本書涵蓋了民航服務專業(yè)學生需要掌握的個人素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、禮節(jié)、日常應用禮儀、儀式禮儀等知識。

本書運用現代企業(yè)市場營銷概論，結合民航運輸業(yè)的特點，以航空運輸市場的需求、服務、產品、定價、分銷、管理及內部營銷為主線，在總結一線實踐經驗的基礎上，對民航運輸企業(yè)的市場營銷活動進行了探討和研究。

本書共六部分，一是發(fā)展報告，即年度航空運輸發(fā)展的綜合表述，涉及政策向導、環(huán)境分析、主要成就、薄弱環(huán)節(jié)、發(fā)展前瞻等方面；二是要素指標，即航空運輸重要指標、數據的擷取分析；三是事項評述，評述年度涉及航空運輸事項，包括重要事件、政策解讀、發(fā)展趨勢、影響作用等，加上年度航空運輸大事記；四是交流平臺，會員單位工作交流，反映協會特

《海航的神秘密碼》一書旨在從海航集團內部、外部兩個視角，從戰(zhàn)略轉型、精神哲學、經營理念、海航人、管理密碼、實踐案例六個維度，全面解析海航成功的神秘密碼，展現海航發(fā)展的商業(yè)奇跡，領悟海航建設“無我”為本的“大眾認同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”理念，探究海航人的職業(yè)成長路徑，剖析海航獨具創(chuàng)新的現代企業(yè)管理方法，體現海航

由何鋒、趙曉碩主編的《航空運輸導論(民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材)》緊密圍繞民航行業(yè)發(fā)展，依據航空業(yè)對于人才的要求設置教材內容。**章介紹了中國民航的基礎知識，包括民航發(fā)展現狀、航線網絡構成等；第二章詳細講解了航空公司的組織架構及運營管理；第三章介紹了民航機場的基本構成、生產運營及相關統(tǒng)計指標；第四章介紹了民航銷售代理

綦琪主編的這本《民航運輸基礎知識》依據民航相關國家職業(yè)技能標準，匯總出民航行業(yè)標準、民航業(yè)務基礎、民航業(yè)務關聯三大部分的知識和要求，并用全新視角和*新知識展現相關教學內容。本教材共分十二個學習單元，在公開出版教材中**次完全對照*新國家職業(yè)標準要求，系統(tǒng)全面地梳理出民航運輸各崗位工作人員所需要掌握和了解的專業(yè)基礎知識，

劉科、龐榮主編的《空乘形體訓練(民航運輸類專業(yè)十三五規(guī)劃教材)》根據空中乘務專業(yè)崗位對形象、形體的要求而編寫。全書分四個模塊，共十一個學習單元，從基礎理論、基礎訓練、強化訓練、答疑四個維度入手，內容由易至難，深入淺出地將形體 塑造的過程展現在讀者面前，為學生全面提高身體素質及形體美、儀態(tài)美提供了有效的參考依據。本教材不

本書以航空安保質量控制的各個要素為主線，闡述了航空安保質量控制的概念、方法、基本要求，我國航空安保質量控制體系，航空安保工作中人的管理，質量控制的計劃與實施、結果及應用。

國際民航組織概論本書對國際民航組織(ICAO)進行了全面、系統(tǒng)、深入的介紹,全書共分為7章,分別從概況、歷史、組織機構和運作機制、法規(guī)體系、主要項目和工作、中國與ICAO,以及國際民航業(yè)的其他主要國際組織等方面進行了全方位介紹。書中對ICAO的組織機構、歷任理事會主席、歷任秘書長、歷屆大會、公約及附件、開展的主要項目等

本書立足航空文化的根基，吸取國內外航空文化發(fā)展的經驗，對航空文化的結構、運行及其產業(yè)規(guī)律進行全面、系統(tǒng)和深入的分析，得出一系列有價值的結論。其中，基于物質、制度、行為、價值的航空文化結構剖析，基于企業(yè)、科技、教育、會展、體育的航空文化實踐梳理，基于產業(yè)鏈、產業(yè)盈利模式、產業(yè)集群、“互聯網+”的航空文化產業(yè)規(guī)律探索，對于