《民航客艙實用英語口語教程（上冊）》共計6單元。每單元包含核心關鍵詞、熱點句型、情景對話和相關文化背景賞析。本書以搭乘航班的基本流程為主線，較翔實地介紹了在機場、機艙及飛行過程中，空乘服務的常用對話、必備經(jīng)典句型和民航乘務人員職場文化素養(yǎng)常識，包括票務服務、機場服務、登機手續(xù)服務、機艙乘務服務、特殊乘客服務、抵達后服務

作為一名空乘工作者，擁有卓越的體能、良好的形體以及高雅的氣質(zhì)，不僅能提高服務的質(zhì)量，而且一旦將形體姿態(tài)訓練內(nèi)化為生活行為，形成正確優(yōu)美的形體姿態(tài)習慣，還能促進身體健康，建立由內(nèi)至外的美。體能是機體在先天遺傳與后天訓練的基礎上所形成的在各項活動中承受負荷與適應環(huán)境變化的能力，擁有健康身體才能應對繁重的空中工作。本書以全面

本教材是按照空中乘務員客艙服務工作流程設計和編寫的，旨在使學生在模擬實際工作的情景中，練習并掌握原汁原味的客艙服務用語，能夠用英語與客艙乘客友好交流，并提供優(yōu)質(zhì)的服務。本教材可作為空中乘務專業(yè)本（專）科學生的課堂教學用書，也可以作為民航企業(yè)及各培訓機構(gòu)的空乘人員崗前培訓教材，亦可作為具有一定英語基礎的旅客的自學用書等。

本書內(nèi)容共分兩篇，上篇是手語基礎理論，下篇是服務場景進行手語句子的具體訓練，整體以航空服務手語的內(nèi)容為主。雖然內(nèi)容篇幅小，但卻融合了基礎理論和實踐訓練，是一本非常實用的手語訓練手冊。本書作為航空服務系列教材之一，非常貼近現(xiàn)實，文中的內(nèi)容都是手語在航空業(yè)中實際運用的實例。通過學習，可以更好地幫助空中乘務人員增進與聾啞人士

我國的航空專業(yè)配餐開始于1980年5月1日，1995年出臺了《航空食品衛(wèi)生規(guī)范》、《航空食品衛(wèi)生標準》等食品安全標準，但是這些標準已于2012年5月2日被中國民用航空局廢止。目前我國航空食品生產(chǎn)廠家通常由航空公司注資成立或指定生產(chǎn)，脫離市場、相對封閉，航空食品質(zhì)量監(jiān)管空

《航空網(wǎng)絡特征分析與航班延誤擴散機理/現(xiàn)代交通運輸管理研究書系》以復雜網(wǎng)絡理論為指導，采集當前我國航空運輸系統(tǒng)中機場、航線的相關數(shù)據(jù)，并以機場容量、空中流程為權(quán)重，構(gòu)建航空網(wǎng)絡的復雜網(wǎng)絡模型；通過測算航空網(wǎng)絡的“度、介數(shù)、簇系數(shù)”等統(tǒng)計特征參數(shù)值，揭示其網(wǎng)絡特征；重點分析航空網(wǎng)絡中航班延誤的“產(chǎn)生、擴散、消亡”全過程，

雖然機票動態(tài)定價已經(jīng)受到學術(shù)界和航空公司的關注，但是考慮策略乘客的研究和專著并不多。本書應用博弈論、隨機動態(tài)規(guī)劃、貝葉斯理論等方法，從基本模型、競爭、需求不確定和乘客異質(zhì)購買行為四個方面對策略乘客的動態(tài)定價策略進行了系統(tǒng)研究，并從多個角度對航空公司應對機制的有效性進行了較為全面的分析。

本書編寫的目的是為了更好的服務于民航強國建設，弘揚和踐行當代民航精神，全面提高民航行業(yè)全體從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)，培育知榮辱、講正氣、作奉獻、促和諧的行業(yè)風尚。本書以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的基本路線為指導，力求從民航的實際出發(fā)，闡述了馬克

本書內(nèi)容包括：客艙服務技能概述、客艙服務技能要素分析與基礎訓練、空中乘務的工作程序、客艙安全與旅客管理、客艙中的應急處置、客艙服務模擬訓練等。

民航運輸?shù)姆�務屬性客觀上要求民航服務必須以有效的服務系統(tǒng)與高質(zhì)量的服務品質(zhì)來適應民航運輸?shù)母咚侔l(fā)展的需要。本教材主要內(nèi)容包括民航服務認知、民航服務基本原理、民航服務目標與思想、民航服務設計、民航服務系統(tǒng)運行與控制、民航服務補救、民航空乘服務、機場地勤服務、民航服務的發(fā)展分析等，教材案例豐富，通俗易懂，深入淺出，并就民航