本書借助品牌管理理論,揉入互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動主體,提出了網(wǎng)絡(luò)品牌的概念,并對其進行系統(tǒng)解讀,尤其聚焦于網(wǎng)絡(luò)品牌的形象與個性。隨后,梳理了網(wǎng)絡(luò)品牌的開發(fā)程序,并提出如何塑造網(wǎng)絡(luò)品牌形象的見解。最后,提出如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)品牌危機,以及進行網(wǎng)絡(luò)品牌資產(chǎn)管理的意見和建議。
本書共分10章,包括跨境電子商務(wù)概述、售前準備、客戶服務(wù)、速賣通平臺操作、敦煌網(wǎng)平臺操作、eBay平臺操作、亞馬遜平臺操作、跨境電子商務(wù)風險等內(nèi)容。
本書圍繞客服的售前、售中、售后階段的十大主題場景展開英語聽、說、讀、寫、譯等技能訓練,包括網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)點介紹、商品描述、價格協(xié)商、營銷與促銷、網(wǎng)絡(luò)訂購、付款方式、商品包裝、貨運物流、投訴處理。
本書以跨境電商典型工作崗位為基準,深入淺出,通過介紹跨境電商基本概念及實戰(zhàn)操作技巧,附以典型的有參考價值的跨境電商實戰(zhàn)案例。
本書共分7章,包括跨境電子商務(wù)概論、跨境電商平臺介紹及基礎(chǔ)操作、跨境物流的選擇和物流費用的計算、跨境電商選品與產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品的上傳與店鋪優(yōu)化等內(nèi)容。
本書內(nèi)容以B2B模式的業(yè)務(wù)操作流程為主體框架,包括跨境電商B2B基礎(chǔ)知識和技能、跨境電商B2B平臺的選擇、開設(shè)店鋪與營銷推廣、跨境電商B2B相關(guān)外貿(mào)知識與應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)磋商方式與技巧、跨境電商外貿(mào)綜合服務(wù)平臺、客戶關(guān)系管理與爭議處理以及進口跨境電商的B2B模式。
本書系統(tǒng)地闡述了跨境電子商務(wù)的基本原理和實踐應(yīng)用,內(nèi)容包括跨境電子商務(wù)概述、跨境電子商務(wù)的售前準備、店鋪裝修、訂單處理、客戶服務(wù)、營銷推廣、業(yè)務(wù)管理等。
本書分六章,主要介紹了跨境電子商務(wù)的概念、跨境電子商務(wù)市場、跨境電子商務(wù)運營管理、跨境電子商務(wù)的營銷推廣、跨境電子商務(wù)物流、進口跨境電子商務(wù)。
本書共分為七個項目:便利店店長崗位認知、員工團隊管理、便利店商品管理、便利店賣場管理、便利店營運管理、客戶關(guān)系管理、便利店設(shè)備及安全管理。
本書為讀者指明一些方法,以幫助讀者成為一一個會談話的人,讓讀者擺脫因缺乏洞察力而表錯情,缺乏頌聽力而會錯意的尷尬,并教會讀者如何巧妙地利用引導力來獲取信息,以及如何增強在談話中的瞬間吸引力,最終以超強的說服力贏得談話,達成目的。