《跨境電商操作實(shí)務(wù)》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)出發(fā)，對(duì)比了主流跨境平臺(tái)速賣(mài)通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式及特點(diǎn)，并以最適合新手入門(mén)的速賣(mài)通為主要講解平臺(tái)，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國(guó)際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能技巧，最后以免費(fèi)注冊(cè)的敦煌網(wǎng)

《飯店督導(dǎo)管理》是作者基于多年的教學(xué)實(shí)踐基礎(chǔ)編寫(xiě)而成�！讹埖甓綄�(dǎo)管理》以飯店督導(dǎo)的主要職責(zé)及核心職業(yè)能力要求為主線，依據(jù)職業(yè)能力要求選擇教材內(nèi)容，以期幫助未來(lái)的督導(dǎo)盡快適應(yīng)工作要求�！讹埖甓綄�(dǎo)管理》較為全面地介紹和闡釋了飯店督導(dǎo)管理工作所涉及的各方面知識(shí)、技巧、能力和素質(zhì)要求，既包括飯店督導(dǎo)在實(shí)際工作中要用到的理論基礎(chǔ)

《共享經(jīng)濟(jì)》一書(shū)共九章，包括：什么是共享經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成要素、特征、盈利模式、應(yīng)用領(lǐng)域、案例解析以及未來(lái)挑戰(zhàn)等內(nèi)容。希望通過(guò)閱讀本書(shū)，讓讀者對(duì)共享經(jīng)濟(jì)有一個(gè)詳細(xì)、清晰、理智的理解，避免因一時(shí)的沖動(dòng)導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。當(dāng)然，由于本人水平有限，書(shū)中難免有不足之處，敬請(qǐng)各位前輩、同仁、讀者批評(píng)指正。

口才作為銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)利劍，往往能提升銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)。銷(xiāo)售口才，不僅關(guān)乎銷(xiāo)售員本身，更關(guān)乎企業(yè)和顧客的利益。《銷(xiāo)售口才與實(shí)用技巧》針對(duì)銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中的贊美、提問(wèn)、傾聽(tīng)、寒暄、報(bào)價(jià)、引導(dǎo)等諸多方面作了詳細(xì)的闡述，深入淺出地論證了口才對(duì)于銷(xiāo)售人員的重要性。本書(shū)通過(guò)日常銷(xiāo)售案例及理論分析，總結(jié)出成功銷(xiāo)售人員必備的銷(xiāo)售口才技

《零售服務(wù)業(yè)英語(yǔ)，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術(shù)賞玩、各色食品、商場(chǎng)服務(wù)六章，每章又根據(jù)購(gòu)買(mǎi)商品的不同或提供服務(wù)的類(lèi)型分若干單元。每單元分基礎(chǔ)詞匯實(shí)用金句經(jīng)典對(duì)話(huà)和知識(shí)加油站四部分。從商品零售的各個(gè)部門(mén)的場(chǎng)景出發(fā)，可謂是細(xì)致入微，深入全面。

那些銷(xiāo)售精英之所以能夠成功，其中一個(gè)主要原因就是他們能夠洞悉客戶(hù)的心理，并懂得運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)技巧來(lái)處理銷(xiāo)售中的各種問(wèn)題。在銷(xiāo)售中誰(shuí)掌握了客戶(hù)的心理，誰(shuí)將是*后的贏家！隱藏在銷(xiāo)售活動(dòng)背后的是客戶(hù)深層的各種心理，銷(xiāo)售人員不僅要洞悉客戶(hù)的心理，了解客戶(hù)的愿望，還要學(xué)會(huì)用心理策略贏得客戶(hù)的心，以達(dá)到銷(xiāo)售的目的。《銷(xiāo)售中的心理

《商務(wù)談判與禮儀》一書(shū)是講述商務(wù)談判實(shí)用的方法和技巧的教材，主要內(nèi)容包括商務(wù)談判的概述，商務(wù)談判的過(guò)程、工具，商務(wù)談判的策略，商務(wù)談判的溝通、語(yǔ)言、價(jià)格技巧，商務(wù)談判障礙的排除，商務(wù)談判的心理，商務(wù)談判的組織，個(gè)人禮儀、社交禮儀和商務(wù)禮儀等。

自新零售概念被提出以來(lái)，已引起了越來(lái)越多人的關(guān)注和討論，并成為各方研究當(dāng)前及未來(lái)零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)的切入口和主要方向。新零售不僅僅是法術(shù)層面的變化，更是道之層面的突破，是一種全新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)思維�！缎铝闶蹖�(shí)踐：智能商業(yè)時(shí)代的零售進(jìn)階路徑》立足于新零售時(shí)代的商業(yè)背景，全面闡述未來(lái)零售業(yè)的新理念、新模式、新戰(zhàn)略與新格局，對(duì)

本教材以從事推銷(xiāo)工作的大學(xué)畢業(yè)生的推銷(xiāo)過(guò)程和職業(yè)生涯升遷順序?yàn)閮?nèi)容主線。本教材共設(shè)計(jì)7個(gè)學(xué)習(xí)情境，包括：認(rèn)識(shí)推銷(xiāo)，尋找潛在顧客，約見(jiàn)和接近顧客，推銷(xiāo)洽談，處理顧客異議，推銷(xiāo)成交與售后服務(wù)，推銷(xiāo)管理。本教材積極參考實(shí)踐一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得“學(xué)用結(jié)合”真正融會(huì)于教材之中，體現(xiàn)了我國(guó)高職教育的特點(diǎn)。

連鎖經(jīng)營(yíng)管理原理（第二版）