本書主要討論服務外包的基本概念、分類與特點、發(fā)展與現(xiàn)狀、具體業(yè)務等。 全書共7章 第1章介紹了服務外包的定義、分類、特點、發(fā)展歷程及發(fā)展動因； 第2章介紹了服務外包的具體業(yè)務； 第3章重點講解了金融服務外包的整體狀況； 第4章和第5章介紹了服務外包在國內(nèi)外的發(fā)展情況； 第6章介紹了服務外包決策與風險管理方法； 第7章介

本書以速賣通店鋪實際運營的核心流程進行內(nèi)容架構，詳細介紹了店鋪開設、市場選品、店鋪裝修、商品發(fā)布與優(yōu)化、推廣營銷、物流配送、貨款回收、客戶服務、運營分析等知識。本書緊抓速賣通平臺的特性，定位于實操指導，側重運營方法與技巧的講解，旨在讓讀者掌握專業(yè)、全面的速賣通店鋪開店、運營與推廣等方面的知識。 本書既適合想涉足跨境電商

本書圍繞網(wǎng)絡主播和網(wǎng)絡直播而展開。第1～3章，站在國家、社會和平臺方的角度，宏觀地闡述了網(wǎng)絡直播的意義、前景和優(yōu)勢；第4～8章，從微觀方面入手，詳細介紹了網(wǎng)絡直播的功能，贏利方式，直播賬號申請和構建，吸粉技巧，直播間的布置，燈光、鏡頭調(diào)配等技巧，以及主播該如何提升自我個人形象等，總之就是手把手教讀者如何做一名合格的網(wǎng)絡

本書為高職高專電子商務專業(yè)教材。主要包括移動電子商務概述、移動電子商務基礎技術、移動電子商務模式、移動支付、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷和移動商務安全管理六個項目，每個項目分為項目概述、項目分析、任務分解、知識要點四個部分，對整個移動電子商務相關知識進行逐層分解、逐層分析。加深學生對課本相關知識的理解，系統(tǒng)化地講述相關知識點，讓學生

本書是高等職業(yè)教育電子商務專業(yè)教材，根據(jù)高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標及教學大綱，結合電子商務企業(yè)的實踐需要編寫而成。內(nèi)容包括營銷綜合實踐、網(wǎng)絡營銷實務、網(wǎng)頁設計實訓、企業(yè)經(jīng)營對抗(沙盤)、電子商務創(chuàng)業(yè)實踐整周實訓項目，市場營銷、消費服務心理、商務談判與推銷、網(wǎng)絡技術基礎、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站美工基礎、電子

本書主要適用于本科學生、應用型高職高專學生的教學，兼顧中小型跨境電商企業(yè)菜鳥級員工的入門學習。全書緊緊圍繞國際貿(mào)易實務的流程，闡述區(qū)別于傳統(tǒng)貿(mào)易方式之外的跨境電商的活動。而不僅僅著眼于跨境電商零售。 本書由高校老師與企業(yè)講師聯(lián)合編撰，體例清晰、內(nèi)容鮮活、可操作性強。全書不僅結合實務系統(tǒng)梳理了跨境電商的商業(yè)模式、法律法規(guī)

作為我國高等教育組成部分的自學考試，其職責就是在高等教育這個水平上倡導自學、鼓勵自學、幫助自學、推動自學，為每一個自學者鋪就成才之路。組織編寫供讀者學習的教材就是履行這個職責的重要環(huán)節(jié)。毫無疑問，這種教材應當適合自學，應當有利于學習者掌握和了解新知識、新信息，有利于學習者增強創(chuàng)新意識，培養(yǎng)實踐能力，形成自學能力，

隨著網(wǎng)絡銷售的發(fā)展，很多零售店衰退了，但是7—ELEVEn便利店卻保持發(fā)展。這是因為除了店鋪的便利性，購物的習慣化也是不可忽視的。作者認為，無論是亞MA遜，還是7—ELEVEn，激發(fā)顧客習慣性購物，讓顧客形成“不去就不安心”“還有未做的事”等依賴心理，這在很大程度上決定了他們的成功，這與零售店的將來絕對有關系。亞MA遜

本書全面否定了過去的連鎖店經(jīng)營理論，從全新的“個店經(jīng)營”的角度出發(fā)，描繪了未來流通業(yè)的發(fā)展藍圖。作者是流通業(yè)界專家，常年開展講座和研討會，以分析流通業(yè)發(fā)展的瓶頸和趨勢為中心議題，講述破局、攻堅之法。受到了Seven&I控股集團董事鈴木敏文的極力推薦。作者從以下7個方面啟發(fā)讀者怎么思考適合自己的、有未來的決策，然后改善經(jīng)

商業(yè)和服務業(yè)的真諦是，通過商品、服務與顧客建立良好的人際關系。針對這一點，作者說他在麗思卡爾頓酒店獲益頗多。本書詳述了此事，麗思卡爾頓酒店提供了令大多數(shù)顧客甚是滿意的優(yōu)質(zhì)服務。這些時常被稱為“神秘”(Mystic)的服務,來自每一位工作人員與顧客之間保持的人際關系。作者也有幸接觸到這種與顧客構建人際關系的方法，獲得了以