法去解決問題，而不需要再盯著概念去想辦法。除了具

本書借鑒和吸收了國內(nèi)外客戶關(guān)系管理的**研究成果，介紹了客戶關(guān)系管理的理念與技術(shù)，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護、客戶關(guān)系的挽救等三個關(guān)鍵問題，并融入互聯(lián)網(wǎng)+時代的客戶關(guān)系管理新思想新舉措，具體內(nèi)容包括：客戶的選擇、客戶的開發(fā)、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書