本書是指導(dǎo)高等職業(yè)院校學(xué)生開展酒店人力資源管理沙盤模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)用書。本書以情景模擬、項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)為編寫理念，學(xué)習(xí)過程采取企業(yè)化的管理模式，將學(xué)習(xí)與企業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有機(jī)結(jié)合。本書重在引導(dǎo)，予以啟發(fā)，旨在讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)，在失誤中反思，在思索中成長(zhǎng)。全書內(nèi)容簡(jiǎn)潔，重點(diǎn)突出，以應(yīng)用、操作為主，重在培養(yǎng)學(xué)生良好

銀皮書：2017中國(guó)電影國(guó)際傳播年度報(bào)告

《酒店前廳服務(wù)與管理》根據(jù)高職旅游專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)和要求，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性為核心，體現(xiàn)“立足專業(yè)實(shí)際、以學(xué)生為本”的價(jià)值觀，選取和確定編寫的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和要求，以培養(yǎng)酒店行業(yè)需要的高級(jí)應(yīng)用型人才。每個(gè)項(xiàng)目均結(jié)合案例介紹了酒店前廳服務(wù)與管理的方法，課后增加了一些思考練習(xí)，盡快讓學(xué)生消化、掌握所學(xué)知識(shí)。將培養(yǎng)應(yīng)用型人才

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是針對(duì)高等院校教學(xué)發(fā)展需求而開發(fā)的，將國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷理論及實(shí)際案例有效結(jié)合，并添加具有特色和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的內(nèi)容。全書共分為13個(gè)章節(jié)，主要由基本理論、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略構(gòu)成�？紤]到市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)意義，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》在創(chuàng)新營(yíng)銷、消費(fèi)者行為分析、營(yíng)銷預(yù)算和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這幾個(gè)章節(jié)中做了一定的創(chuàng)新，并且引入了大量的案

伴隨著微信的火熱興起，微信營(yíng)銷也成為一種新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷。微信營(yíng)銷不僅可以整合消費(fèi)者資源，而且可以為廣大商家和企業(yè)高黏度地連接和固定住消費(fèi)者，是當(dāng)前電子商務(wù)背景下一種非常有效的營(yíng)銷模式。《電子商務(wù)背景下微信營(yíng)銷的策劃與運(yùn)營(yíng)管理》主要從電子商務(wù)的背景出發(fā)

你的企業(yè)到底是在生產(chǎn)產(chǎn)品，還是在生產(chǎn)生活方式？你是在銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)，還是在銷售氛圍和提供情感體驗(yàn)？正如那些成功的企業(yè)家所意識(shí)到的，在這個(gè)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情感創(chuàng)造商機(jī)。 斯科特·麥克凱恩根據(jù)現(xiàn)今市場(chǎng)的發(fā)展特征，總結(jié)出了一個(gè)商業(yè)活動(dòng)真理：一切行業(yè)都是娛樂業(yè)。 他把商業(yè)與電影、電視和音樂等娛樂業(yè)活動(dòng)聯(lián)系

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)與國(guó)際交往日益頻繁，禮儀更成為人們社會(huì)生活中不可缺少的內(nèi)容。本書介紹了商務(wù)人員的著裝與儀容儀態(tài)禮儀、商務(wù)交際與交談禮儀、使用電話與網(wǎng)絡(luò)的禮儀、商務(wù)邀約、拜訪與接待的禮儀、商務(wù)談判與簽約的禮儀、舉辦商務(wù)會(huì)議的禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)中的禮儀、商務(wù)營(yíng)銷的禮儀、涉外商務(wù)禮儀等。

本書內(nèi)容包括兩大部分，一部分介紹服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的基本禮儀要求，包括儀容禮儀、服飾禮儀、儀態(tài)禮儀、語言禮儀、待客禮儀等；另一部分對(duì)幾個(gè)重要的服務(wù)行業(yè)的禮儀作了專門的介紹，包括商場(chǎng)服務(wù)禮儀、銀行服務(wù)禮儀、交通服務(wù)禮儀等。

本書是關(guān)于零售業(yè)在數(shù)據(jù)智能時(shí)代如何發(fā)生變革的應(yīng)用類書籍。本書重點(diǎn)圍繞智能化和新零售兩部分展開：一方面是關(guān)于新零售，即以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)，其核心價(jià)值是服務(wù)消費(fèi)者和提升零售業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；另一方面是關(guān)于智能化，這一波的人工智能是由大數(shù)據(jù)推動(dòng)的，所以數(shù)據(jù)智能是對(duì)當(dāng)前各類新技術(shù)的總體概括。全書共分7章。第1～

本書編寫前已做了充分的市場(chǎng)調(diào)研，從58同城、前程無憂、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站，全面搜集、整理了新媒體美工的崗位要求，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的新媒體設(shè)計(jì)師編寫，從3條線幫助新手從入門到成為新媒體美工高手。 第1條是平臺(tái)制作線，講解了19個(gè)新媒體平臺(tái)的案例制作，如朋友圈、公眾號(hào)、小程序、頭條號(hào)、微博、知乎、快手、抖音、微課、直播、電商等。第