本書圍繞文案創(chuàng)作和活動(dòng)策劃主題，為讀者提供拿來即用的實(shí)戰(zhàn)技巧。 文案創(chuàng)作部分的主要內(nèi)容有：熟悉文案的基本結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫作方法；調(diào)研市場(chǎng)，做好定位；打造有吸引力的標(biāo)題，創(chuàng)作有內(nèi)涵的內(nèi)容；熟練掌握文案寫作技巧，寫出電商、微商等行業(yè)吸精文案�；顒�(dòng)策劃部分的主要內(nèi)容有：確定活動(dòng)策劃主體思路，包括活動(dòng)策劃的流程和原則；明確活動(dòng)策

本書以速賣通、亞馬遜、eBay三大平臺(tái)為實(shí)例，深入介紹了跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中不同平臺(tái)上選品與優(yōu)化、引流、物流、糾紛處理、店鋪經(jīng)營(yíng)分析、賬戶安全管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的科學(xué)運(yùn)營(yíng)方法，旨在讓讀者學(xué)習(xí)跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的各種策略，掌握跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的全面技能。 本書既適合想要涉足跨境電商的企業(yè)、個(gè)人、自由職業(yè)店主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等

本書涵蓋的話題包括： 比特幣和區(qū)塊鏈的概念、特征和功能；用區(qū)塊鏈自動(dòng)追蹤所有數(shù)字化行為；創(chuàng)造一個(gè)去中心化的數(shù)字信息庫(kù)用以核實(shí)身份；更低成本、更高效地提供傳統(tǒng)上由國(guó)家層面提供的服務(wù)的可能性；科學(xué)領(lǐng)域的區(qū)塊鏈：更好地利用數(shù)據(jù)挖掘網(wǎng)絡(luò)；個(gè)人健康記錄儲(chǔ)存，包括獲得個(gè)人自有的基因組數(shù)據(jù)；在區(qū)塊鏈上供公開查閱的學(xué)術(shù)著作出版。 但是

本書介紹了網(wǎng)店裝修與設(shè)計(jì)的相關(guān)知識(shí)。內(nèi)容包括電商海報(bào)、產(chǎn)品詳情描述設(shè)計(jì)、首頁(yè)設(shè)計(jì)、店鋪裝修必備以及產(chǎn)品攝影五部分。

楊鋒《ISO37120:2014城市可持續(xù)發(fā)展城市服務(wù)和生活品質(zhì)的指標(biāo)實(shí)施指南》分為三部分：部分為章，重點(diǎn)介紹了ISO37120的宏觀背景、研制歷程，并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了分析和解讀；第二部分為第二章～第十八章，從十七個(gè)方面重點(diǎn)介紹ISO37120的每項(xiàng)指標(biāo)的內(nèi)涵、使用要點(diǎn)和數(shù)據(jù)案例；第三部分為第十九章，介紹了實(shí)施ISO37

沒有感動(dòng)，就不會(huì)購(gòu)買。本書即提出感質(zhì)的方法，借由產(chǎn)品與環(huán)境的共構(gòu)，來引發(fā)出消費(fèi)者的感覺，進(jìn)而把這份感動(dòng)投射于商品，賦予高質(zhì)感的價(jià)值認(rèn)同，讓消費(fèi)者從擁有走進(jìn)享有的消費(fèi)情境。 書中從身體感官的六識(shí)運(yùn)作，具體提出幸福傳遞力消費(fèi)情境美感優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)商品魅力質(zhì)感四大方法，讓小店可按本操課、自行管理。 全書且旁征博引國(guó)內(nèi)外的

本書共七個(gè)單元，圍繞客戶服務(wù)的各個(gè)方面，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行閱讀理解與聽說討論等練習(xí)，有助于提升不同場(chǎng)景下的英語客服能力。

服務(wù)業(yè)已成為支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)的主動(dòng)力，如何進(jìn)行有效的服務(wù)補(bǔ)救成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點(diǎn)問題。本書搭建了基于顧客視角的綜合性服務(wù)補(bǔ)救模型，基于相關(guān)理論和中國(guó)消費(fèi)者的個(gè)性特質(zhì)，引入了面子和感知善意等重要變量，深入揭示了服務(wù)補(bǔ)救中的顧客感知及情緒變化過程及其對(duì)補(bǔ)救效果的重要影響。本研究的成果可幫助企業(yè)深入了解顧客的心理

本書圍繞運(yùn)營(yíng)主題進(jìn)行闡述，主要包含三個(gè)方面內(nèi)容。一是建立一個(gè)跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站，本書選擇了Magento這個(gè)開源軟件。二是引入跨境電子商務(wù)進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)。三是引入進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單錄入。三個(gè)方面跨度很大，但缺一不可。在本書的基礎(chǔ)上，將提供相應(yīng)的資源庫(kù)資料幫助學(xué)習(xí)。

《營(yíng)銷策劃文案寫作指要》內(nèi)容包括：營(yíng)銷調(diào)查文案；營(yíng)銷定位文案；營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃文案；新產(chǎn)品開發(fā)上市文案；營(yíng)銷價(jià)格文案；營(yíng)銷渠道文案；廣告文案；促銷文案；主題活動(dòng)文案；公關(guān)活動(dòng)文案；節(jié)假日活動(dòng)文案；客戶關(guān)系管理文案；營(yíng)銷策劃合同文案；新媒體營(yíng)銷文案。