為什么以為十拿九穩(wěn)的訂單*后總會無疾而終？為什么和外國客戶的平等交易總感覺低人一等？為什么穩(wěn)定的合作關(guān)系總會突然間止步？為什么努力經(jīng)營的買賣總奇怪地越賺越少？這些問題的答案就藏在本書中。作者將自己十?dāng)?shù)年的銷售技巧、經(jīng)營之道、溝通奧秘，深入淺出地剖析在我們面前，用生動的實例揭開*實用的道理，為正處于迷茫期的銷售工作者

對于*來說，2017年是無界零售的元年。在2月14日，劉強(qiáng)東在*的內(nèi)部郵件中再次提到了無界零售:過去的一年，在*歷史上發(fā)揮著承前啟后的作用。*正式確立了無界零售的戰(zhàn)略宏圖，通過開放、共生、互生、再生等理念開展產(chǎn)業(yè)布局，積極向零售零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商轉(zhuǎn)型。 此書，我們就是要對無界零售進(jìn)行解讀。無界零售到底是什么？劉強(qiáng)東認(rèn)

本書共有13章，可分成概述、交易模式、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、新應(yīng)用4部分，著重介紹了B2C、C2C、B2B電子商務(wù)模式，對于網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)支付、物流、客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)做了概括介紹，*后簡要介紹物聯(lián)網(wǎng)、移動電子商務(wù)和電子政務(wù)等電子商務(wù)的新應(yīng)用。每一章開篇都有引例導(dǎo)入，每一章結(jié)尾都有案例實訓(xùn)，以具體操作或案例分析為主；

什么是品牌？ 品牌會死嗎？ 人類大腦中品牌的存在狀態(tài)是怎樣的？ 品牌價值的關(guān)鍵維度有哪些？ 品牌如何更有人情味？ 品牌應(yīng)該如何打入社區(qū)？ 如何贏得，而不是購得客戶忠誠? 品牌信號如何轉(zhuǎn)化為時刻和記憶，并進(jìn)而轉(zhuǎn)化為品牌價值？ …… 所有這些問題都可以在《品牌物理學(xué)》中找到答案。 理論上，

社會化媒體與電子商務(wù)的融合催生了社會化電子商務(wù)的興起。社會化電子商務(wù)中用戶的大量參與產(chǎn)生的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和用戶生成內(nèi)容是用戶需求挖掘的重要源泉，而如果不對這些內(nèi)容進(jìn)行組織和利用將會產(chǎn)生新的信息過載，讓消費者再次陷入因信息來源過多而難以全面獲取和正確選擇，以致*終還是花巨大時間和精力成本才能找到所需商品的無奈境地。商品推薦

本書全面系統(tǒng)地闡述了商務(wù)談判的理論、過程、準(zhǔn)備、策略等。全書共9章內(nèi)容，具體包括：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判的組織管理與談判心理、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的溝通、商務(wù)談判過程、商務(wù)中的價格談判、商務(wù)談判策略、不同國家商人的談判風(fēng)格、商務(wù)談判禮儀。每章附有復(fù)習(xí)思考題、案例分析與討論、實訓(xùn)練習(xí)與操作等內(nèi)容，為教學(xué)提供了方便。本

本書是高職酒店管理專業(yè)必修的職業(yè)能力核心課程“餐飲服務(wù)與管理”的配套教材。全書按照餐飲企業(yè)的生產(chǎn)實際和崗位職業(yè)能力需求，設(shè)計出三大模塊：餐飲服務(wù)的基本技能模塊、餐飲服務(wù)與基層管理能力模塊、餐飲企業(yè)經(jīng)營與管理能力模塊。再將模塊內(nèi)容按照餐飲企業(yè)的實際工作過程進(jìn)行項目化設(shè)計。每一模塊項目設(shè)置知識目標(biāo)、能力目標(biāo)、實訓(xùn)任務(wù)、知識

硅谷創(chuàng)業(yè)教父保羅·格雷厄姆的名言：對于一個新產(chǎn)品來說，100個鐵粉，比10000個覺得你還可以的用戶要好非常多。樊登在創(chuàng)辦樊登讀書時，信心來自于一千鐵粉原則。小米手機(jī)成功的起點也是100個MIUI的深度用戶。 互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品運營和營銷邏輯已經(jīng)發(fā)生根本的改變，從得渠道者得天下轉(zhuǎn)變?yōu)榈描F粉者得天下。傳統(tǒng)

本書聚焦建立優(yōu)質(zhì)伙伴關(guān)系，圍繞人員銷售的四大支柱關(guān)系戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、客戶戰(zhàn)略和展示戰(zhàn)略，系統(tǒng)地介紹了人員銷售的概念、方法和技能，*后落到銷售管理，為銷售人員晉升管理崗位提供了全面指導(dǎo)。第14版描述了信息時代對銷售領(lǐng)域的影響，更新內(nèi)容主要包括：1.對伙伴合作內(nèi)容作了更深入的闡述。對伙伴關(guān)系銷售原則作了更清晰的表述與呈現(xiàn)，

《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理/中國旅游業(yè)普通高等教育應(yīng)用型規(guī)劃教材》由概念篇、管理篇組成。概念篇主要包括前3章，主要介紹服務(wù)特性，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念、性和發(fā)展趨勢，現(xiàn)代服務(wù)管理理論和服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理概論。管理篇共12章，主要介紹現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)運營管理，圍繞服務(wù)企業(yè)設(shè)施選址與布置、服務(wù)企業(yè)人力資源管理、服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理、服務(wù)企業(yè)物流管理