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本書以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等相關(guān)技術(shù)飛速發(fā)展為背景,立足于服務(wù)營銷的相關(guān)理論與框架體系,闡述了企業(yè)價值創(chuàng)造和企業(yè)競爭邏輯因應(yīng)顧客角色的動態(tài)演化的轉(zhuǎn)變過程,并在總結(jié)和探索企業(yè)從事服務(wù)營銷與管理的核心問題及流程的基礎(chǔ)上,結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營銷的最新理論熱點(diǎn)和企業(yè)最佳實(shí)踐,詮釋了以服務(wù)營銷提高顧客滿
本書緊密結(jié)合實(shí)際研究中出現(xiàn)的新問題,系統(tǒng)介紹商務(wù)統(tǒng)計學(xué)的基本理論和方法,著重闡述具體應(yīng)用和案例分析,以培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用商務(wù)統(tǒng)計理論和方法分析與解決實(shí)際問題的能力。全書共分為11章,講述了統(tǒng)計的相關(guān)概念、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計整理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)特征的測度、抽樣分布與參數(shù)估計、假設(shè)檢驗、方差分析、相關(guān)與回歸分析、時間序列分析、統(tǒng)計指
《連鎖聯(lián)盟新零售時代實(shí)體店崛起之道》主要以零售業(yè)的發(fā)展為主線,從商業(yè)發(fā)展的視角,一步一步地探究傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展歷程。結(jié)合當(dāng)下市場環(huán)境,深刻分析了線上零售與線下實(shí)體店的發(fā)展困境以及未來的發(fā)展趨勢,幫助實(shí)體店不斷發(fā)現(xiàn)和塑造新的發(fā)展優(yōu)勢,引導(dǎo)實(shí)體店采用抱團(tuán)取暖、連鎖聯(lián)盟的生存方式,合力打造一流的品牌,有效實(shí)現(xiàn)逆勢崛起永續(xù)發(fā)展
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